如何防范老客戶流失軟件

　　重視客戶，防范老客戶的流失，有效實施客戶管理營銷是企業(yè)生存之本。有效留住老窖戶并進行客戶管理營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，貫穿于企業(yè)的每一個部門和經(jīng)營環(huán)節(jié)。企業(yè)通過現(xiàn)代信息技術分析客戶差異，把握客戶需求特征和行為愛好，積累和共享客戶資源，有目標地為客戶提供各種服務，培養(yǎng)客戶的長期忠誠度，從而使企業(yè)更好地圍繞客戶行為來有效管理自己的經(jīng)營活動以實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)利潤最大化之間的平衡。本課程主要圍繞客戶管理營銷的發(fā)展、客戶數(shù)據(jù)庫管理、客戶關系識別、客戶差異分析、客戶關聯(lián)管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶關系營銷和客戶管理規(guī)則等內(nèi)容展開詳實的闡述。課程通俗易懂，案例豐富，特別強調(diào)實戰(zhàn)性。

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