如何激勵(lì)你的員工：績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)真經(jīng)

掀起實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)普及風(fēng)暴造就大批績(jī)效管理人才
第一章 認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效
一、績(jī)效的含義
二、績(jī)效的性質(zhì)
第二節(jié) 績(jī)效考核
一、績(jī)效考核的含義
二、績(jī)效考核的主要目的
三、績(jī)效考核的重要作用
四、績(jī)效考核的基本原則
五、績(jī)效考核的依據(jù)
六、績(jī)效考核指標(biāo)、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
七、績(jī)效權(quán)重
第三節(jié) 績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位
一、績(jī)效管理的概念
二、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
三、績(jī)效管理與質(zhì)量管理的類比
四、績(jī)效管理的目的
五、績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位
六、績(jī)效管理的策略指導(dǎo)
第二章 績(jī)效管理流程
第一節(jié) 績(jī)效管理流程概述
第二節(jié) 績(jī)效計(jì)劃
一、概念
二、制定績(jī)效計(jì)劃的作用
三、績(jī)效計(jì)劃的來源
四、績(jī)效計(jì)劃的制定過程
五、績(jī)效計(jì)劃制定的方式
第三節(jié) 績(jī)效輔導(dǎo)
一、持續(xù)的績(jī)效溝通
二、績(jī)效溝通的方式
三、績(jī)效輔導(dǎo)
四、績(jī)效信息收集與分析
第四節(jié) 績(jī)效考核實(shí)施
一、績(jī)效考核遵循的原則
二、績(jī)效考核的主要內(nèi)容
三、考核主體與考核頻率
四、績(jī)效考核中常見誤差
第五節(jié) 績(jī)效考核主要方法
一、比較類方法
二、特征類方法
三、行為類方法
四、結(jié)果類方法
五、綜合類方法
第六節(jié) 績(jī)效反饋和改進(jìn)
一、績(jī)效反饋的目的
二、績(jī)效反饋的重要性
三、有效反饋面談原則
四、績(jī)效反饋的方式
五、績(jī)效反饋面談技巧
六、績(jī)效面談的準(zhǔn)備
七、績(jī)效申訴處理
八、績(jī)效改進(jìn)
第三章 績(jī)效管理人員應(yīng)重點(diǎn)掌握的管理知識(shí)
第一節(jié) 企業(yè)的組織形式和結(jié)構(gòu)
一、企業(yè)的組織形式
二、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 工作分析
一、工作分析的含義
二、崗位設(shè)計(jì)
三、職務(wù)說明書的主要內(nèi)容
四、職務(wù)說明書的式樣
五、規(guī)范職責(zé)描述
第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的含義
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的含義
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)
五、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)
一、目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇
二、市場(chǎng)營(yíng)銷組合
第五節(jié) 生產(chǎn)管理知識(shí)
一、生產(chǎn)管理
二、生產(chǎn)類型
三、合理組織生產(chǎn)過程的基本要求
四、生產(chǎn)計(jì)劃
五、生產(chǎn)能力
六、庫(kù)存控制
第六節(jié) 財(cái)務(wù)知識(shí)
一、成本費(fèi)用的含義
二、成本費(fèi)用的分類
三、利潤(rùn)
四、財(cái)務(wù)分析
第四章 建立有效的績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)
第一節(jié) 有效的績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)的含義和作用
一、有效的績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)的含義
二、有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的作用
第二節(jié) 績(jī)效管理培訓(xùn)
一、績(jī)效管理培訓(xùn)的目的
二、績(jī)效管理培訓(xùn)的內(nèi)容
三、績(jī)效管理培訓(xùn)的實(shí)施
第三節(jié) 建立完善的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)
一、績(jī)效管理與考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
二、人力資源部職責(zé)
三、部門主管職責(zé)
四、員工職責(zé)
第五章 績(jī)效管理主要模式及其應(yīng)用
第一節(jié) 目標(biāo)管理（MBO）導(dǎo)向的績(jī)效管理
一、概述
二、目標(biāo)管理體系要素
三、MBO導(dǎo)向績(jī)效管理的四個(gè)階段
四、目標(biāo)的設(shè)置
五、目標(biāo)的分解
六、設(shè)計(jì)目標(biāo)導(dǎo)向考核用表應(yīng)用舉例
七、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制舉例
第二節(jié) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）導(dǎo)向的績(jī)效管理
一、概述
二、KPI指標(biāo)的特征
三、如何設(shè)立KPI指標(biāo)
四、KPI體系建立
五、KPI提煉
第三節(jié) 平衡計(jì)分卡（BSC）模式
一、概述
二、平衡計(jì)分卡指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
二、平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
第四節(jié) 360度反饋評(píng)價(jià)法
一、概述
二、360度考核實(shí)施
第五節(jié) 主管述職制度
第六節(jié) 工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分導(dǎo)向的績(jī)效管理
第七節(jié) 其他績(jī)效管理模式
一、“神秘顧客”模式
二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理模式
第八節(jié) 如何選擇績(jī)效管理模式
一、選擇績(jī)效管理模式的原則
二、考核表格的選擇和運(yùn)用
第六章 攻克最難關(guān)——快速精確提煉績(jī)效指標(biāo)
第一節(jié) 指標(biāo)提煉難在何處
一、不知如何找準(zhǔn)指標(biāo)
二、不知如何定義指標(biāo)
三、不知如何考核指標(biāo)
第二節(jié) 績(jī)效指標(biāo)的基本常識(shí)
一、績(jī)效指標(biāo)的概念
二、績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成
三、績(jī)效指標(biāo)的基本要求
四、績(jī)效考核指標(biāo)體系的內(nèi)容
五、績(jī)效考核指標(biāo)體系的特征
六、績(jī)效指標(biāo)體系構(gòu)建的原則
第三節(jié) 指標(biāo)提煉的技巧
一、指標(biāo)提煉的原則
二、指標(biāo)提煉方法
第四節(jié) 科學(xué)評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo)
一、科學(xué)定義績(jī)效指標(biāo)
二、績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)方法
第五節(jié) 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
一、權(quán)重確定的原則
二、指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)
三、確定指標(biāo)權(quán)重的方法
第七章 工作分解表——建立員工績(jī)效考核體系的好工具
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)工作分解表
一、工作分解表是什么
二、工作分解表的作用
第二節(jié) 利用工作分解表建立員工績(jī)效考核體系
一、工作分解表填寫指南
二、績(jī)效指標(biāo)提煉
第八章 考核結(jié)果應(yīng)用
第一節(jié) 考核結(jié)果應(yīng)用概述
第二節(jié) 考核結(jié)果與薪酬掛鉤的方法
一、基準(zhǔn)分法
二、等級(jí)分段法
三、強(qiáng)制分布法
四、系數(shù)綜合調(diào)平法
五、層級(jí)比較法
第三節(jié) 考核與薪酬掛鉤必須關(guān)注成本
第四節(jié) 考核結(jié)果與薪酬掛鉤的一般應(yīng)用
一、考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤
二、考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤
三、考核結(jié)果與效益獎(jiǎng)等獎(jiǎng)金掛鉤
第五節(jié) 考核結(jié)果與薪酬掛鉤的靈活應(yīng)用
第六節(jié) 考核結(jié)果的其他應(yīng)用——固定薪酬和崗位調(diào)整
一、固定薪酬調(diào)整
二、崗位調(diào)整
第七節(jié) 考核結(jié)果其他應(yīng)用——年薪制設(shè)計(jì)
一、年薪制必須解決的幾個(gè)關(guān)鍵問題
二、年薪的基本構(gòu)成和確定方法
三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定
四、年薪標(biāo)準(zhǔn)的制定
第九章 績(jī)效管理應(yīng)用舉例
案例一 某大型電子制造企業(yè)績(jī)效管理制度
案例二 廣州市某集團(tuán)公司績(jī)效管理制度
參考文獻(xiàn)