會(huì)展概論

前言
第1章 導(dǎo)論
1.1 會(huì)展與會(huì)展業(yè)
1.1.1 會(huì)展
1.1.2 會(huì)展業(yè)
1.2 會(huì)展的本質(zhì)與特點(diǎn)
1.2.1 會(huì)展的本質(zhì)
1.2.2 會(huì)展的特點(diǎn)
1.3 會(huì)展的功能
1.3.1 交流展覽功能
1.3.2 形象宣傳功能
1.3.3 經(jīng)濟(jì)輻射功能
1.3.4 商務(wù)洽談功能
1.3.5 旅游拉動(dòng)功能
1.3.6 城市建設(shè)功能
1.3.7 產(chǎn)業(yè)升級(jí)功能

第2章 會(huì)展業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1 會(huì)展業(yè)產(chǎn)生的條件
2.1.1 經(jīng)濟(jì)實(shí)力條件
2.1.2 區(qū)位條件
2.1.3 制度、政策條件
2.1.4 社會(huì)文化條件
2.2 國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.2.1 全球各大洲會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.2.2 中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.3 會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2.3.1 會(huì)展發(fā)展全球化
2.3.2 會(huì)展管理信息化
2.3.3 會(huì)展公司集團(tuán)化
2.3.4 會(huì)展活動(dòng)人性化
2.3.5 會(huì)展活動(dòng)綜合一體化
2.3.6 會(huì)展經(jīng)營(yíng)專業(yè)化

第3章 會(huì)議服務(wù)與管理
3.1 會(huì)議的內(nèi)涵與種類
3.1.1 會(huì)議的內(nèi)涵
3.1.2 會(huì)議的種類
3.2 會(huì)議的策劃
3.2.1 會(huì)議策劃
3.2.2 會(huì)議預(yù)算
3.3 會(huì)議的服務(wù)
3.3.1 會(huì)議接待服務(wù)
3.3.2 會(huì)議的會(huì)務(wù)服務(wù)
3.3.3 會(huì)議的餐飲服務(wù)
3.3.4 會(huì)議的房務(wù)服務(wù)
3.3.5 會(huì)議的其他服務(wù)
3.4 會(huì)議的管理
3.4.1 會(huì)議前的籌備管理
3.4.2 會(huì)議中的執(zhí)行管理

第4章 展覽服務(wù)與管理
4.1 展覽的種類及特點(diǎn)
4.1.1 展覽的種類
4.1.2 展覽的特點(diǎn)
4.2 展前策劃與準(zhǔn)備
4.2.1 展前策劃
4.2.2 展前準(zhǔn)備
4.3 展中服務(wù)與管理
4.3.1 開(kāi)幕式服務(wù)與管理
4.3.2 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理
4.3.3 撤展服務(wù)與管理
4.4 組展總結(jié)、評(píng)估與追蹤
4.4.1 組展總結(jié)
4.4.2 組展評(píng)估
4.4.3 展后追蹤

第5章 節(jié)慶活動(dòng)組織與管理
5.1 節(jié)慶活動(dòng)概述
5.1.1 節(jié)慶活動(dòng)的概念
5.1.2 節(jié)慶活動(dòng)的分類
5.1.3 節(jié)慶活動(dòng)的意義
5.2 節(jié)慶活動(dòng)策劃
5.2.1 節(jié)慶活動(dòng)策劃的要素
5.2.2 節(jié)慶活動(dòng)策劃的基本工作流程
5.3 節(jié)慶活動(dòng)組織與管理
5.3.1 節(jié)慶活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)立
5.3.2 節(jié)慶活動(dòng)管理內(nèi)容

第6章 會(huì)展人力資源管理
6.1 會(huì)展人力資源概述
6.1.1 會(huì)展人力資源概述
6.1.2 會(huì)展人力資源開(kāi)發(fā)概述
6.2 會(huì)展人力資源開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建
6.2.1 分析會(huì)展人力資源的市場(chǎng)需求
6.2.2 建立合理的學(xué)歷教育體系
6.2.3 完善職業(yè)培訓(xùn)
6.2.4 探索會(huì)展教育合作方式
6.3 會(huì)展人力資源管理
6.3.1 會(huì)展人力資源開(kāi)發(fā)與管理原則
6.3.2 會(huì)展人力資源管理的對(duì)策

第7章 會(huì)展客戶關(guān)系管理
7.1 會(huì)展客戶關(guān)系管理概述
7.1.1 客戶關(guān)系管理的定義與內(nèi)涵
7.1.2 會(huì)展客戶關(guān)系管理
7.2 會(huì)展客戶關(guān)系管理的重要管理環(huán)節(jié)
7.2.1 會(huì)展客戶關(guān)系的生命周期管理
7.2.2 會(huì)展客戶消費(fèi)價(jià)值管理
7.2.3 會(huì)展客戶滿意感管理
7.3 會(huì)展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建
7.3.1 會(huì)展客戶關(guān)系管理模塊的管理對(duì)象
7.3.2 會(huì)展客戶關(guān)系管理的理論模塊
7.3.3 會(huì)展客戶關(guān)系管理的技術(shù)模塊
7.3.4 會(huì)展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施

第8章 會(huì)展電子商務(wù)與物流系統(tǒng)構(gòu)建
8.1 會(huì)展電子商務(wù)概述
8.1.1 會(huì)展電子商務(wù)的概念
8.1.2 會(huì)展電子商務(wù)的體系構(gòu)成
8.2 電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)展管理創(chuàng)新
8.2.1 會(huì)展形式創(chuàng)新
8.2.2 會(huì)展?fàn)I銷管理創(chuàng)新
8.2.3 會(huì)展客戶關(guān)系管理創(chuàng)新
8.3 會(huì)展物流系統(tǒng)的構(gòu)建
8.3.1 會(huì)展物流的概念
8.3.2 會(huì)展物流的特征
8.3.3 會(huì)展物流的任務(wù)和目標(biāo)
8.3.4 會(huì)展物流系統(tǒng)的建立
8.3.5 會(huì)展物流系統(tǒng)的管理
8.3.6 會(huì)展物流系統(tǒng)管理的保障機(jī)制

第9章 會(huì)展經(jīng)濟(jì)
9.1 會(huì)展經(jīng)濟(jì)概述
9.1.1 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的含義
9.1.2 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的作用
9.1.3 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容
9.2 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的效應(yīng)
9.2.1 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的宏觀效應(yīng)
9.2.2 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的中觀效應(yīng)
9.2.3 會(huì)展經(jīng)濟(jì)的微觀效應(yīng)
9.3 區(qū)域會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略
9.3.1 政府扶持，營(yíng)造會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境
9.3.2 會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合
9.3.3 全球視野進(jìn)行會(huì)展資源整合
9.3.4 培育區(qū)域品牌展會(huì)，在開(kāi)放中求發(fā)展
9.3.5 培養(yǎng)高素質(zhì)的會(huì)展專業(yè)人才，建立專業(yè)的教育與培訓(xùn)體系

第10章 會(huì)展商務(wù)旅游
10.1 會(huì)展商務(wù)旅游的內(nèi)涵
10.1.1 會(huì)展商務(wù)旅游的概念
10.1.2 會(huì)展商務(wù)旅游的特點(diǎn)
10.2 我國(guó)會(huì)展商務(wù)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
10.2.1 我國(guó)會(huì)展商務(wù)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
10.2.2 我國(guó)會(huì)展商務(wù)旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
10.3 會(huì)展商務(wù)旅游的發(fā)展和管理創(chuàng)新
10.3.1 運(yùn)作模式創(chuàng)新
10.3.2 發(fā)展環(huán)境的創(chuàng)新
10.3.3 人才培養(yǎng)創(chuàng)新
10.3.4 品牌戰(zhàn)略的創(chuàng)新
10.3.5 宣傳促銷的創(chuàng)新

第11章 主要國(guó)際會(huì)展組織
11.1 主要國(guó)際會(huì)議組織
11.1.1 國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）
11.1.2 國(guó)際協(xié)會(huì)聯(lián)盟（UIA）
11.1.3 國(guó)際專業(yè)會(huì)議組織者協(xié)會(huì)（IAPC0）
11.2 主要國(guó)際展覽機(jī)構(gòu)
13.2.1 國(guó)際展覽局（BIE）
11.2.2 國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)（IAEM）
11.2.3 國(guó)際展覽聯(lián)盟（UFI）
11.3 會(huì)展的管理機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制
11.3.1 國(guó)外會(huì)展的管理機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制
11.3.2 中國(guó)會(huì)展的管理機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制
參考文獻(xiàn)