商務(wù)溝通與談判

定　價：￥37.00

作　者：	艾進(jìn)蘭編
出版社：	中國財政經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項：	"十二五"職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	教材經(jīng)濟(jì)管理類研究生/本科/專科教材

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ISBN：	9787509552278	出版時間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)溝通與談判/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》以職業(yè)能力形成為導(dǎo)向，充分考慮職業(yè)技能發(fā)展的社會需求，結(jié)合中等職業(yè)教育的“教、學(xué)、做”模式，著重突出“用項目和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)”的特點。即以商務(wù)溝通與談判流程為主線，涵蓋12個工作項目和53個工作任務(wù)，構(gòu)建了“商務(wù)溝通與談判”課程內(nèi)容體系。每個工作任務(wù)由“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“任務(wù)描述”“任務(wù)學(xué)習(xí)”“案例分析”“任務(wù)實訓(xùn)”五部分構(gòu)成，且有“案例鏈接”“拓展閱讀”“小貼士”“想一想”等內(nèi)容插入。每個項目結(jié)束時設(shè)置“思考與練習(xí)”模塊，以鞏固完成任務(wù)成果。《商務(wù)溝通與談判/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》遵循能力培養(yǎng)循序漸進(jìn)的規(guī)律，項目設(shè)置目標(biāo)為：項目一完成商務(wù)溝通與談判業(yè)務(wù)必須掌握的專業(yè)知識的任務(wù)；項目二、項目三完成商務(wù)溝通業(yè)務(wù)必須掌握的專業(yè)技能的任務(wù)；項目四至項目十完成商務(wù)談判業(yè)務(wù)必須掌握的專業(yè)技能的任務(wù)；項目十一、項目十二完成拓展商務(wù)溝通與談判專業(yè)技能的任務(wù)。

作者簡介

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圖書目錄

項目一
走進(jìn)商務(wù)溝通與談判
任務(wù)1
認(rèn)識商務(wù)溝通
任務(wù)2
探討有效商務(wù)溝通的步驟
任務(wù)3
認(rèn)識商務(wù)談判
任務(wù)4
細(xì)分商務(wù)談判種類
任務(wù)5
遵循商務(wù)談判的基本原則
任務(wù)6
確立商務(wù)談判的成功模式
項目二
探尋商務(wù)溝通技巧
任務(wù)1
探尋傾聽的技巧
任務(wù)2
探尋陳述的技巧
任務(wù)3
探尋提問的技巧
任務(wù)4
探尋答復(fù)的技巧
任務(wù)5
解讀身體語言密碼
項目三
巧用商務(wù)溝通方法
任務(wù)1
巧用電話溝通
任務(wù)2
巧用面對面溝通
任務(wù)3
巧用組織內(nèi)溝通
任務(wù)4
巧用會議溝通
項目四
認(rèn)知商務(wù)談判準(zhǔn)備
任務(wù)1
尋找客戶
任務(wù)2
準(zhǔn)備談判人員
任務(wù)3
準(zhǔn)備信息
任務(wù)4
準(zhǔn)備接近客戶
任務(wù)5
模擬談判
項目五
洞悉商務(wù)談判思維與心理
任務(wù)1
揭開思維藝術(shù)的神秘面紗
任務(wù)2
認(rèn)識邏輯思維
任務(wù)3
認(rèn)識商務(wù)談判心理
任務(wù)4
洞悉談判中的需要心理
任務(wù)5
洞悉談判中的謀略心理
任務(wù)6
洞悉談判中的成功心理
任務(wù)7
洞悉談判中的群體心理
項目六
認(rèn)知商務(wù)談判開局
項目七
認(rèn)知商務(wù)談判報價
項目八
認(rèn)知商務(wù)談判價格磋商
項目九
認(rèn)知商務(wù)談判僵局處理
項目十
認(rèn)知商務(wù)談判成交與商務(wù)合同
項目十一
知曉禮儀在商務(wù)談判中的應(yīng)用
項目十二
走近形形色色的談判風(fēng)格
參考文獻(xiàn)