現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范與實務（第二版）

第一章商務禮儀認知與要求
一、 禮儀的認知
二、 禮儀的構(gòu)成要素
三、 禮儀通則
四、 禮儀與文化
第二章禮儀的內(nèi)涵與外延
一、 商務禮儀的內(nèi)涵
二、 商務禮儀的原則
三、 商務禮儀的功能
四、 商務禮儀的作用
五、 學習商務禮儀的目的與要求
第三章個人形象禮儀
一、 儀容禮儀
二、 服飾禮儀
三、男士西裝禮儀
四、 職業(yè)女士著裝禮儀
五、 飾物佩戴禮儀
六、 儀態(tài)禮儀
第四章辦公室禮儀
一、 辦公室問候禮儀
二、 辦公室環(huán)境禮儀
四、 辦公室電話禮儀
五、 接待禮儀
第五章通用商務禮儀
一、 握手的禮儀
二、 名片的禮儀
三、 交談的禮儀
四、 致意和道別的禮儀
五、 拜訪的禮儀
六、 電話的禮儀
七、 書信的禮儀
八、 互贈禮品的禮儀
第六章通用會務禮儀
一、 工作會議禮儀
二、 洽談會禮儀
三、 新聞發(fā)布會禮儀
四、 茶話會禮儀
五、 展覽會禮儀
六、 慶典活動禮儀
第七章住行禮儀
一、 入住賓館的禮儀
二、 商務出行的禮儀
三、 商務人員備品及攜帶禮儀
第八章餐飲禮儀
一、 基礎中餐禮儀
二、 基礎西餐禮儀
三、 飲酒禮儀
四、 飲用咖啡禮儀
第九章世界主要國家的禮儀習俗及禁忌
一、 亞洲主要國家
二、 歐美主要國家
三、 大洋洲主要國家
五、 拉丁美洲主要國家
附錄一送花禮儀
附錄二常用商務柬書格式及書寫規(guī)范
參考文獻
后記