政策法規(guī)與職業(yè)道德（電子書）

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山東省導游資格考試大綱
第一編 政策內(nèi)容
第一章 黨的指導思想及基本路線、綱領、方針
第一節(jié) 黨的指導思想
第二節(jié) 社會主義初級階段黨的基本路線
第三節(jié) 社會主義初級階段的基本綱領
第四節(jié) 社會主義初級階段的基本方針
第二章 我國的基本國策、外交政策與祖國和平統(tǒng)一
第一節(jié) 我國的基本國策
第二節(jié) 我國的外交政策
第三節(jié) “一國兩制”統(tǒng)一祖國
第三章 新世紀的偉大戰(zhàn)略
第一節(jié) 全面落實科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會 封面
版權頁
山東省導游資格考試大綱
第一編 政策內(nèi)容
    第一章 黨的指導思想及基本路線、綱領、方針
        第一節(jié) 黨的指導思想
        第二節(jié) 社會主義初級階段黨的基本路線
        第三節(jié) 社會主義初級階段的基本綱領
        第四節(jié) 社會主義初級階段的基本方針
    第二章 我國的基本國策、外交政策與祖國和平統(tǒng)一
        第一節(jié) 我國的基本國策
        第二節(jié) 我國的外交政策
        第三節(jié) “一國兩制”統(tǒng)一祖國
    第三章 新世紀的偉大戰(zhàn)略
        第一節(jié) 全面落實科學發(fā)展觀，構建社會主義和諧社會
        第二節(jié) 全面建設小康社會的奮斗目標和我國的發(fā)展戰(zhàn)略
        第三節(jié) 旅游發(fā)展戰(zhàn)略
第二編 旅游相關法定
    第一章 合同法律制度
        第一節(jié) 合同的一般規(guī)定
        第二節(jié) 合同的訂立
        第三節(jié) 旅游合同的效力
        第四節(jié) 合同的履行
        第五節(jié) 合同的變更和轉讓
        第六節(jié) 合同的權利義務終止
        第七節(jié) 違約責任
        第八節(jié) 合同的其他規(guī)定
    第二章 旅行社管理法規(guī)制度
        第一節(jié) 旅行社管理條例總則
        第二節(jié) 旅行社的設立
        第三節(jié) 旅行社管理制度
        第四節(jié) 旅行社經(jīng)營
    第三章 導游人員管理法規(guī)制度
        第一節(jié) 導游人員資格考試制度及等級考核制度
        第二節(jié) 導游證書
        第三節(jié) 導游人員的權利和義務
        第四節(jié) 導游人員的管理
        第五節(jié) 導游人員計分管理制度和年度審核制度
    第四章 旅游安全管理及保險法律制度
        第一節(jié) 旅游安全管理制度
        第二節(jié) 旅游保險與旅游保險合同
        第三節(jié) 旅行社責任保險規(guī)定
    第五章 出入境管理及交通法律制度
        第一節(jié) 中國公民出入境管理法
        第二節(jié) 中國公民出國旅游管理辦法
        第三節(jié) 外國人入出境管理法
        第四節(jié) 中國民用航空法律制度
        第五節(jié) 鐵路運輸法律制度
    第六章 住宿 飲食 娛樂管理制度
        第一節(jié) 旅游住宿法規(guī)制度
        第二節(jié) 食品衛(wèi)生管理法規(guī)制度
        第三節(jié) 娛樂場所管理法規(guī)制度
    第七章 旅游資源管理法律規(guī)定
        第一節(jié) 風景名勝旅游資源管理法規(guī)
        第二節(jié) 人文旅游資源管理法律規(guī)定
    第八章 消費者權益保護法律制度
        第一節(jié) 消費者權益保護的法律制度概念
        第二節(jié) 消費者權利和經(jīng)營者的義務
        第三節(jié) 消費者合法權益的保護
    第九章 旅游投訴法規(guī)制度
        第一節(jié) 旅游投訴概述
        第二節(jié) 旅游投訴管轄
        第三節(jié) 旅游投訴的受理
        第四節(jié) 旅游投訴的處理
第三編 旅游職業(yè)道德
    第一章 職業(yè)道德概述
        第一節(jié) 職業(yè)道德教育的重要性
        第二節(jié) 道德與社會公德
        第三節(jié) 職業(yè)道德
    第二章 社會主義旅游職業(yè)道德
        第一節(jié) 旅游職業(yè)道德的特點
        第二節(jié) 旅游職業(yè)道德的基本要求
        第三節(jié) 旅游職業(yè)道德規(guī)范
    第三章 旅游職業(yè)道德教育的重點
        第一節(jié) “三觀”教育
        第二節(jié) “三德”教育
        第三節(jié) “三意識”教育
    第四章 導游人員日常行為規(guī)范
        第一節(jié) 禮貌禮節(jié)
        第二節(jié) 一般行為規(guī)范
附錄