網絡營銷實務

模塊1 認識網絡營銷
工作任務1.1 分析中小企業(yè)網站促銷策略
知識導讀1.1 網絡營銷概述
1.1.1 網絡營銷的優(yōu)勢
1.1.2 網絡營銷的職能
學習指導1.1 
工作任務1.2 分析門戶網站網絡營銷服務
知識導讀1.2 網絡營銷理論基礎
1.2.1 網絡整合營銷理論
1.2.2 網絡軟營銷理論
1.2.3 網絡直復營銷理論
1.2.4 網絡關系營銷理論
學習指導1.2 
工作任務1.3 分析搜索引擎網絡營銷服務
知識導讀1.3 網絡營銷發(fā)展的特殊現(xiàn)象
1.3.1 贏者通吃現(xiàn)象
1.3.2 長尾現(xiàn)象
1.3.3 維基現(xiàn)象
學習指導1.3 
工作任務1.4 分析大中企業(yè)網絡營銷策略
知識導讀1.4 網絡營銷職業(yè)細分及崗位能力要求
1.4.1 網絡推廣
1.4.2 網站編輯
1.4.3 網站運營經理（主管、總監(jiān)）
1.4.4 網站策劃
1.4.5 網上銷售代表／客服
1.4.6 淘寶客服／銷售
學習指導1.4 
模塊小結
模塊2 搜集網絡信息
工作任務2.1 制訂信息搜集計劃
知識導讀2.1 營銷環(huán)境
2.1.1 營銷宏觀環(huán)境
2.1.2 營銷微觀環(huán)境
學習指導2.1 
工作任務2.2 網絡信息間接調查與搜集
知識導讀2.2 網絡信息搜集方法
2.2.1 網絡信息調查的內涵
2.2.2 網絡信息調查的特點和范圍
2.2.3 網絡信息調查的基本方法
2.2.4 網絡信息間接調查
2.2.5 利用互聯(lián)網收集信息的方法
學習指導2.2 
工作任務2.3 設計網絡信息直接調查方案
知識導讀2.3 網絡信息直接調查
2.3.1 網絡信息直接調查方法
2.3.2 網絡信息直接調查步驟
2.3.3 網絡信息直接調查實務
2.3.4 艾瑞中國網絡用戶在線調研示例
學習指導2.3 
工作任務2.4 網絡信息處理
知識導讀2.4 網絡信息處理的方法
2.4.1 信息加工的一般步驟
2.4.2 信息分析的主要方法
2.4.3 信息分析報告的撰寫
2.4.4 市場調研報告示例
學習指導2.4 
模塊小結
模塊3 分析網絡營銷市場
工作任務3.1 分析網絡消費者
知識導讀3.1 網絡消費者的需求、動機與行為
3.1.1 網絡消費者及其需求
3.1.2 消費者心理分析
3.1.3 網絡消費者購買動機
3.1.4 消費者購買行為
3.1.5 影響消費者購買的因素
……
模塊4 建設營銷平臺
模塊5 制訂網絡營銷策略
模塊6 打造網絡品牌
模塊7 客戶服務
模塊8 網店經營管理
附錄 網絡營銷常用數(shù)據分析指標解讀
參考文獻