引導(dǎo)：團隊群策群力的實踐指南（第3版）

定　價：￥48.00

作　者：	[美] Ingrid Bens（英格里德·本斯）著；任偉譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	管理團隊一般管理學(xué)

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ISBN：	9787121285851	出版時間：	2016-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	292	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　引導(dǎo)，是一項能夠有效調(diào)動一群人的積極性、促進高質(zhì)量合作的能力，它已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)理人、團隊領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、教育培訓(xùn)工作者的一項核心能力，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、提高團隊決策力的重要方法。本書第一版出版后，成為學(xué)習(xí)引導(dǎo)的一本入門必讀經(jīng)典，被廣為推崇。全書提供了團隊引導(dǎo)的核心技能和過程工具，包括問題清單、評估要素、決策方法等，它們均來自于近30年間在各種場合被驗證過的有效的實踐經(jīng)驗，適用于組織內(nèi)外部的引導(dǎo)者在工作場所、團隊會議甚至任何需要調(diào)動大家群策群力的場合，新版在原來的基礎(chǔ)上增添了更多新的工具與方法。

作者簡介

　　英格里德·本斯（Ingrid Bens）國際引導(dǎo)者協(xié)會認證引導(dǎo)者（CPF），國際著名的引導(dǎo)者、培訓(xùn)師和咨詢顧問，被譽為引導(dǎo)“女王”。她在團隊引導(dǎo)、組織發(fā)展與團隊建設(shè)、沖突管理、員工與組織變革方面有30年豐富的實踐經(jīng)驗。客戶包括眾多國際知名企業(yè)。譯者簡介任偉專業(yè)團隊引導(dǎo)者、薩提亞家庭治療模式實踐者，他的使命是：促進對話，共創(chuàng)美好。他致力于在各類型組織（企業(yè)、政府、NGO、教育領(lǐng)域）中推廣并實踐團隊引導(dǎo)。他將薩提亞成長模式的人本精神融入群策群力的團隊引導(dǎo)中，發(fā)展出一套團隊共創(chuàng)4C模型（Connect，連結(jié)；Communicate，溝通；Collaborate，協(xié)作；Co-create，共創(chuàng)），促進人與人之間深度連結(jié)與溝通，推動個人、團隊和組織可持續(xù)成長與發(fā)展。

圖書目錄

第1章何為引導(dǎo)\t1
什么是引導(dǎo)\t1
引導(dǎo)者做什么\t2
引導(dǎo)者應(yīng)擁有怎樣的信念\t3
引導(dǎo)者典型的工作任務(wù)是什么\t4
過程與內(nèi)容有什么區(qū)別\t4
團隊引導(dǎo)的技能與工具\t5
核心技能概述\t6
中立的含義\t8
引導(dǎo)者如何做到自信而堅定\t11
引導(dǎo)中的語言模式\t12
討論的結(jié)構(gòu)\t14
會議引導(dǎo)的啟動\t15
會議引導(dǎo)過程中\(zhòng)t17
會議引導(dǎo)的收場\t18
有效的會議記錄\t20
用詞的規(guī)則\t20
如何使用白板架\t21
如何有效提問\t22
引導(dǎo)者的最佳經(jīng)驗與最差表現(xiàn)\t27
引導(dǎo)者的行為特點和策略\t28
引導(dǎo)的核心技能觀察清單\t31
引導(dǎo)過程觀察清單\t33
引導(dǎo)勝任力分級\t33
引導(dǎo)勝任力的自我測評\t34
第2章誰適合做團隊引導(dǎo)？\t37
何時需要內(nèi)部人員擔(dān)任引導(dǎo)者\t37
何時使用外部引導(dǎo)者？\t38
何時組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者來做團隊引導(dǎo)？\t39
適用于團隊領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)策略\t40
領(lǐng)導(dǎo)者做會議引導(dǎo)時的經(jīng)驗和教訓(xùn)\t44
將引導(dǎo)作為一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格\t44
其他要面對的挑戰(zhàn)\t46
第3章團隊引導(dǎo)的步驟\t50
評估和設(shè)計\t51
給予反饋和完善方案\t52
最終準備\t53
開始引導(dǎo)\t55
會議引導(dǎo)過程中\(zhòng)t57
結(jié)尾\t58
后續(xù)跟進\t59
收集關(guān)于會議引導(dǎo)的反饋\t59
第4章了解會議的參會者\t61
對參會者進行評估\t61
團體和團隊\t65
團隊發(fā)展的5個階段\t69
引導(dǎo)者的策略\t78
第5章創(chuàng)建群策群力的氛圍\t85
創(chuàng)建群策群力的條件\t86
提高參會者參與積極性的方法\t87
引發(fā)團隊積極參與的技巧\t96
鼓勵有效的會議行為和習(xí)慣\t99
會議行為清單\t100
會議行為觀察表\t101
同伴評審\t102
第6章引導(dǎo)團隊高效決策\t105
決策過程中的4種會談類型\t106
授權(quán)的4個級別\t108
明確授權(quán)級別\t108
轉(zhuǎn)化決策思維模式\t112
決策的6種方式\t113
發(fā)散收斂模型\t118
團隊達成共識的重要性\t119
做決策的有效行為\t122
低效決策的表象、原因和應(yīng)對策略\t122
第7章化解團隊沖突\t127
爭執(zhí)與研討的區(qū)別\t127
管理沖突的步驟\t129
管理沖突的規(guī)則\t136
接收和給予反饋\t137
如何干預(yù)\t142
干預(yù)時的語言用詞\t143
如何應(yīng)對來自團隊的抵觸\t148
沖突出現(xiàn)的常見情境\t152
合作式解決沖突的步驟\t156
第8章引導(dǎo)高效會議\t165
高效的會議\t166
低效的會議\t166
引導(dǎo)會議的基本流程\t168
引導(dǎo)虛擬會議\t181
第9章引導(dǎo)者的過程工具箱\t186
創(chuàng)建愿景\t187
遞進式提問\t188
SWOT法\t191
SOAR法\t193
引導(dǎo)式聆聽\t194
欣賞式探詢\t196
頭腦風(fēng)暴\t197
書寫式頭腦風(fēng)暴\t199
親和圖法\t200
差距分析\t201
供需對話\t203
力場分析\t204
問題根源分析\t206
5個為什么\t207
畫廊瀏覽\t208
多項投票法\t210
決策矩陣\t212
建設(shè)性爭論\t215
離場評估表\t216
通過問卷獲得反饋\t218
系統(tǒng)性問題解決\t219
掃清障礙\t228
第10章設(shè)計會議過程\t230
會議過程設(shè)計范例\t231
會議設(shè)計工作單\t255