商務禮儀實務（第2版）

項目導入 商務禮儀概述
一、禮儀的起源及含義
二、商務禮儀的概念及特征
三、商務禮儀的原則
四、商務禮儀的作用
項目一 商務形象塑造
任務一 儀容修飾
任務1—1 面部的保養(yǎng)與修飾
任務1—2 口腔的清潔與護理
任務1—3 頭發(fā)的保養(yǎng)與修飾
任務1—4 手部的保養(yǎng)與修飾
任務1—5 香水的使用
任務二 儀表裝扮
任務2—1 商務職場儀表裝扮的原則
任務2—2 女士職場儀表裝扮
任務2—3 男士職場儀表裝扮
任務三 儀態(tài)訓練
任務3—1 表情禮儀
任務3—2 基本儀態(tài)舉止
任務3—3 禮儀儀態(tài)舉止
任務四 商務交談
任務4—1 商務交談的技巧
任務4—2 商務交談的禮節(jié)
項目二 商務交往
任務一 通信禮儀
任務1—1 電話禮儀
任務1—2 手機禮儀
任務1—3 郵件禮儀
任務1—4 信函禮儀
任務1—5 微信禮儀
任務二 會面禮儀
任務2—1 稱呼禮儀
任務2—2 介紹禮儀
任務2—3 握手禮儀
任務2—4 名片禮儀
任務三 往來禮儀
任務3—1 拜訪禮儀
任務3—2 接待禮儀
任務3—3 饋贈禮儀
項目三 商務活動
任務一 公司會議
任務1—1 公司會議前的準備
任務1—2 公司會議進行中的禮儀
任務1—3 公司會議結束后的禮儀
任務二 商務談判
任務2—1 商務談判前的準備
任務2—2 商務談判中的禮儀
任務三 商務專題
任務3—1 展覽會禮儀
任務3—2 贊助會禮儀
任務3—3 新聞發(fā)布會禮儀
任務3—4 人事招聘禮儀
任務3—5 求職應聘禮儀
任務四 商務儀式
任務4—1 開業(yè)慶典禮儀
任務4—2 剪彩儀式禮儀
任務4—3 簽字儀式禮儀
項目四 商務應酬
任務一 商務宴請
任務1—1 設宴禮儀
任務1—2 赴宴禮儀
任務二 商務品飲
任務2—1 茶禮儀
任務2—2 酒禮儀
任務2—3 咖啡禮儀
任務三 商務娛樂
任務3—1 舞會禮儀
任務3—2 KTV禮儀
任務3—3 泡吧禮儀
任務3—4 觀看節(jié)目禮儀
項目五 涉外禮儀
任務一 涉外禮儀的基本要求和原則
任務1—1 涉外禮儀的基本要求
任務1—2 涉外禮儀的原則
任務二 了解各國禮俗
任務2—1 亞洲國家
任務2—2 歐美國家
任務2—3 其他地區(qū)