績效考核與管理（第二版）

第一章績效考核管理概述
引導案例孫悟空是好員工嗎
第一節(jié)績效考核的含義與作用
第二節(jié)績效考核的流程與原則
第三節(jié)績效考核的內(nèi)容與準則
第四節(jié)構(gòu)建有效的績效考核系統(tǒng)
案例分析 第二章績效考核中的主要問題
引導案例某國有企業(yè)的績效考核
第一節(jié)僅憑感覺的績效考核
第二節(jié)僅憑關(guān)系的績效考核
第三節(jié)為考核而進行的績效考核
第四節(jié)績效考核中的其他問題
案例分析 第三章提高績效相關(guān)因素的分析
引導案例飛機上的巧遇
第一節(jié)信息不對稱的概述
第二節(jié)提高績效的四大因素
第三節(jié)激勵與能力因素分析
第四節(jié)客觀因素與竅門
案例分析 第四章績效計劃
引導案例誰能成為真正的管理者
第一節(jié)績效計劃的概述
第二節(jié)績效計劃的流程
第三節(jié)績效計劃的溝通
第四節(jié)績效計劃的審定
案例分析 第五章績效實施
引導案例為什么這些情況經(jīng)理沒有早告訴他
第一節(jié)績效實施的概述
第二節(jié)績效實施中的分工
第三節(jié)績效實施中的溝通
第四節(jié)績效信息的收集和記錄
案例分析 第六章績效考核
引導案例老總的意見竟然又被否決了
第一節(jié)考評指標的設(shè)定
第二節(jié)考評主體的選擇
第三節(jié)考評對象的評價
第四節(jié)考評工具的選用
案例分析 第七章績效反饋面談
引導案例一次失敗的反饋面談
第一節(jié)績效反饋面談的概述
第二節(jié)績效面談的準備工作
第三節(jié)績效反饋面談的實施
第四節(jié)績效反饋面談的技巧
案例分析 第八章績效改進
引導案例王經(jīng)理該留下誰
第一節(jié)績效改進的步驟與原則
第二節(jié)績效改進應(yīng)注意的問題
第三節(jié)發(fā)揮高績效員工的作用
第四節(jié)幫助低績效員工的方法
案例分析 第九章非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)
引導案例績效考核傷了小李的心
第一節(jié)以業(yè)績報告為基礎(chǔ)的考核
第二節(jié)以員工比較為基礎(chǔ)的考核
第三節(jié)基于員工行為及個性特征的考核
第四節(jié)以特殊列案為基礎(chǔ)的考核
第五節(jié)其他各種績效考核技術(shù)
案例分析 第十章典型系統(tǒng)的績效考核技術(shù)
引導案例Y公司老總的困擾
第一節(jié)360度績效考核法
第二節(jié)目標管理法
第三節(jié)平衡計分卡
第四節(jié)關(guān)鍵績效指標法
第五節(jié)全面質(zhì)量管理在考核中的應(yīng)用
案例分析 參考文獻