軟件項目管理案例教程（第3版）

前言

第1章 軟件項目管理概述1
1.1 項目與軟件項目1
1.1.1 項目及其特征1
1.1.2 項目群與項目、項目與子項目的關系2
1.1.3 軟件項目2
1.1.4 軟件項目要素組成3
1.1.5 項目目標實現(xiàn)的制約因素3
1.2 項目管理3
1.2.1 項目管理背景4
1.2.2 項目管理定義4
1.2.3 軟件項目管理的特征及重要性5
1.3 項目管理知識體系6
1.3.1 項目管理的知識領域7
1.3.2 項目管理知識體系的標準化過程組9
1.4 過程管理與軟件項目管理的關系11
1.4.1 軟件過程定義11
1.4.2 過程管理在軟件項目中的作用12
1.4.3 過程管理與項目管理的關系13
1.4.4 軟件工程技術的發(fā)展趨勢13
1.5 本書的組織結構14
1.6 案例分析及課程實踐說明15
1.7 小結16
1.8 練習題16
第一篇 項目初始
第2章 項目確立20
2.1 項目評估20
2.2 項目立項21
2.2.1 立項流程21
2.2.2 自造購買決策22
2.3 項目招投標23
2.3.1 甲方招標書定義24
2.3.2 乙方項目分析與競標準備25
2.3.3 招標過程26
2.3.4 合同簽署27
2.4 項目授權28
2.4.1 項目章程28
2.4.2 項目經理的職責30
2.5 “醫(yī)療信息商務平臺”招投標案例分析30
2.5.1 甲方招標書30
2.5.2 乙方投標書31
2.5.3 項目合同31
2.6 課程實踐一：項目招投標32
2.7 小結36
2.8 練習題36
第3章 生存期模型38
3.1 瀑布模型38
3.2 V模型39
3.3 快速原型模型40
3.4 增量式模型41
3.5 漸進式階段模型42
3.6 敏捷生存期模型43
3.6.1 Scrum44
3.6.2 XP48
3.6.3 OpenUP51
3.7 “醫(yī)療信息商務平臺”生存期模型案例分析52
3.8 課程實踐二：生存期模型確定54
3.9 小結54
3.10 練習題55
第二篇 項目計劃
第4章 軟件項目范圍計劃——需求管理58
4.1 軟件需求定義58
4.2 需求管理過程59
4.2.1 需求獲取60
4.2.2 需求分析62
4.2.3 需求規(guī)格編寫63
4.2.4 需求驗證63
4.2.5 需求變更64
4.3 需求分析方法67
4.3.1 結構化分析方法67
4.3.2 面向對象的用例分析方法67
4.3.3 功能列表方法68
4.4 “醫(yī)療信息商務平臺”需求案例分析70
4.4.1 需求規(guī)格說明書70
4.4.2 需求變更控制系統(tǒng)82
4.5 課程實踐三：項目需求管理82
4.6 小結83
4.7 練習題83
第5章 軟件項目范圍計劃——任務分解85
5.1 任務分解定義85
5.1.1 WBS85
5.1.2 工作包87
5.1.3 任務分解的形式87
5.2 任務分解過程88
5.2.1 任務分解的基本步驟88
5.2.2 任務分解的標準89
5.2.3 WBS字典90
5.3 任務分解方法90
5.4 任務分解結果92
5.4.1 任務分解結果的檢驗92
5.4.2 任務分解的重要性93
5.5 “醫(yī)療信息商務平臺”任務分解案例分析93
5.6 課程實踐四：項目任務分解95
5.7 小結95
5.8 練習題95
第6章 軟件項目成本計劃97
6.1 成本估算概述97
6.1.1 項目規(guī)模與成本的關系98
6.1.2 成本估算的定義98
6.2 成本估算過程98
6.3 成本估算方法100
6.3.1 代碼行估算法100
6.3.2 功能點估算法100
6.3.3 用例點估算法106
6.3.4 類比估算法110
6.3.5 自下而上估算法111
6.3.6 參數模型估算法112
6.3.7 參數模型估算法——COCOMO模型113
6.3.8 參數模型估算法——WalstonFelix模型119
6.3.9 專家估算法119
6.3.10 猜測估算法120
6.3.11 估算方法綜述120
6.4 成本預算121
6.5 “醫(yī)療信息商務平臺”成本估算案例分析123
6.5.1 用例點估算過程123
6.5.2 自下而上成本估算過程124
6.6 課程實踐五：項目成本估算126
6.7 小結126
6.8 練習題127
第7章 軟件項目進度計劃129
7.1 關于進度估算129
7.2 任務定義130
7.3 任務關聯(lián)關系130
7.3.1 任務之間的關系130
7.3.2 任務間關系的依據131
7.4 進度管理圖示131
7.4.1 甘特圖131
7.4.2 網絡圖133
7.4.3 里程碑圖135
7.4.4 資源圖135
7.5 任務資源估計135
7.6 任務歷時估計136
7.6.1 定額估算法137
7.6.2 經驗導出模型137
7.6.3 工程評估評審技術137
7.6.4 專家估計方法139
7.6.5 類推估計方法139
7.6.6 模擬估計方法139
7.6.7 基于承諾的進度估計方法139
7.6.8 Jones的一階估計準則139
7.7 進度計劃編排140
7.7.1 關鍵路徑法140
7.7.2 時間壓縮法145
7.7.3 資源平衡方法147
7.7.4 管理預留148
7.7.5 敏捷計劃149
7.8 軟件項目進度問題模型150
7.8.1 項目需要的技能150
7.8.2 項目中的任務150
7.8.3 項目中的人員151
7.8.4 SPSP模型解決方案151
7.8.5 項目進度計劃的優(yōu)化154
7.9 “醫(yī)療信息商務平臺”項目進度計劃案例分析155
7.9.1 迭代計劃155
7.9.2 Sprint計劃155
7.9.3 Sprint待開發(fā)事項列表157
7.9.4 Sprint預算162
7.10 課程實踐162
7.10.1 課程實踐六：網絡圖和歷時估算162
7.10.2 課程實踐七：項目進度編排163
7.11 小結163
7.12 練習題163
第8章 軟件項目質量計劃165
8.1 質量概述165
8.1.1 質量定義165
8.1.2 質量與等級166
8.2 質量模型166
8.2.1 Boehm質量模型167
8.2.2 McCall質量模型167
8.2.3 ISO/IEC 9126質量模型167
8.3 質量管理過程169
8.3.1 質量計劃169
8.3.2 質量保證171
8.3.3 質量控制171
8.4 質量計劃開發(fā)172
8.4.1 質量成本172
8.4.2 質量計劃的方法173
8.4.3 質量計劃的編寫174
8.5 軟件質量改善的建議175
8.6 “醫(yī)療信息商務平臺”質量計劃案例分析175
8.7 課程實踐八：項目質量計劃182
8.8 小結182
8.9 練習題182
第9章 軟件配置管理計劃184
9.1 配置管理概述184
9.1.1 配置管理定義185
9.1.2 配置管理在軟件開發(fā)中的作用187
9.2 配置管理過程188
9.2.1 配置項標識、跟蹤189
9.2.2 配置管理環(huán)境建立190
9.2.3 基線變更管理191
9.2.4 配置審計193
9.2.5 配置狀態(tài)統(tǒng)計194
9.3 配置管理計劃194
9.3.1 配置管理計劃角色194
9.3.2 配置管理計劃模板196
9.4 配置管理工具197
9.5 “醫(yī)療信息商務平臺”配置管理計劃案例分析199
9.6 課程實踐九：配置管理計劃203
9.7 小結204
9.8 習題204
第10章 軟件項目人員與溝通計劃206
10.1 團隊人員計劃206
10.1.1 項目組織結構207
10.1.2 責任分配矩陣211
10.1.3 人員管理計劃212
10.2 項目干系人計劃212
10.2.1 識別項目干系人212
10.2.2 按重要性對干系人進行分析213
10.2.3 按支持度對干系人進行分析214
10.2.4 項目干系人分析坐標格215
10.2.5 項目干系人計劃215
10.3 項目溝通計劃215
10.3.1 溝通方式216
10.3.2 溝通渠道217
10.3.3 項目溝通計劃217
10.4 “醫(yī)療信息商務平臺”人員與溝通計劃案例分析220
10.4.1 團隊人員計劃220
10.4.2 項目干系人計劃222
10.4.3 項目溝通計劃222
10.5 課程實踐十：團隊人員與項目溝通計劃224
10.6 小結224
10.7 習題225
第11章 軟件項目風險計劃227
11.1 風險概念227
11.1.1 風險定義227
11.1.2 風險類型228
11.1.3 風險管理過程230
11.2 風險識別230
11.2.1 風險識別的方法231
11.2.2 風險識別的結果234
11.3 風險評估234
11.3.1 風險評估的方法234
11.3.2 風險評估的結果238
11.4 風險應對策略239
11.4.1 回避風險239
11.4.2 轉移風險239
11.4.3 損失控制239
11.4.4 自留風險240
11.5 風險規(guī)劃240
11.6 “醫(yī)療信息商務平臺”風險計劃案例分析241
11.7 課程實踐十一：項目風險計劃242
11.8 小結242
11.9 練習題242
第12章 軟件項目合同計劃244
12.1 項目采購244
12.2 合同245
12.2.1 合同定義245
12.2.2 合同條款245
12.3 合同類型246
12.3.1 成本補償類合同246
12.3.2 固定價格類合同247
12.3.3 單價類合同247
12.4 軟件外包248
12.5 合同計劃250
12.6 “醫(yī)療信息商務平臺”合同計劃案例分析250
12.7 小結251
12.8 練習題251
第13章 項目集成計劃253
13.1 項目集成概念253
13.1.1 項目目標的集成253
13.1.2 平衡項目四要素關系254
13.2 集成計劃255
13.2.1 項目集成計劃的內容255
13.2.2 項目集成計劃模板257
13.3 “醫(yī)療信息商務平臺”項目集成計劃案例分析257
13.4 課程實踐十二：項目集成計劃265
13.5 小結265
13.6 練習題265
第三篇 項目執(zhí)行控制
第14章 項目集成計劃執(zhí)行控制268
14.1 項目集成管理流程268
14.2 項目數據采集與度量分析270
14.3 集成變更管理271
14.4 “醫(yī)療信息商務平臺”項目數據采集案例分析273
14.4.1 項目工時采集273
14.4.2 人力規(guī)模統(tǒng)計274
14.4.3 缺陷數據采集275
14.5 小結275
14.6 練習題275
第15章 項目核心計劃執(zhí)行控制276
15.1 范圍計劃執(zhí)行控制276
15.1.1 范圍計劃的執(zhí)行276
15.1.2 需求變更控制278
15.1.3 范圍核實279
15.2 時間、成本執(zhí)行控制279
15.2.1 時間、成本控制要點279
15.2.2 圖解控制法280
15.2.3 掙值分析法281
15.2.4 敏捷進度控制286
15.2.5 偏差管理287
15.3 質量計劃執(zhí)行控制289
15.3.1 質量保證的管理289
15.3.2 質量控制的管理292
15.3.3 質量保證與質量控制的關系297
15.4 “醫(yī)療信息商務平臺”核心計劃執(zhí)行控制案例分析297
15.4.1 范圍計劃的執(zhí)行控制298
15.4.2 時間、成本的執(zhí)行控制299
15.4.3 質量計劃的執(zhí)行控制305
15.5 課程實踐308
15.5.1 課程實踐十三：進度成本控制308
15.5.2 課程實踐十四：項目質量控制308
15.6 小結309
15.7 練習題309
第16章 項目輔助計劃執(zhí)行控制312
16.1 團隊人員計劃的執(zhí)行控制312
16.1.1 項目團隊建設312
16.1.2 項目成員的培訓313
16.1.3 項目成員的激勵314
16.2 項目干系人計劃的執(zhí)行控制317
16.3 項目溝通計劃的執(zhí)行控制317
16.3.1 項目溝通執(zhí)行方式318
16.3.2 溝通中沖突的解決322
16.4 風險計劃的執(zhí)行控制323
16.5 合同計劃的執(zhí)行控制326
16.5.1 甲方合同管理327
16.5.2 乙方合同管理327
16.6 “醫(yī)療信息商務平臺”輔助計劃執(zhí)行控制案例分析329
16.6.1 項目干系人計劃的執(zhí)行控制329
16.6.2 項目溝通計劃的執(zhí)行控制329
16.6.3 風險計劃的執(zhí)行控制331
16.7 課程實踐十五：項目評審管理332
16.8 小結332
16.9 練習題332
第四篇 項目結束
第17章 項目結束過程336
17.1 合同結束336
17.1.1 甲方合同結束過程336
17.1.2 乙方合同結束過程338
17.2 項目結束338
17.2.1 項目結束過程338
17.2.2 項目總結339
17.3 項目管理的建議340
17.3.1 常見問題340
17.3.2 經驗和建議341
17.4 “醫(yī)療信息商務平臺”結束過程案例分析342
17.4.1 驗收計劃342
17.4.2 項目驗收報告346
17.4.3 項目總結347
17.5 課程實踐349
17.5.1 課程實踐十六：驗收答辯349
17.5.2 課程實踐十七：項目總結350
17.6 小結350
17.7 習題350
附錄 常用的項目管理模板352
結束語370
參考文獻371