員工關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)務(wù)

第1 章 員工關(guān)系管理體系設(shè)計(jì)………………………………………………… 1
1．1 員工關(guān)系管理的內(nèi)容………………………………………………………… 1
1．1．1 勞動(dòng)關(guān)系管理……………………………………………………………… 1
1．1．2 員工紀(jì)律管理……………………………………………………………… 2
1．1．3 內(nèi)部溝通管理……………………………………………………………… 2
1．1．4 咨詢輔助管理……………………………………………………………… 2
1．1．5 工作人際管理……………………………………………………………… 2
1．1．6 員工個(gè)態(tài)管理……………………………………………………………… 3
1．1．7 工作績(jī)效管理……………………………………………………………… 3
1．1．8 員工信息管理……………………………………………………………… 3
1．2 員工關(guān)系管理的要項(xiàng)………………………………………………………… 4
1．2．1 員工關(guān)系管理的目的……………………………………………………… 4
1．2．2 員工關(guān)系管理的目標(biāo)……………………………………………………… 4
1．2．3 員工關(guān)系管理的作用……………………………………………………… 5
1．2．4 員工關(guān)系管理的誤區(qū)……………………………………………………… 6
1．2．5 員工關(guān)系管理的應(yīng)用……………………………………………………… 6
1．3 員工關(guān)系管理的實(shí)施………………………………………………………… 7
1．3．1 員工關(guān)系管理的職能體系………………………………………………… 7
1．3．2 員工關(guān)系管理的方法……………………………………………………… 7
1．3．3 員工關(guān)系管理的工具……………………………………………………… 9
第2 章 勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)務(wù)……………………………………………………… 13
2．1 員工上崗管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 13
2．1．1 勞動(dòng)合同簽訂實(shí)務(wù)……………………………………………………… 13
1
2．1．2 崗前培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)………………………………………………………15
2．1．3 重要事項(xiàng)告知實(shí)務(wù)……………………………………………………… 17
2．2 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 18
2．2．1 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理范圍…………………………………………………… 18
2．2．2 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理流程…………………………………………………… 19
2．2．3 勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商實(shí)務(wù)…………………………………………………… 19
2．2．4 勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解實(shí)務(wù)…………………………………………………… 19
2．2．5 勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁實(shí)務(wù)…………………………………………………… 20
2．2．6 勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟實(shí)務(wù)…………………………………………………… 21
2．3 員工申訴管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 22
2．3．1 員工申述的流程設(shè)計(jì)…………………………………………………… 22
2．3．2 員工申訴的制度設(shè)計(jì)…………………………………………………… 24
2．3．3 員工申訴的處理實(shí)務(wù)…………………………………………………… 26
2．3．4 員工申訴的工具設(shè)計(jì)…………………………………………………… 27
2．4 離職面談管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 27
2．4．1 員工離職面談流程設(shè)計(jì)………………………………………………… 27
2．4．2 員工離職面談制度設(shè)計(jì)………………………………………………… 28
2．4．3 員工離職面談工具設(shè)計(jì)………………………………………………… 31
2．4．4 員工離職面談問題分析………………………………………………… 32
2．5 辭職解聘管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 33
2．5．1 員工辭職解聘流程設(shè)計(jì)………………………………………………… 33
2．5．2 員工辭職解聘制度設(shè)計(jì)………………………………………………… 34
2．5．3 員工辭職解聘風(fēng)險(xiǎn)分析………………………………………………… 37
2．5．4 員工辭職解聘問題分析………………………………………………… 38
2．6 勞務(wù)派遣管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 39
2．6．1 勞務(wù)派遣法律問題……………………………………………………… 39
2．6．2 派遣人員管理實(shí)務(wù)……………………………………………………… 40
2．6．3 勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估……………………………………………………… 42
2
2．7 企業(yè)裁員管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 43
2．7．1 企業(yè)裁員備案須知……………………………………………………… 43
2．7．2 企業(yè)裁員心理疏導(dǎo)……………………………………………………… 43
2．7．3 企業(yè)裁員補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………… 44
2．7．4 企業(yè)裁員流程設(shè)計(jì)……………………………………………………… 45
第3 章 員工紀(jì)律管理實(shí)務(wù)……………………………………………………… 47
3．1 勞動(dòng)紀(jì)律管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 47
3．1．1 勞動(dòng)紀(jì)律宣講告知實(shí)務(wù)………………………………………………… 47
3．1．2 勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲實(shí)務(wù)………………………………………………… 48
3．1．3 重大勞動(dòng)違紀(jì)處理實(shí)務(wù)………………………………………………… 50
3．2 行為規(guī)范管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 51
3．2．1 員工行為規(guī)范事項(xiàng)設(shè)計(jì)………………………………………………… 51
3．2．2 員工行為日常檢查設(shè)計(jì)………………………………………………… 54
3．2．3 員工行為規(guī)范獎(jiǎng)懲設(shè)計(jì)………………………………………………… 55
3．3 規(guī)章制度設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 56
3．3．1 廠規(guī)廠紀(jì)制度設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)………………………………………………… 56
3．3．2 勞動(dòng)紀(jì)律制度設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)………………………………………………… 57
3．3．3 企業(yè)員工手冊(cè)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)………………………………………………… 59
3．3．4 辦公區(qū)域紀(jì)律設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)………………………………………………… 68
3．4 紀(jì)律監(jiān)察處分實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 70
3．4．1 紀(jì)律監(jiān)察處分流程設(shè)計(jì)………………………………………………… 70
3．4．2 紀(jì)律監(jiān)察處分方式設(shè)計(jì)………………………………………………… 71
3．4．3 紀(jì)律監(jiān)察處分應(yīng)用設(shè)計(jì)………………………………………………… 71
3．5 問題員工管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 73
3．5．1 問題員工問題成因分析………………………………………………… 73
3．5．2 問題員工現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)分析………………………………………………… 74
3．5．3 問題員工管理方法設(shè)計(jì)………………………………………………… 74
3
第4 章 內(nèi)部溝通管理實(shí)務(wù)……………………………………………………… 77
4．1 內(nèi)部溝通機(jī)制實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 77
4．1．1 內(nèi)部溝通形式設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)………………………………………………… 77
4．1．2 向上溝通機(jī)制設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)………………………………………………… 80
4．1．3 跨部門溝通設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)…………………………………………………… 81
4．1．4 向下溝通機(jī)制設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)………………………………………………… 83
4．2 員工參與管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 84
4．2．1 員工參與管理方式設(shè)計(jì)………………………………………………… 84
4．2．2 員工參與管理制度設(shè)計(jì)………………………………………………… 86
4．2．3 員工參與管理實(shí)施實(shí)務(wù)………………………………………………… 88
4．3 員工提案管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 89
4．3．1 員工合理化建議管理設(shè)計(jì)……………………………………………… 89
4．3．2 員工合理化建議評(píng)選設(shè)計(jì)……………………………………………… 91
4．3．3 員工提案管理制度設(shè)計(jì)………………………………………………… 93
4．3．4 員工合理化建議實(shí)施設(shè)計(jì)……………………………………………… 93
4．4 員工沖突管理實(shí)務(wù)…………………………………………………………… 94
4．4．1 員工沖突解決機(jī)制設(shè)計(jì)………………………………………………… 94
4．4．2 員工