銀行客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)：卓越經(jīng)理的五項(xiàng)修煉

　　以《銀行客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)》筆者多年的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來說，新型的銀行客戶經(jīng)理必須從以下五個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行修爍： 一個(gè)要點(diǎn)——職業(yè)修煉：你在做任何職業(yè)的時(shí)候，都必須明白你究竟在做什么。對于銀行客戶經(jīng)理尤其如此，因此職業(yè)修煉就是為了讓你在清楚職責(zé)的同時(shí)，提高自我的職業(yè)素養(yǎng)。二個(gè)要點(diǎn)——禮儀修煉：俗語說“禮多人不怪”，而禮儀對于銀行客戶經(jīng)理來說，不僅是職業(yè)基本功，是展現(xiàn)個(gè)人魅力、提高個(gè)人影響力的*佳途徑。因此銀行客戶經(jīng)理必須從禮儀開始修煉，使得客戶認(rèn)識你的與眾不同。三個(gè)要點(diǎn)——營銷修煉：銀行客戶經(jīng)理所做的任何工作都是以營銷為工作重點(diǎn)，但是傳統(tǒng)而原始的營銷方式已經(jīng)無法適應(yīng)今天的市場，因此客戶經(jīng)理需要不斷*新營銷方式，適應(yīng)市場和客戶的需求，才能夠掌握營銷中的主動(dòng)權(quán)。四個(gè)要點(diǎn)——人脈修煉：眾所周知，人脈是銀行客戶經(jīng)理*重要的關(guān)系網(wǎng)，作為一名客戶經(jīng)理如果無法擁有自己的人脈，那么一切業(yè)務(wù)和工作就會(huì)成為空談。因此以筆者多年的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)來說，人脈的修煉對于客戶經(jīng)理來說是一切成功的基礎(chǔ)。五個(gè)要點(diǎn)——管理修煉：無論是自我管理還是團(tuán)隊(duì)管理，都是銀行客戶經(jīng)理的必修課。試想一下，如果你無法對自身和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理，那么你的業(yè)績和成就又從何而來呢？因此銀行客戶經(jīng)理必須要成為管理高手，才能夠*終獲得職業(yè)成功。

　　孫軍正，中國銀行業(yè)績研究院院長，銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人，曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理，中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師，受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家，已出版《你能為銀行帶來什么》等專著35本，注冊企業(yè)咨詢顧問師／企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問。國內(nèi)30多家咨詢公司／特聘培訓(xùn)師。 因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)，20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應(yīng)用，在如伺使銀行業(yè)績快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲；能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。他的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果。的效果。培訓(xùn)滿意度在98％以上。 他的品牌課程《銀行業(yè)績信增特訓(xùn)營》已成功導(dǎo)入1800多家銀行，使客戶的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及業(yè)績獲得了突破性的提高。馮民科，中國農(nóng)業(yè)銀行分析師，中國管理科學(xué)和商業(yè)能力發(fā)展研究中心研究員，國家金融標(biāo)準(zhǔn)評定組成員，具有豐富的金融、稅務(wù)、審計(jì)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。