馬云情商課

1.不裝，做自己
2.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不為面子活受罪
3.誠(chéng)信絕對(duì)不是一種銷售，而是一個(gè)人的最高資產(chǎn)
4.放低才能看到別人看不到的
5.用委屈撐大自己的胸懷
6.不要在乎別人說(shuō)什么
7.可怕的不是距離，而是不知道有距離
8.永遠(yuǎn)不要怪別人
第二章 馬云的說(shuō)話情商：演講，就是講自己
1.你說(shuō)得好，是因?yàn)槟阕龅煤?br />2.拿自己開(kāi)涮，是一種成功的交流模式
3.講述自己的觀點(diǎn)，讓全球人去復(fù)制粘貼
4.談話少點(diǎn)優(yōu)越感，對(duì)方會(huì)開(kāi)心一點(diǎn)
5.手到擒來(lái)的幽默，無(wú)不讓人歡喜
6.忠言也可以不逆耳
7.該說(shuō)“不”時(shí)要說(shuō)得堅(jiān)決果斷
第三章 馬云的社交情商：沒(méi)有員工、客戶和對(duì)手，就沒(méi)有阿里巴巴
1.永遠(yuǎn)要相信邊上的人比你聰明
2.每個(gè)人成功的背后都有一幫很棒的人
3.永遠(yuǎn)把別人對(duì)你的批評(píng)記在心里
4.從每個(gè)人身上找到各種機(jī)會(huì)
5.會(huì)講故事才能讓人為你駐足
6.高情商創(chuàng)造強(qiáng)大氣場(chǎng)
7.挖空心思幫助客戶成功
8.盡可能多地結(jié)交同行業(yè)中的大老板
第四章 馬云的創(chuàng)業(yè)情商：沒(méi)有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果
1.情商是你困境中的救命稻草
2.永遠(yuǎn)不要忘記最初的夢(mèng)想
3.看準(zhǔn)行業(yè)，義無(wú)反顧
4.兔子的速度，烏龜?shù)哪土?br />5.創(chuàng)業(yè)不能停留在理念與幻想上
6.我們應(yīng)該為結(jié)果付報(bào)酬，為過(guò)程鼓掌
7.創(chuàng)業(yè)要有一種“瘋”勁，只有偏執(zhí)狂才能生存
第五章 馬云的決策情商：最優(yōu)秀的模式
往往是最簡(jiǎn)單的東西
1.賺錢(qián)模式越多越說(shuō)明你沒(méi)有模式
2.永遠(yuǎn)不要讓資本說(shuō)話，要讓資本賺錢(qián)
3.面對(duì)金錢(qián)誘惑不要?jiǎng)有?，面?duì)快速擴(kuò)張不要?jiǎng)有?br />4.機(jī)會(huì)很誘人，但有時(shí)候要敢于拒絕
5.領(lǐng)導(dǎo)者的決策就是“舍”和“得”
第六章 馬云的工作情商：做事情要講究策略和原則
1.成就事業(yè)要有道德心
2.深入市場(chǎng)，了解客戶
3.不快樂(lè)工作就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)
4.好的團(tuán)隊(duì)必有和諧的內(nèi)部環(huán)境
5.使命感是行動(dòng)的助推器
6.允許犯錯(cuò)，善于糾錯(cuò)
7.先做正確的事，再正確地做事
第七章 馬云的管理情商：人盡其才，別把飛機(jī)引擎裝在拖拉機(jī)上
1.什么都想自己干，這個(gè)世界上的事你干不完
2.做唐僧一樣的領(lǐng)導(dǎo)
3.創(chuàng)業(yè)要找最適合的人，不要找最好的人
4.用領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力吸引人才
5.把優(yōu)秀的人才黏合起來(lái)
6.不聘用一個(gè)經(jīng)常在競(jìng)爭(zhēng)者之間跳躍的人
7.外行人要用“尊重”領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行人
8.不讓“雷鋒”穿補(bǔ)丁衣服上街
第八章 馬云的競(jìng)合情商：合作伙伴成功，你才能成功
1.成功從了解市場(chǎng)和客戶開(kāi)始
2.為客戶提供貼心服務(wù)
3.“冬天”要從客戶那里尋找能量
4.逢敵亮劍，光腳的不怕穿鞋的
5.永遠(yuǎn)把對(duì)手想得強(qiáng)大一點(diǎn)
6.善于合作，尋找共同成長(zhǎng)的合作者
第九章 馬云的逆境情商：苦難時(shí)，學(xué)會(huì)用左手溫暖右手
1.天下沒(méi)有難做的生意
2.逆境鍛造真正的領(lǐng)導(dǎo)力
3.今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好
4.放棄就是最大的失敗
5.坦然面對(duì)各種誘惑，心性平和最重要
6.挫折可以為你的情商增值
第十章 馬云的創(chuàng)意情商：倒立看世界，一切皆有可能
1.唯一不變的是變化
2.不走尋常路，不按套路出牌
3.標(biāo)新立異，永遠(yuǎn)不做大多數(shù)
4.創(chuàng)新是被“逼”出來(lái)的
5.做客戶所需要的，你就有市場(chǎng)
6.創(chuàng)新必須要扛得住壓力
第十一章 馬云的財(cái)富情商：想賺錢(qián)就應(yīng)該把錢(qián)看輕
1.不造首富，造群富
2.不為賺錢(qián)才能把事業(yè)做大
3.融資的最高境界是“我不要錢(qián)”
4.財(cái)散人聚，要懂得分享成果
5.風(fēng)險(xiǎn)的背后就是財(cái)富
……
第十二章 馬云的幸福情商：耐得住寂寞，才能守得住繁華