法律專家教您如何消費(fèi)維權(quán)

前言
第一篇 消費(fèi)者維權(quán)常識(shí)問答
1.何謂消費(fèi)糾紛？
2.消費(fèi)糾紛有哪些特征？
3.什么是消費(fèi)者？
4.哪些“消法行為”屬于法律保護(hù)范疇？
5.什么是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日？
6.什么是“12315”？
7.消費(fèi)者有哪些權(quán)利？
8.什么是消費(fèi)者的安全保障權(quán)？
9.什么是消費(fèi)者的知情權(quán)？
10.什么是消費(fèi)者的自主選擇權(quán)？
11.什么是消費(fèi)者的公平交易權(quán)？
12.什么是消費(fèi)者的獲得賠償權(quán)？
13.什么是消費(fèi)者的依法結(jié)社權(quán)？
14.什么是消費(fèi)者的獲得知識(shí)權(quán)？
15.什么是消費(fèi)者的維護(hù)尊嚴(yán)和民族習(xí)慣權(quán)？
16.什么是消費(fèi)者的監(jiān)督批評(píng)權(quán)？
17.經(jīng)營(yíng)者有哪些義務(wù)？
18.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有哪些職能？
19.發(fā)生消費(fèi)糾紛有哪些途徑解決？
20.消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害應(yīng)該向誰索賠？
第二篇 購物消費(fèi)糾紛
1.消費(fèi)者網(wǎng)購應(yīng)注意什么？
2.超市強(qiáng)制消費(fèi)者存包是否侵害顧客人格尊嚴(yán)權(quán)？
3.購買商場(chǎng)標(biāo)錯(cuò)價(jià)的商品，造成損失由誰承擔(dān)？
4.商場(chǎng)在同種商品上使用兩種標(biāo)價(jià)的做法是否構(gòu)成價(jià)格欺詐？
5.消費(fèi)者購買了假冒商品，退貨時(shí)是否應(yīng)將換購券一并退還？
6.消費(fèi)者試穿衣服后就必須要購買嗎？
7.商家承諾假一罰十，消費(fèi)者購假后能否要求十倍賠償？
8.“商品售出，概不退換”的法律效力如何？
9.“買一贈(zèng)一”中的贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者應(yīng)如何索賠？
第三篇 餐飲住宿糾紛
1.餐飲企業(yè)合同存在哪些霸王條款？
2.外出住宿安全常識(shí)有哪些？
3.餐廳是否有權(quán)規(guī)定“衣冠不整者，不得入內(nèi)”？
4.餐廳收取自帶灑水開瓶費(fèi)合法嗎？
5.住宿期間摔倒致殘，能否向酒店索賠？
……
第四篇 美容消費(fèi)糾紛
第五篇 旅游消費(fèi)糾紛