商務(wù)禮儀（第三版）

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	史鋒著
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	高職高專(zhuān)教材公共課教材

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ISBN：	9787040402315	出版時(shí)間：	2014-08-15	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	236	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商務(wù)禮儀（第三版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》是“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材?！渡虅?wù)禮儀（第三版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》分為上、下兩篇。上篇為知識(shí)篇，共五章，系統(tǒng)而簡(jiǎn)明地介紹了禮儀與商務(wù)禮儀、商務(wù)人員基本禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、宗教禮儀及商務(wù)禮俗；下篇為實(shí)訓(xùn)篇，共分四章，分別從禮儀教育與修養(yǎng)、個(gè)人形象塑造、商務(wù)交往實(shí)訓(xùn)、商務(wù)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)方面，用生動(dòng)具體、易于操作的實(shí)訓(xùn)形式把商務(wù)禮儀的規(guī)范要求與操作技巧展現(xiàn)出來(lái)，突出了實(shí)踐性教學(xué)特點(diǎn)?！渡虅?wù)禮儀（第三版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》集知識(shí)性和操作性于一體，通俗易懂，是一本實(shí)用性很強(qiáng)的商務(wù)禮儀指南，可作為高職高專(zhuān)院校的商務(wù)禮儀教材，亦可作為五年制高職學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校老師及商務(wù)從業(yè)人員的參考用書(shū)?！渡虅?wù)禮儀（第三版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》配有PPT、習(xí)題、答案等數(shù)字化教學(xué)資源，具體獲取方式請(qǐng)見(jiàn)書(shū)后“鄭重聲明”頁(yè)的資源服務(wù)提示。

作者簡(jiǎn)介

　　史鋒，教授，1982年畢業(yè)于安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，現(xiàn)為安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)工作室負(fù)責(zé)人、安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院淑女學(xué)堂主持人、2009年第四屆全國(guó)體育大會(huì)禮儀小姐選拔專(zhuān)家及培訓(xùn)老師、2012年合肥第十屆運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀小姐選拔及培訓(xùn)專(zhuān)家、2013年安徽省“商務(wù)禮儀”教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。著有《商務(wù)禮儀》、《人際溝通與禮儀》、《職業(yè)禮儀》、《秘書(shū)禮儀》等“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，撰寫(xiě)相關(guān)論文數(shù)篇，相關(guān)課題數(shù)十項(xiàng)。主持2009年安徽省級(jí)精品課程“商務(wù)禮儀”和2012年安徽省級(jí)精品視頻公開(kāi)課“商務(wù)禮儀”。2010年，指導(dǎo)學(xué)生參加第二屆、第三屆、第四屆“挑戰(zhàn)杯”安徽省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)大賽獲大賽銀獎(jiǎng)兩項(xiàng)、銅獎(jiǎng)四項(xiàng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)四項(xiàng)；2010年，獲得安徽省教育廳教學(xué)研究成果三等獎(jiǎng)；2010年，獲得安徽省教育廳教學(xué)研究成果三等獎(jiǎng)；2012年獲得安徽省教育廳教學(xué)研究成果三等獎(jiǎng)；2012年，獲得安徽省教育廳教學(xué)研究成果二等獎(jiǎng)。

圖書(shū)目錄

第一章緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀及其特征
一、禮儀的形成與發(fā)展
三、禮儀的功能與原則
第二節(jié) 商務(wù)禮儀概述
一、商務(wù)禮儀及其特點(diǎn)
一、商務(wù)禮儀的作用
三、商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
第二章商務(wù)人員基本禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、儀表與儀容
一、儀容的修飾
第二節(jié) 服飾禮儀
一、服飾禮儀的原則
二、服飾的運(yùn)用
三、飾物的佩戴
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、表情
六、手勢(shì)
七、界域
第四節(jié) 言談禮儀
一、交談的內(nèi)容
二、交談的技巧
三、交談的禮節(jié)
第三章商務(wù)交往禮儀
第一節(jié) 見(jiàn)面禮儀
一、稱(chēng)呼與介紹
二、握手與致意
三、名片的使用
四、其他見(jiàn)面禮
第二節(jié) 往來(lái)禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
三、饋贈(zèng)禮儀
第三節(jié) 宴請(qǐng)禮儀
一、宴請(qǐng)的形式
二、宴請(qǐng)的禮儀
三、赴宴的禮儀
第四節(jié) 通信禮儀
一、電話禮儀
二、手機(jī)禮儀
三、網(wǎng)絡(luò)禮儀
四、書(shū)信禮儀
第五節(jié) 位次禮儀
一、乘車(chē)的位次
二、行進(jìn)中的位次
三、會(huì)談的位次
四、會(huì)議的位次
五、用餐的位次
第四章商務(wù)活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判禮儀
一、商務(wù)談判原則
二、商務(wù)談判禮儀
第二節(jié) 商貿(mào)服務(wù)禮儀
一、公司業(yè)務(wù)禮儀
二、商場(chǎng)服務(wù)禮儀
三、賓館服務(wù)禮儀
四、導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第三節(jié) 商業(yè)儀式和會(huì)務(wù)禮儀
一、開(kāi)業(yè)典禮
二、剪彩儀式
三、簽字儀式
四、新聞發(fā)布會(huì)
五、展覽會(huì)
第四節(jié) 求職禮儀
一、求職的準(zhǔn)備
二、求職的禮儀
第五章宗教禮儀及商務(wù)禮俗
第一節(jié) 宗教禮儀
一、佛教
二、基督教
三、伊斯蘭教
四、道教
第二節(jié) 商務(wù)禮俗
一、亞洲主要國(guó)家的禮俗與禁忌
二、歐洲、美洲主要國(guó)家的禮俗與禁忌
三、大洋洲、非洲主要國(guó)家的禮俗與禁忌
四、我國(guó)臺(tái)、港、澳地區(qū)的禮俗與禁忌
下篇實(shí)訓(xùn)篇
第六章禮儀教育與修養(yǎng)禮儀情景劇場(chǎng)
一、小品：臨時(shí)清潔工
二、相聲：話說(shuō)“禮儀”
第七章個(gè)人形象塑造
實(shí)訓(xùn)方案一：儀容訓(xùn)練
一、簡(jiǎn)單化妝
二、眼部化妝
三、抹腮紅
四、畫(huà)口紅
五、妝后檢查
實(shí)訓(xùn)方案二：服飾訓(xùn)練
一、男士西裝的穿著
二、女士絲巾的系法
實(shí)訓(xùn)方案三：儀態(tài)訓(xùn)練
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
實(shí)訓(xùn)方案四：表情訓(xùn)練
一、微笑
二、目光
禮儀情景劇場(chǎng)
一、小品：購(gòu)物
一、小品：微笑
第八章商務(wù)交往實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)方案一：介紹名片訓(xùn)練
一、介紹他人
二、遞接名片
實(shí)訓(xùn)方案二：握手鞠躬訓(xùn)練
一、握手
二、鞠躬
實(shí)訓(xùn)方案三：接打電話訓(xùn)練
一、接聽(tīng)電話
二、撥打電話
三、代接電話
實(shí)訓(xùn)方案四：宴請(qǐng)訓(xùn)練
一、席位安排
二、中餐禮儀
三、西餐禮儀
禮儀情景劇場(chǎng)
一、小品：打電話——貴姓
二、小品：惹禍的彩鈴
第九章商務(wù)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)方案一：商貿(mào)服務(wù)訓(xùn)練
……