基于平臺(tái)的商業(yè)模式創(chuàng)新與服務(wù)設(shè)計(jì)

第一篇 緒論
第1章 引言
1．1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新
l．2 研究目的與內(nèi)容框架
第2章 理論與學(xué)術(shù)背景
2．1 服務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新的定義
2．2 服務(wù)創(chuàng)新的分類
2．3 服務(wù)創(chuàng)新過程管理
2．4 服務(wù)主導(dǎo)邏輯
2．5 價(jià)值共創(chuàng)理論
2．6 開放式創(chuàng)新理論
2．7 服務(wù)創(chuàng)新的推廣
第二篇 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)及商業(yè)模式
第3章 共生關(guān)系理論視角下的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略研究——以B2B
電子商務(wù)平臺(tái)為例
3．1 引言
3．2 理論概述與文獻(xiàn)述評(píng)
3．3 電子商務(wù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)概念及其共生要素識(shí)別
3．4 平臺(tái)企業(yè)與參與企業(yè)問共生關(guān)系分析
3．5 推進(jìn)共生關(guān)系演化的服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
3．6 結(jié)論與未來研究展望
第4章 基于可復(fù)制生態(tài)框架的服務(wù)創(chuàng)新模式研究——中國(guó)網(wǎng)庫品類網(wǎng)服務(wù)
模式探析
4．1 引言
4．2 可復(fù)制生態(tài)框架的定義
4．3 可復(fù)制生態(tài)框架產(chǎn)生的理論解析
4．4 可復(fù)制生態(tài)框架與常規(guī)服務(wù)形態(tài)的兩兩比較
4．5 可復(fù)制生態(tài)框架與常規(guī)服務(wù)形態(tài)的綜合比較與創(chuàng)新特征分析
4．6 結(jié)論
第5章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于平臺(tái)的服務(wù)供應(yīng)鏈整合研究——以卓志供應(yīng)鏈為例
5．1 引言
5．2 理論基礎(chǔ)
5．3 研究方法
5．4 案例描述
5．5 案例分析
5．6 結(jié)論
第6章 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)演進(jìn)現(xiàn)象的商業(yè)模式創(chuàng)新與價(jià)值共創(chuàng)——騰訊開放平臺(tái)案例研究
6．1 引言
6．2 文獻(xiàn)回顧
6．3 研究設(shè)計(jì)
6．4 案例分析
6．5 平臺(tái)商業(yè)模式特征總結(jié)
第7章 基于開放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)同服務(wù)創(chuàng)新模式——中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)案
例研究
7．1 引言
7．2 文獻(xiàn)梳理與研究問題界定
7．3 研究方法
7．4 案例背景與資料來源
7．5 案例分析
7．6 結(jié)論與討論
第三篇 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的合作關(guān)系管理與渠道選擇
第8章 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)系治理與服務(wù)創(chuàng)新
8．1 研究背景
8．2 平臺(tái)交易模式的特征對(duì)傳統(tǒng)治理機(jī)制使用程度的影響
8．3 傳統(tǒng)治理機(jī)制的治理作用
8．4 平臺(tái)交易特征對(duì)契約及個(gè)人關(guān)系對(duì)組織間關(guān)系質(zhì)量影響的調(diào)節(jié)作用
第9章 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的渠道選擇策略：以酒店與在線旅游代理商(OTA)
合作研究為例
9．1 引言
9．2 文獻(xiàn)綜述
9．3 線上與線下渠道的比較研究
9．4 拓展研究
9．5 批發(fā)模式與寄售模式的比較研究
9．6 結(jié)論
第10章 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作方式與伙伴選擇：多案例縱向研究
10．1 引言
10．2 相關(guān)理論回顧
10．3 案例分析
10．4 案例研究結(jié)果
10．5 討論與結(jié)論
第ll章 虛擬品牌社區(qū)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新研究——以小米社區(qū)為例
11．1 引言
11．2 概念解釋
11．3 小米社區(qū)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新案例研究
11．4 顧客參與服務(wù)驅(qū)動(dòng)因素研究
11．5 虛擬品牌社區(qū)激勵(lì)及管理顧客參與服務(wù)創(chuàng)新策略
第四篇 基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)接觸創(chuàng)新、
第五篇 基于數(shù)據(jù)化管理的電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)創(chuàng)新探索之路