網店實務

序言
前言
項目一 選定網店寶貝
任務1 要開店先定位
任務1.1 市場調研
任務1.2 市場定位
任務1.3 貨品選擇
任務2 批發(fā)市場淘貨源
任務2.1 了解批發(fā)市場
任務2.2 如何淘到好貨源
任務2.3 與批發(fā)商打交道
任務3 做代理輕松掙錢
任務3.1 網店代理的利與弊
任務3.2 正確挑選代理公司
任務3.3 網店代銷的整體流程
項目二 產品拍攝
任務1 攝影器材選購
任務1.1 數碼相機的選購
任務1.2 攝影輔助器材選購
任務2 認識攝影器材
任務2.1 相機的基本操作
任務2.2 相機的參數含義及設定方式
任務2.3 輔助攝影器材的使用
任務3 拍出一張好照片
項目三 網店美工
任務1 靜態(tài)店標的制作
任務1.1 靜態(tài)店標的制作
任務1.2 圖像尺寸的調整
任務1.3 使用輔助工具
任務2 圖片美化
任務2.1 調整圖片
任務2.2 美化圖片
任務2.3 水印處理
任務3 動態(tài)店標的制作
任務4 寶貝描述模板的制作
項目四 網店開設
任務1 淘寶探索
任務1.1 國內最大的C2C模式購物平臺淘寶網
任務1.2 網上開店需要具備的前提
任務2 網上銀行的申請與淘寶網的實名認證
任務2.1 網上銀行簡介
任務2.2 網上銀行的特點
任務2.3 網上銀行的服務功能
任務2.4 網上銀行個人認證介質
任務2.5 網上銀行的開通
任務2.6 淘寶注冊會員與實名認證
任務3 淘寶店鋪裝修
任務3.1 店鋪裝修的必要性
任務3.2 設置店名、公告和店標
任務3.3 美化寶貝分類
任務3.4 淘寶店鋪整體頁面的裝修
任務3.5 淘寶店鋪裝修的要點
任務4 商品的上傳與淘助理的使用
任務4.1 上傳商品
任務4.2 淘助理的使用
任務4.3 商品標題優(yōu)化
任務5 商品銷售技巧與物流的設置
任務5.1 旺旺溝通技巧
任務5.2 學會選擇合適的贈品
任務5.3 節(jié)日促銷
任務5.4 選擇合適的快遞公司
任務5.5 運費模版的設置
項目五 微博營銷
任務1 認識微博
任務1.1 什么是微博營銷
任務1.2 微博營銷的特點和作用
任務2 如何增加粉絲
任務2.1 如何增加粉絲
任務2.2 微博營銷操作要點
項目六 軟文營銷
任務1 什么是軟文營銷
任務1.1 什么是軟文營銷
任務1.2 軟文營銷的特點
任務2 軟文營銷策略
任務2.1 如何做好軟文營銷
任務2.2 如何寫好軟文
任務2.3 軟文營銷實施時的注意事項
項目七 IM推廣（QQ推廣）
任務1 QQ推廣應用
任務1.1 什么是IM推廣
任務1.2 QQ推廣的特點
任務1.3 QQ適合什么樣的推廣
任務1.4 QQ空間推廣
任務1.5 QQ設置技巧
任務1.6 QQ溝通技巧
任務2 QQ群的應用
任務2.1 加群注意事項
任務2.2 建群注意事項
任務2.3 QQ群推廣技巧
任務2.4 如何查找目標群
項目八 淘寶客推廣
任務1 認識淘寶客
任務1.1 淘寶客是什么
任務1.2 淘寶客推廣的優(yōu)勢
任務1.3 如何做好淘寶客推廣
任務2 淘寶客傭金的設置
任務2.1 選擇合適的主推商品
任務2.2 設置合適的傭金比率
任務2.3 充分利用傭金計劃及推廣資源
任務3 不同階段店鋪淘寶客推廣方法
任務3.1 淘寶客流量結構
任務3.2 推廣的直接受眾或者直接對象
任務3.3 不同級別店鋪的推廣策略
項目九 網店客服
任務1 售前的知識儲備
任務1.1 客服的職業(yè)價值觀
任務1.2 淘寶客服需要的基本技能
任務1.3 了解淘寶規(guī)則
任務2 售中的客戶溝通技巧和售后的糾紛處理
任務2.1 溝通技巧
任務2.2 售后的糾紛處理
參考文獻