網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣

第1章 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣前的準(zhǔn)備
1.1 什么是網(wǎng)店推廣
1.2 網(wǎng)店推廣的重要性
1.2.1 流量和成交量
1.2.2 挖掘更多潛在顧客
1.2.3 培養(yǎng)回頭客
1.2.4 樹(shù)立店鋪形象
1.2.5 有利于店鋪排行
1.3 網(wǎng)店推廣的準(zhǔn)備
1.3.1 好產(chǎn)品
1.3.2 好服務(wù)
1.3.3 店鋪定位
1.3.4 店鋪裝修
1.3.5 商品定價(jià)應(yīng)考慮的因素
1.3.6 網(wǎng)上商品的定價(jià)策略
第2章 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)第一步
2.1 淘寶平臺(tái)簡(jiǎn)介
2.1.1 淘寶網(wǎng)首頁(yè)
2.1.2 淘寶地圖
2.1.3 支付寶
2.2 注冊(cè)為淘寶網(wǎng)會(huì)員
2.2.1 注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
2.2.2 登錄淘寶網(wǎng)
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
2.3 申請(qǐng)網(wǎng)上銀行并為支付寶充值
2.3.1 申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
2.3.2 往支付寶中充值
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
2.3.3 查詢(xún)支付寶賬戶(hù)余額
2.3.4 了解余額寶
2.4 設(shè)置淘寶會(huì)員及支付寶賬戶(hù)密碼
2.4.1 修改淘寶會(huì)員密碼
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
2.4.2 修改支付寶密碼
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
【技能拓展】
第3章 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工具的運(yùn)用
3.1 安裝淘寶網(wǎng)工具
3.1.1 下載并安裝千牛
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.1.2 淘寶助理
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.2 在線溝通工具千牛工作臺(tái)
3.2.1 登錄千牛
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.2.2 千牛的系統(tǒng)設(shè)置
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.2.3 千牛的分組功能
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.2.4 設(shè)置千牛自動(dòng)回復(fù)
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.2.5 巧用千牛群推廣
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.2.6 利用千牛狀態(tài)信息為店鋪?zhàn)鰪V告
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.3 使用淘寶助理批量發(fā)布寶貝
3.3.1 上傳寶貝
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.3.2 導(dǎo)出到CSV文件
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.3.3 導(dǎo)入數(shù)據(jù)包并上傳
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.3.4 保存為模板
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.3.5 批量修改寶貝信息
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
3.4 店鋪管理工具量子恒道
3.4.1 什么是量子恒道-店鋪經(jīng)
3.4.2 流量分析了解店鋪的流量狀況
3.4.3 銷(xiāo)售分析診斷店鋪經(jīng)營(yíng)
第4章 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理
4.1 學(xué)習(xí)商品資料
4.1.1 商品規(guī)格
4.1.2 商品特性
4.1.3 使用方法
4.1.4 商品售后服務(wù)
4.2 商品發(fā)布——“錢(qián)圓圓箱包吧”店鋪
4.4.1 商品發(fā)布流程
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
4.4.2 商品標(biāo)題
4.4.3 商品圖片
4.3 設(shè)置“錢(qián)圓圓箱包吧”店鋪
4.3.1 基本設(shè)置
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
4.3.2 寶貝管理
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
4.4 網(wǎng)店日常管理
4.4.1 修改商品價(jià)格
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
4.4.2 賣(mài)出商品對(duì)買(mǎi)家評(píng)價(jià)
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
4.4.3 糾紛管理
4.5 網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)
4.5.1 交易安全
4.5.2 防騙知識(shí)
4.5.3 識(shí)騙能力
【技能訓(xùn)練】
第5章 在淘寶網(wǎng)免費(fèi)推廣網(wǎng)店
5.1 在論壇寫(xiě)出精華帖，給店鋪帶來(lái)上萬(wàn)流量
5.1.1 寫(xiě)好帖子的標(biāo)題
5.1.2 寫(xiě)出精華帖的秘密
5.1.3 回帖頂帖讓自己的帖子永遠(yuǎn)火爆
5.1.4 在論壇高效發(fā)帖技巧
5.2 添加友情鏈接
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
5.3 淘幫派推廣
5.5.1 如何創(chuàng)建自己的幫派
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
5.5.2 如何加入服飾幫派
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
5.5.3 利用“淘幫派”賣(mài)瘋主打產(chǎn)品
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
5.4 其他免費(fèi)推廣方式
5.4.1 運(yùn)用信用評(píng)價(jià)推廣
5.4.2 加入網(wǎng)商聯(lián)盟推廣
5.4.3 設(shè)置VIP會(huì)員卡推廣
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
【技能訓(xùn)練】
第6章 利用淘寶客推廣產(chǎn)品
6.1 淘寶客推廣概述
6.1.1 什么是淘寶客推廣
6.1.2 淘寶客的優(yōu)勢(shì)
6.1.3 關(guān)于傭金
6.2 設(shè)置淘寶客推廣
6.2.1 淘寶掌柜參加淘寶客推廣的條件
6.2.2 制定合理的傭金計(jì)劃
6.2.3 加入淘寶客推廣的步驟
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
6.3 做好淘寶客推廣的黃金法則
6.3.1 賣(mài)家首先要調(diào)整好心態(tài)
6.3.2 如何找淘寶客
6.3.3 怎樣吸引更多淘寶客推廣
【技能訓(xùn)練】
第7章 擴(kuò)大網(wǎng)店的規(guī)模，參加供銷(xiāo)平臺(tái)
7.1 加入供銷(xiāo)平臺(tái)的好處
7.2 分銷(xiāo)管理平臺(tái)
7.2.1 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)適合什么樣的商品
7.2.2 怎樣才能擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)
7.3 供應(yīng)商如何入駐分銷(xiāo)平臺(tái)
7.3.1 入駐條件
7.3.2 怎樣成為分銷(xiāo)商
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
7.3.3 寫(xiě)好吸引力的招募書(shū)
7.4 分銷(xiāo)商如何尋找供應(yīng)商
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
7.5 怎樣挑選適合自己的供應(yīng)商
7.6 如何挑選適合自己的分銷(xiāo)商
【技能訓(xùn)練】
第8章 利用鉆石展位獲最大流量
8.1 鉆石展位概述
8.1.1 什么是鉆石展位
8.1.2 鉆石展位的位置
8.2 購(gòu)買(mǎi)鉆石展位
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
8.3 鉆石展位廣告投放模式
8.4 淘寶鉆石展位投放實(shí)例
8.4.1 推廣什么
8.4.2 在什么位置進(jìn)行投放
8.4.3 最關(guān)鍵的是廣告圖片
8.4.4 競(jìng)價(jià)技巧
8.5 決定鉆石展位效果好壞的因素
【技能訓(xùn)練】
第9章 試用中心免費(fèi)試用吸引全民瘋搶
9.1 試用中心概述
9.1.1 試用中心分類(lèi)
9.1.2 試用中心入口
9.2 試用中心的好處
9.3 參加試用
9.3.1 報(bào)名條件
9.3.2 賣(mài)家試用中心報(bào)名
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
9.4 用好試用中心吸引流量
9.4.1 打造爆款
9.4.2 關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
9.4.3 口碑效應(yīng)
9.5 網(wǎng)店試用推廣常見(jiàn)的誤區(qū)有哪些
【技能訓(xùn)練】
第10章 開(kāi)好直通車(chē)的竅門(mén)
10.1 直通車(chē)簡(jiǎn)介
10.1.1 直通車(chē)推廣原理
10.1.2 直通車(chē)商品展示位置
10.2 直通車(chē)推廣方式
10.2.1 定向推廣
10.2.2 店鋪推廣
10.2.3 站外投放
10.2.4 活動(dòng)專(zhuān)區(qū)
10.2.5 搜索營(yíng)銷(xiāo)
10.2.6 明星店鋪
10.3 使用直通車(chē)推廣新寶貝
10.3.1 加入淘寶直通車(chē)
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
10.3.2 新建推廣計(jì)劃
10.3.3 管理推廣中的寶貝
10.3.4 “我的推廣計(jì)劃”投放設(shè)置
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
10.4 選擇好的關(guān)鍵詞決定直通車(chē)的點(diǎn)擊率
10.4.1 關(guān)鍵詞的選詞方法
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
10.4.2 如何添加關(guān)鍵詞
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
10.5 提升開(kāi)通直通車(chē)廣告效果
10.6 直通車(chē)優(yōu)化
10.6.1 質(zhì)量得分相關(guān)介紹
10.6.2 產(chǎn)品寶貝優(yōu)化
【技能訓(xùn)練】
第11章 在淘寶店鋪外進(jìn)行推廣的技巧
11.1 使用搜索引擎推廣你的網(wǎng)店
11.1.1 登錄搜索引擎
11.1.2 登錄導(dǎo)航網(wǎng)站
11.2 利用博客吸引流量，留住客戶(hù)
11.2.1 什么是博客營(yíng)銷(xiāo)
11.2.2 博客文章 寫(xiě)作技巧
11.3 使用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
11.3.1 什么是網(wǎng)絡(luò)廣告
11.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型
11.4 電子郵件推廣
11.4.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)
11.4.2 提高郵件推廣效果的技巧
11.5 使用聊天工具推廣
11.5.1 通過(guò)QQ簽名
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
11.5.2 QQ空間推廣
11.5.3 通過(guò)MSN推廣
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
11.6 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是網(wǎng)店推廣的助推器
11.7 傳統(tǒng)網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
11.7.1 印刷媒體的重要性
11.7.2 流動(dòng)廣告和免費(fèi)發(fā)放禮物
【技能訓(xùn)練】
第12章 建立完善的物流渠道
12.1 選擇合適的送貨方式
12.1.1 郵政業(yè)務(wù)
12.1.2 快遞公司
12.1.3 物流托運(yùn)
12.2 如何包裝商品
12.2.1 服飾類(lèi)商品
12.2.2 首飾類(lèi)商品
12.2.3 化妝品、香水、護(hù)膚品
12.2.4 食品
12.2.5 易碎商品的包裝
12.3 如何計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用
12.3.1 計(jì)算淘寶推薦物流價(jià)格
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
12.3.2 計(jì)算郵局平郵價(jià)格
【知識(shí)要點(diǎn)】
【操作步驟】
12.4 降低物流成本
12.4.1 平郵省錢(qián)的方法
12.4.2 怎樣節(jié)省快遞費(fèi)用
12.4.3 怎樣選擇快遞公司
12.5 防止貨物丟失的措施
第13章 掌握網(wǎng)店的售后與經(jīng)營(yíng)，將網(wǎng)上生意做大做強(qiáng)
13.1 網(wǎng)店售后服務(wù)的具體工作
13.2 網(wǎng)店銷(xiāo)售的技巧
13.2.1 多從買(mǎi)家角度著想
13.2.2 介紹最適合的商品給新買(mǎi)家
13.2.3 建立買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的信任度
13.3 網(wǎng)店銷(xiāo)售的策略
13.3.1 建立會(huì)員制度
13.3.2 定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)
13.3.3 給老顧客設(shè)置不同的折扣
13.4 正確處理中差評(píng)
13.4.1 有效預(yù)防中差評(píng)
13.4.2 妥善處理買(mǎi)家的差評(píng)
13.4.3 引導(dǎo)買(mǎi)家修改中評(píng)和差評(píng)
13.5 維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系
13.5.1 建立客戶(hù)檔案
13.5.2 有效管理顧客資料
13.6 提高網(wǎng)店回頭率的方法
13.7 打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)