網(wǎng)店運營理論與實操

定　價：￥36.80

作　者：	欒洪亮著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育規(guī)劃教材
標　簽：	教材經(jīng)濟管理中職教材

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ISBN：	9787300227825	出版時間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	160	字數(shù)：

內容簡介

　　本書結合網(wǎng)上店鋪創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營的經(jīng)驗，以網(wǎng)上開店的實際操作流程為主線，穿插*新的創(chuàng)業(yè)知識、網(wǎng)絡營銷、銷售技巧、網(wǎng)上支付、物流配送和客戶管理等知識，指導初學者快速掌握在淘寶網(wǎng)上開店的流程和方法，總結了很多賣家在實際經(jīng)營、營銷、財務、客戶服務中遇到的問題，并給出了可行的解決方法。

作者簡介

　　欒洪亮，中學高級教師。任河北清河職教中心副校長。獲得邢臺市優(yōu)秀教師、邢臺市職業(yè)教育與成人教育先進個人。發(fā)表《論職業(yè)教育要面向世界》《論信息時代下的職業(yè)教育》等10余篇論文。

圖書目錄

前言
項目一電子商務
任務一了解電子商務
任務二認識發(fā)展歷程
任務三類型范圍劃分
任務四功能特征
任務五運營模式
任務六管理方式
項目二網(wǎng)絡營銷
任務一網(wǎng)絡營銷簡介
任務二了解發(fā)展歷程
任務三營銷方式
任務四營銷優(yōu)勢
項目三網(wǎng)上開店
任務一網(wǎng)上開店概述
任務二網(wǎng)上開店方式
任務三網(wǎng)上開店優(yōu)勢
任務四網(wǎng)上開店條件
任務五網(wǎng)上開店經(jīng)營與注意事項
項目四開店入門
任務一最新淘寶開店流程
任務二開店準備工作
任務三開店基礎知識
任務四開店注意事項
任務五防范常見開店騙局
任務六淘寶認證新規(guī)則
項目五網(wǎng)店裝修
任務一網(wǎng)店裝修應掌握的問題
任務二寶貝頁面設計
任務三店招制作
項目六網(wǎng)店運營
任務一寶貝上下架規(guī)則
任務二寶貝上下架優(yōu)化
任務三影響寶貝排名的因素
任務四買家心理剖析
任務五打造爆款計劃
任務六活動編輯
任務七重復鋪貨
任務八網(wǎng)店直通車
任務九無線運營
項目七網(wǎng)店客服
任務一網(wǎng)店客服入門
任務二招聘客服要求
任務三客服基本素質
任務四客服的分類
任務五客服專業(yè)知識
任務六客戶心理分析
任務七客服工作模式
任務八客服溝通的基本原則
任務九客服溝通及銷售技巧
任務十客服心態(tài)
任務十一常見問題及處理