做一個懂禮儀會公關(guān)善應(yīng)酬的交際達人

定　價：￥26.80

作　者：	金虎男著
出版社：	中國電力出版社
叢編項：	弗布克職場達人系列
標(biāo)　簽：	成功/勵志人際交往社交/交際/公關(guān)

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ISBN：	9787512364189	出版時間：	2015-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	120	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

《弗布克職場達人系列：做一個懂禮儀會公關(guān)善應(yīng)酬的交際達人》從與上級相處、與下屬相處、與同事相處、與客戶相處、與對手相處、與貴人相處6個角度揭秘職場中交際達人的成長路徑，助您輕松成為交際達人。
　　書中采用了情境漫畫＋要點講解＋圖解分析的形式，圖文并茂，簡單務(wù)實。
　　《弗布克職場達人系列：做一個懂禮儀會公關(guān)善應(yīng)酬的交際達人》適合所有職場人士和相關(guān)培訓(xùn)師閱讀，也可以作為企事業(yè)單位的培訓(xùn)用書。

作者簡介

　　韓國首爾信息學(xué)院經(jīng)營學(xué)在讀碩士，先后在LG（中國）有限公司市場營銷部門任職，主推零售終端營銷人員培訓(xùn)及組織項目。14年LG電子終端營銷高級管理者、LG營銷學(xué)院創(chuàng)始人之一，主講課程包括創(chuàng)新思維與問題解決、領(lǐng)導(dǎo)力與7個習(xí)慣。

圖書目錄

前言
第1章與上級的相處之道
要點1：熟悉上級心理特征
要點2：領(lǐng)會上級無聲指令
要點3：敢于指出上級失誤
要點4：設(shè)身處地體諒上級
要點5：巧妙應(yīng)對黑色情緒
要點6：成為上級的“心腹”

第2章與下屬的相處之道
要點1：掌握下屬的基本情況
要點2：真正做到禮遇下屬
要點3：表揚與批評激勵并用
要點4：適度寬容，一舉兩得
要點5：放下架子，換位思考
要點6：工作之外拉近距離

第3章與同事的相處之道
要點1：關(guān)照同事的情緒
要點2：背后贊美，效果更佳
要點3：巧妙應(yīng)對異議沖突
要點4：同事相處留有余地
要點5：善與同事合作雙贏
要點6：辦公室之外的相處

第4章與客戶的相處之道
要點1：先做朋友，再做生意
要點2：陳述過程，自然有力
要點3：認真觀察客戶的眼睛
要點4：善與客戶保持同步
要點5：把主動權(quán)讓給客戶
要點6：表面吃虧，暗中獲利

第5章與對手的相處之道
要點1：巧點對手的需求之穴
要點2：公平競爭，激發(fā)潛力
要點3：積極合作，實現(xiàn)共贏
要點4：借鑒優(yōu)勢，提高自己
要點5：適度恭維，拉近距離
要點6：細心觀察，不觸底線

第6章與貴人的相處之道
要點1：選擇最有用的貴人
要點2：用執(zhí)著打動貴人心
要點3：適度贊美，拉近距離
要點4：言辭恭維，留有尺度
要點5：努力贏得貴人青睞
要點6：建立友誼，鞏固關(guān)系