現(xiàn)代化工企業(yè)管理

1 緒論
1.1 古代和近代化工史
1.1.1 古代的化學(xué)加工
1.1.2 近代化工史
1.2 現(xiàn)代化學(xué)工業(yè)的發(fā)展
1.2.1 合成氨和無機化工
1.2.2 石油化工和煤化工
1.2.3 合成材料
1.2.4 精細化工
1.3 21世紀(jì)的化工——綠色化工
1.3.1 綠色化工的興起和發(fā)展
1.3.2 綠色化學(xué)的定義
1.3.3 綠色化工的12項原則
1.3.4 綠色化工技術(shù)的研究內(nèi)容
1.3.5 綠色化學(xué)和化工的發(fā)展趨勢
1.4 化工及其在國民經(jīng)濟中的作用和地位
1.4.1 化工的含義
1.4.2 我國化工企業(yè)分類
1.4.3 化工在國民經(jīng)濟中的作用和地位
1.5 我國化工企業(yè)管理的發(fā)展和挑戰(zhàn)
1.5.1 我國化工企業(yè)發(fā)展歷程
1.5.2 我國化工企業(yè)管理的演變
1.5.3 我國化工企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
1.6 現(xiàn)代化工企業(yè)管理體系簡介
1.6.1 現(xiàn)代化學(xué)工業(yè)的特點
1.6.2 現(xiàn)代企業(yè)制度
1.6.3 現(xiàn)代企業(yè)管理（科學(xué)管理）
1.6.4 依法經(jīng)營管理企業(yè)
1.6.5 現(xiàn)代化工企業(yè)管理體系
參考文獻

2 戰(zhàn)略管理
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論
2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的定義和特性
2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程
2.1.3 實施企業(yè)戰(zhàn)略管理的作用
2.1.4 企業(yè)戰(zhàn)略管理者的思維方法
2.1.5 企業(yè)應(yīng)重視發(fā)展戰(zhàn)略
2.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理研究和調(diào)研
2.2.1 戰(zhàn)略管理研究的兩大學(xué)派
2.2.2 宏觀環(huán)境調(diào)研
2.2.3 產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)研
2.2.4 企業(yè)自身狀況的調(diào)研
2.2.5 戰(zhàn)略調(diào)研成果的分析
2.3 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃
2.3.1 企業(yè)經(jīng)營思想、范圍、方針和目標(biāo)
2.3.2 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型
2.3.3 選擇和制訂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
2.4 戰(zhàn)略實施和控制
2.4.1 戰(zhàn)略實施活動的內(nèi)容
2.4.2 戰(zhàn)略實施活動的組織
2.4.3 職能性戰(zhàn)略的制定和協(xié)調(diào)
2.4.4 戰(zhàn)略控制
參考文獻

3 人力資源管理
3.1 人員招聘
3.1.1 人員招聘的意義和原則
3.1.2 人員招募的方法
3.1.3 人員甄選的方法
3.1.4 人員錄用和勞動合同
3.2 員工培訓(xùn)與培養(yǎng)
3.2.1 要注重人才培訓(xùn)和培養(yǎng)
3.2.2 員工職業(yè)生涯管理
3.3 用先進的科學(xué)經(jīng)驗管理員工
3.3.1 管理者與員工是合作共贏關(guān)系
3.3.2 日本和美國的人力資源管理經(jīng)驗
3.3.3 變“要我工作”為“我要工作”
3.4 員工激勵與溝通
3.4.1 了解員工行為動機實行激勵
3.4.2 進行有效溝通
3.5 薪酬與福利管理
3.5.1 合理設(shè)計薪酬激勵機制
3.5.2 如何確定基本薪酬
3.5.3 員工福利管理
3.6 日常人事工作
3.6.1 技術(shù)職稱評定與職務(wù)聘任
3.6.2 社會保險管理
3.6.3 企業(yè)年金
參考文獻

4 研發(fā)和項目管理
4.1 建立企業(yè)為主體的研發(fā)體系
4.1.1 企業(yè)為主體的研發(fā)體系是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的需要
4.1.2 研發(fā)、創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的作用
4.1.3 化工企業(yè)研發(fā)方向和途徑
4.1.4 企業(yè)工程技術(shù)中心建立的條件和運行
4.1.5 研發(fā)管理制度
4.2 研發(fā)項目管理
4.2.1 小試項目管理
4.2.2 中試項目管理
4.2.3 試生產(chǎn)項目的管理
4.2.4 研發(fā)項目的評審和鑒定
4.3 化工建設(shè)項目管理
4.3.1 項目建議書
4.3.2 可行性研究報告
4.3.3 項目報批
4.3.4 項目實施
4.3.5 化工投資項目的競爭力分析
4.4 研發(fā)技術(shù)管理工作
4.4.1 技術(shù)改造與產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
4.4.2 化工科技情報信息和技術(shù)檔案
4.4.3 知識產(chǎn)權(quán)管理
4.5 國家研發(fā)創(chuàng)新政策
4.5.1 稅收扶持政策
4.5.2 財政專項扶持政策
4.5.3 創(chuàng)新平臺建設(shè)和認(rèn)定
4.5.4 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才政策
4.6 工業(yè)企業(yè)科技活動統(tǒng)計
4.6.1 工業(yè)企業(yè)科技項目統(tǒng)計
4.6.2 工業(yè)企業(yè)科技項目活動情況統(tǒng)計
參考文獻

5 生產(chǎn)管理（一）——責(zé)任制、工藝和班組管理
5.1 生產(chǎn)組織機構(gòu)和職責(zé)
5.1.1 化工生產(chǎn)過程的組織
5.1.2 生產(chǎn)組織機構(gòu)和職責(zé)
5.1.3 生產(chǎn)管理的基本方法
5.1.4 ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)
5.2 生產(chǎn)計劃調(diào)度和統(tǒng)計
5.2.1 生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃
5.2.2 生產(chǎn)控制和調(diào)度
5.2.3 化工生產(chǎn)統(tǒng)計
5.3 定額管理和經(jīng)濟責(zé)任制
5.3.1 精細化管理和定額管理
5.3.2 生產(chǎn)經(jīng)濟責(zé)任制
5.3.3 化工生產(chǎn)在產(chǎn)品的盤存核算
5.4 工藝技術(shù)管理
5.4.1 工藝技術(shù)管理的內(nèi)容
5.4.2 化工產(chǎn)品工藝技術(shù)規(guī)程
5.4.3 崗位操作規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程
5.4.4 工藝安全管理
5.4.5 工藝變更管理
5.5 班組管理
5.5.1 班組和班組建設(shè)
5.5.2 班組長及其日常工作
5.5.3 班組質(zhì)量管理
5.5.4 班組安全管理
5.5.5 5S現(xiàn)場管理
5.5.6 班組“六小”活動
參考文獻

6 生產(chǎn)管理（二）—— 設(shè)備和能源計量管理
6.1 概述
6.1.1 我國化工企業(yè)設(shè)備管理的變革
6.1.2 設(shè)備管理模式的發(fā)展歷程
6.1.3 設(shè)備管理的意義和任務(wù)
6.1.4 化工企業(yè)設(shè)備類別
6.1.5 設(shè)備能源管理的組織
6.2 化工設(shè)備的日常管理
6.2.1 設(shè)備的選型和采購
6.2.2 設(shè)備技術(shù)檔案管理
6.2.3 設(shè)備的驗收和安裝
6.2.4 設(shè)備固定資產(chǎn)管理
6.2.5 備品配件的管理
6.2.6 設(shè)備的運行和保養(yǎng)
6.2.7 設(shè)備的更新、改造與租賃
6.2.8 化工裝置檢修、拆除的安全管理
6.2.9 電氣安全技術(shù)
6.3 特種設(shè)備的管理
6.3.1 法律法規(guī)、部門規(guī)章和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
6.3.2 特種設(shè)備管理規(guī)定
6.3.3 壓力容器管理
6.3.4 壓力管道管理
6.3.5 起重機械管理
6.3.6 場（廠）內(nèi)專用機動車輛
6.3.7 起重吊運安全技術(shù)
6.4 能源（用水）計量管理
6.4.1 法律法規(guī)、部門規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)
6.4.2 能源計量管理要求
6.4.3 化工企業(yè)計量工作的日常管理
6.4.4 化工企業(yè)的節(jié)水減排
6.5 設(shè)備評級和設(shè)備、能源計量管理考核
6.5.1 設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)
6.5.2 設(shè)備、能源計量管理工作考核
參考文獻

7 生產(chǎn)管理（三）——質(zhì)量管理
7.1 質(zhì)量和質(zhì)量管理
7.1.1 狹義和廣義的質(zhì)量
7.1.2 質(zhì)量管理及其發(fā)展
7.1.3 質(zhì)量管理的術(shù)語
7.1.4 現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新
7.2 全面質(zhì)量管理（TQM）
7.2.1 TQM的內(nèi)容和特點
7.2.2 質(zhì)量管理小組（QC小組）
7.2.3 戴明十四要點和PDCA循環(huán)
7.2.4 精良生產(chǎn)（LP）
7.3 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)
7.3.1 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特征
7.3.2 八項質(zhì)量管理原則
7.3.3 貫標(biāo)過程中常見的問題及對策
7.4 質(zhì)量管理中常用分析工具
7.4.1 質(zhì)量管理的老七種工具
7.4.2 質(zhì)量管理的新七種工具
7.5 化工生產(chǎn)日常質(zhì)量管理
7.5.1 現(xiàn)代化工生產(chǎn)質(zhì)量管理的要求
7.5.2 日常質(zhì)量管理機構(gòu)和職責(zé)
7.5.3 化工生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制
參考文獻

8 生產(chǎn)管理（四）——職業(yè)安全健康管理
8.1 職業(yè)安全健康法律體系
8.1.1 我國職業(yè)安全健康法律體系的發(fā)展
8.1.2 職業(yè)健康安全管理體系
8.1.3 安全生產(chǎn)法律、法規(guī)
8.1.4 職業(yè)衛(wèi)生法律、法規(guī)
8.1.5 法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的識別、獲取及符合性評價
8.2 安全風(fēng)險評價與控制
8.2.1 安全風(fēng)險評價
8.2.2 安全風(fēng)險控制
8.2.3 重大危險源管理
8.2.4 隱患排查治理
8.3 危險化學(xué)品管理
8.3.1 危險化學(xué)品類別信息及其管理
8.3.2 危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用、經(jīng)營許可
8.3.3 防火、防爆和消防技術(shù)
8.4 職業(yè)健康管理
8.4.1 職業(yè)病及其分類
8.4.2 主要職業(yè)危害因素及其表現(xiàn)形式
8.4.3 化工職業(yè)危害的預(yù)防和控制
8.4.4 職業(yè)健康管理制度
8.5 應(yīng)急救援與事件、事故處理
8.5.1 應(yīng)急預(yù)案與演練
8.5.2 應(yīng)急救援與處置
8.5.3 事件、事故分類和報告
8.5.4 事故調(diào)查及處理
8.6 安全生產(chǎn)管理制度
8.6.1 化工行業(yè)安全管理制度系列
8.6.2 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化
8.6.3 安全工作重在現(xiàn)場、貴在落實
參考文獻

9 生產(chǎn)管理（五）——環(huán)境保護管理
9.1 環(huán)境保護是化工企業(yè)的生命線
9.1.1 環(huán)境風(fēng)險倒逼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
9.1.2 企業(yè)違法排污的表現(xiàn)形式
9.1.3 違法排污承擔(dān)的刑事責(zé)任
9.1.4 化工企業(yè)應(yīng)履行責(zé)任關(guān)懷
9.2 保護環(huán)境是我國的基本國策
9.2.1 環(huán)境保護法律體系
9.2.2 環(huán)境保護標(biāo)準(zhǔn)
9.2.3 環(huán)境經(jīng)濟政策
9.2.4 環(huán)境保護的現(xiàn)代理念
9.3 我國環(huán)境保護管理制度
9.3.1 預(yù)防類環(huán)境保護管理制度
9.3.2 監(jiān)督類環(huán)境保護管理制度
9.3.3 考核問責(zé)類環(huán)境保護管理制度
9.3.4 救濟類環(huán)境管理制度
9.4 化工污染防治技術(shù)
9.4.1 術(shù)語
9.4.2 廢氣防治
9.4.3 廢水防治與回用
9.4.4 化工固體廢棄物處置
9.5 化工企業(yè)環(huán)境保護管理
9.5.1 從物料平衡談化工廢物焚燒
9.5.2 化工企業(yè)環(huán)境保護管理工作探討
9.5.3 推行環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系（ISO 14001）
9.5.4 化工企業(yè)環(huán)境保護管理制度
9.6 化工環(huán)境保護思考
9.6.1 “地下灌注”排污技術(shù)在我國能否推行
9.6.2 化工園區(qū)的環(huán)保使命
參考文獻

10 供銷儲運管理
10.1 綠色供應(yīng)鏈管理
10.1.1 供應(yīng)鏈管理概述
10.1.2 綠色供應(yīng)鏈管理
10.1.3 化工集群綠色供應(yīng)鏈管理
10.1.4 供應(yīng)鏈的風(fēng)險管理
10.2 物資采購
10.2.1 采購模式
10.2.2 供應(yīng)商管理
10.2.3 采購計劃與監(jiān)督驗收
10.3 營銷管理
10.3.1 市場和市場經(jīng)營理念
10.3.2 市場營銷策略
10.3.3 產(chǎn)品營銷策略
10.3.4 價格營銷策略
10.3.5 分銷渠道策略
10.3.6 市場促銷策略
10.4 倉儲管理
10.4.1 倉庫類別和布局
10.4.2 倉儲作業(yè)過程
10.4.3 庫存管理和盤點
10.4.4 倉庫安全管理
10.4.5 危險化學(xué)品儲存安全技術(shù)
10.5 物流配送和運輸
10.5.1 物流配送概述
10.5.2 物流配送模式
10.5.3 危險化學(xué)品運輸安全規(guī)定
參考文獻

11 信息化管理
11.1 企業(yè)資源計劃（ERP）
11.1.1 ERP及其發(fā)展
11.1.2 ERP系統(tǒng)功能
11.1.3 在化工企業(yè)中應(yīng)用ERP
11.1.4 ERP解決方案舉例
11.1.5 ERP項目的實施
11.2 辦公自動化（OA）
11.2.1 辦公自動化概述
11.2.2 辦公自動化系統(tǒng)模塊
11.2.3 企業(yè)辦公自動化的功能需求
11.2.4 辦公自動化系統(tǒng)的安全和保密
11.3 過程控制系統(tǒng)（PCS）
11.3.1 PCS技術(shù)在國內(nèi)、外的發(fā)展
11.3.2 PCS的特點及其在化工中的應(yīng)用
11.3.3 PCS的種類和發(fā)展趨勢
11.4 制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）
11.4.1 MES及其發(fā)展
11.4.2 MES功能層次
11.4.3 MES功能體系結(jié)構(gòu)
11.4.4 MES在不同行業(yè)的應(yīng)用特點
11.4.5 MES在我國的應(yīng)用與差距
11.5 計算機集成制造（CIM）
11.5.1 CIM的定義和思想
11.5.2 CIM和數(shù)字化企業(yè)
11.5.3 CIMS的技術(shù)構(gòu)成
11.5.4 現(xiàn)代集成制造技術(shù)發(fā)展趨勢
11.6 信息化安全管理
11.6.1 信息化安全分析
11.6.2 信息化安全管理的原則和處理方案
參考文獻

12 財務(wù)管理和審計
12.1 財務(wù)管理和財務(wù)總監(jiān)
12.1.1 財務(wù)管理的內(nèi)容和目標(biāo)
12.1.2 理財專家——財務(wù)總監(jiān)
12.2 財務(wù)預(yù)算和成本控制
12.2.1 財務(wù)預(yù)算
12.2.2 目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）成本的控制
12.2.3 標(biāo)準(zhǔn)成本差異分析
12.2.4 單位產(chǎn)品成本控制分析
12.3 財務(wù)報表和財務(wù)分析
12.3.1 財務(wù)報表和分析要求
12.3.2 盈利能力分析
12.3.3 營運能力分析
12.3.4 償債能力分析
12.3.5 財務(wù)狀況的綜合分析
12.4 納稅和稅務(wù)籌劃
12.4.1 稅收和企業(yè)納稅管理
12.4.2 稅務(wù)籌劃概述
12.4.3 稅務(wù)籌劃的任務(wù)和原則
12.4.4 稅務(wù)籌劃原理與技術(shù)方法
12.5 內(nèi)部審計
12.5.1 狹義和廣義的內(nèi)部審計
12.5.2 內(nèi)部財務(wù)審計
12.5.3 公司治理內(nèi)部審計
12.5.4 內(nèi)部審計的發(fā)展趨勢
12.6 資產(chǎn)評估
12.6.1 資產(chǎn)評估準(zhǔn)則
12.6.2 資產(chǎn)評估的特點、原則和基本假設(shè)
12.6.3 資產(chǎn)評估的基本方法
參考文獻

13 投融資管理和資本運營
13.1 融資——資金籌集和借貸
13.1.1 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要融資
13.1.2 短期融資
13.1.3 長期融資
13.1.4 控制負債，穩(wěn)健財務(wù)
13.2 投資決策
13.2.1 投資的意義、類別和過程
13.2.2 投資決策的原則和方法
13.2.3 用資本運營實現(xiàn)資本的最大增值
13.2.4 保持頭腦清醒，避開投資陷阱
13.3 擴張型資本運營——公司并購
13.3.1 并購的概念及分類
13.3.2 公司并購的原因與動機
13.3.3 并購的運作形式
13.3.4 并購決策與程序
13.3.5 并購后的整合
13.4 公司重組、破產(chǎn)和清算
13.4.1 公司重組
13.4.2 破產(chǎn)重組
13.4.3 企業(yè)清算
13.5 企業(yè)上市籌劃及運作
13.5.1 企業(yè)上市概述
13.5.2 我國股票首次公開發(fā)行的條件
13.5.3 公司股份制改造
13.5.4 重點關(guān)注問題
13.5.5 股票上市運作
13.5.6 中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)
13.5.7 我國資本市場的未來發(fā)展
參考文獻

14 公共關(guān)系與行政管理
14.1 企業(yè)公共關(guān)系
14.1.1 企業(yè)公共關(guān)系概述
14.1.2 企業(yè)內(nèi)、外部公共關(guān)系
14.1.3 企業(yè)公關(guān)組織機構(gòu)
14.1.4 企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)
14.2 公關(guān)危機管理
14.2.1 公關(guān)危機概述
14.2.2 企業(yè)公關(guān)危機管理機制
14.2.3 新媒體環(huán)境下的公共危機傳播管理
14.2.4 重塑行業(yè)形象，破解“談化色變”
14.3 日常行政管理
14.3.1 文書、印章管理
14.3.2 檔案管理
14.3.3 接待管理
14.3.4 會議管理
14.3.5 內(nèi)保管理
14.4 后勤事務(wù)管理
14.4.1 車輛管理
14.4.2 食堂、宿舍、環(huán)境等管理
14.4.3 房屋（基建）管理
參考文獻

15 企業(yè)文化和品牌建設(shè)
15.1 企業(yè)文化概述
15.1.1 企業(yè)文化的含義
15.1.2 有關(guān)企業(yè)文化的理論
15.1.3 企業(yè)文化的內(nèi)容
15.2 化工企業(yè)文化建設(shè)
15.2.1 我國企業(yè)文化特點及存在問題
15.2.2 企業(yè)文化建設(shè)的機制、程序和方法
15.2.3 社會責(zé)任文化建設(shè)
15.2.4 風(fēng)險文化建設(shè)
15.2.5 職業(yè)道德建設(shè)
15.3 跨文化管理
15.3.1 跨文化管理的發(fā)展
15.3.2 文化差異影響企業(yè)行為的研究
15.3.3 企業(yè)跨文化管理的策略
15.4 品牌建設(shè)
15.4.1 品牌建設(shè)的重要意義和作用
15.4.2 品牌建設(shè)的四條主線
15.4.3 品牌建設(shè)的步驟
15.4.4 品牌建設(shè)的六個注意點
15.5 企業(yè)形象設(shè)計（CI設(shè)計）
15.5.1 企業(yè)形象策劃
15.5.2 企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）
15.5.3 CI設(shè)計途徑
15.5.4 CI導(dǎo)入過程
參考文獻

16 危機和風(fēng)險管理
16.1 危機和風(fēng)險管理概述
16.1.1 我國危機和風(fēng)險管理的現(xiàn)狀
16.1.2 危機管理的基本概念
16.1.3 企業(yè)危機的類型及其危害
16.1.4 風(fēng)險的類別及企業(yè)風(fēng)險管理
16.1.5 危機管理和風(fēng)險管理的關(guān)系辨析
16.2 危機管理機構(gòu)和措施
16.2.1 危機管理框架結(jié)構(gòu)（CMSS）
16.2.2 制定和實施危機管理計劃
16.2.3 預(yù)防危機的措施和危機管理注意點
16.3 危機征兆和預(yù)警
16.3.1 預(yù)見危機是最高明的危機管理
16.3.2 識別危機預(yù)警信號
16.4 危機防范和化解
16.4.1 化解危機最直接的辦法是改革管理
16.4.2 敬業(yè)忠誠的員工隊伍是化解危機的關(guān)鍵
16.4.3 建立顧客忠誠度防范客戶危機
16.4.4 利用財務(wù)控制來防范與化解危機
16.5 危機應(yīng)對與恢復(fù)
16.5.1 妥善處理突發(fā)危機
16.5.2 創(chuàng)新是危機制勝的內(nèi)力所在
16.5.3 聲譽與信用是企業(yè)生命的支柱
16.5.4 擺脫危機，有效恢復(fù)
16.6 《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》要義
16.6.1 風(fēng)險管理的流程和總體目標(biāo)
16.6.2 企業(yè)風(fēng)險分類與初始信息收集
16.6.3 風(fēng)險評估和管理策略
16.6.4 風(fēng)險管理解決方案、監(jiān)督與改進
16.6.5 風(fēng)險管理組織體系
16.6.6 全面風(fēng)險管理報告制度
參考文獻

17 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和團隊建設(shè)
17.1 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
17.1.1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論
17.1.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的實務(wù)操作
17.1.3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型
17.1.4 明茨伯格五種組織結(jié)構(gòu)特點
17.1.5 化工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實例
17.2 崗位說明書
17.2.1 崗位說明書的編寫
17.2.2 崗位說明書的內(nèi)容和模板
17.3 績效考核
17.3.1 績效考核的意義和作用
17.3.2 績效考核程序
17.3.3 績效考核方法
17.3.4 績效考核注意事項
17.4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
17.4.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的作用
17.4.2 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
17.4.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的程序和方法
17.5 做一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
17.5.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用和特質(zhì)
17.5.2 作出明智、準(zhǔn)確的決策
17.5.3 依靠遠見把握機遇，適度冒險
17.5.4 永遠站在時代前列
17.5.5 做企業(yè)要先做人
17.6 打造高效團隊
17.6.1 執(zhí)行力的三個層次
17.6.2 高效團隊的要求和特征
17.6.3 人本管理的藝術(shù)
17.6.4 塑造激情團隊
參考文獻