商務(wù)旅行管理：出差管理規(guī)范與自律

定　價：￥35.00

作　者：	梁金澄著
出版社：	暨南大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實務(wù)

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ISBN：	9787566809483	出版時間：	2014-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	245	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)旅行管理：出差管理規(guī)范與自律》匯集作者曾經(jīng)作為管理出差者和個人商務(wù)旅行者時的雙重經(jīng)歷，專門為幫助企業(yè)建立和執(zhí)行出差管理制度而編寫。《商務(wù)旅行管理：出差管理規(guī)范與自律》資料翔實，內(nèi)容豐富，企業(yè)可用作參考，也適合政府部門、教育界、非營利團(tuán)體乃至所有出差人士參考。

作者簡介

　　梁金澄，擁有文學(xué)文憑及管理文憑，工商管理碩士學(xué)位（MBA）和知識管理碩士學(xué)位。20世紀(jì)七八十年代喜歡一個人旅行，曾到東南亞、日韓及歐洲等地。90年代開始有出差機(jī)會，至今已到過海內(nèi)外百余個大小城市。出差的目的是配合當(dāng)時所供職的單位，如酒店、國際會計師事務(wù)所、跨國電子集團(tuán)等，其職責(zé)包括人力資源管理、法律事務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、管理顧問和總經(jīng)理等。近年研究知識資本，有與相關(guān)專家合著的文章見諸書籍、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。

圖書目錄

第一章出差為何需要管理
第一節(jié) 何謂出差
第二節(jié) 差旅簡史
第三節(jié) 影響出差的宏觀因素
第四節(jié) 不出差的選擇
第五節(jié) 受關(guān)注的問題
第六節(jié) 嚴(yán)謹(jǐn)而靈活的管理
第二章建立行之有效的出差管理制度
第一節(jié) 建立和完善管理框架
第二節(jié) 可操作流程管理
第三節(jié) 人員管理
第四節(jié) 預(yù)算管理
第五節(jié) 任務(wù)管理
第六節(jié) 風(fēng)險管理
第七節(jié) 知識管理
第八節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任
第九節(jié) 出差管理實踐
第三章出差者應(yīng)該知道的自我管理
第一節(jié) 心理調(diào)整
第二節(jié) 事前功課要做足
第三節(jié) 攜帶物品的藝術(shù)
第四節(jié) 行李箱與行李寄存
第五節(jié) 警覺性加倍
第六節(jié) 時間管理
第七節(jié) 尊重文化差異
第八節(jié) 禮儀之邦的代表
第九節(jié) 愛護(hù)地球，關(guān)心社會
第十節(jié) 把握面對面溝通機(jī)會
第十一節(jié) 實戰(zhàn)之道
第十二節(jié) 出差的后續(xù)工作
第四章出差管理部門如何做得更好
第一節(jié) 東道主單位
第二節(jié) 運輸與住宿行業(yè)
第三節(jié) 政府和社區(qū)
結(jié)語：對未來出差的憧憬
附錄
參考文獻(xiàn)