構(gòu)建和諧人際關(guān)系員工讀本

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	曹婉，張明宇，潘利著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理企業(yè)管理與培訓(xùn)

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ISBN：	9787516405598	出版時(shí)間：	2014-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	205	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　音樂需要和諧，才能悅耳動(dòng)聽；美術(shù)需要和諧，才能賞心悅目；生命需要和諧，才能幸福安康。因?yàn)楹椭C，我們才能享有社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)；因?yàn)楹椭C，我們才能分享豐富的物質(zhì)生活；因?yàn)楹椭C，我們才能享受美好的幸福生活。和諧，已成為我們工作和生活追求的主旋律。讓我們撥動(dòng)心靈的音符，輕聲吟唱：因?yàn)楹椭C，所以幸福！

作者簡(jiǎn)介

　　曹婉，公共關(guān)系資深顧問，人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)師。長(zhǎng)期從事企業(yè)文化與職工文化建設(shè)工作，媒體評(píng)論員，多家媒體特約撰稿人，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究，深諳中國(guó)企業(yè)管理的特點(diǎn)，對(duì)建立中國(guó)優(yōu)秀員工管理模式有獨(dú)到的見解，為幾十家企業(yè)進(jìn)行過輔導(dǎo)，并幫助企業(yè)建立人力資源規(guī)范化管理體系，課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受學(xué)員的好評(píng)。　張明宇，工商管理碩士，實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)師。曾在外資、民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、副總裁等職務(wù)，具有13年外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為多個(gè)行業(yè)的數(shù)家企業(yè)進(jìn)行過人力資源管理咨詢服務(wù)?！∨死?，本科，助理政工師，天津?yàn)I海快速交通發(fā)展有限公司工會(huì)干事，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)宣傳教育、職工權(quán)益維護(hù)工作。曾獲天津人民廣播電臺(tái)“激情奧運(yùn)和諧天津”演講大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

圖書目錄

第一章貴在和諧：和諧的人際關(guān)系讓你成為最閃亮的職場(chǎng)明星
　1.構(gòu)建和諧人際關(guān)系，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工
　2.沒有和諧的人際關(guān)系，你就不會(huì)把工作干成事業(yè)
　3.擁有和諧的人際關(guān)系是對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)
　4.擁有和諧的人際關(guān)系是企業(yè)職工的重要使命
第二章注重形象：優(yōu)雅的形象是你贏得和諧人際關(guān)系的最佳“名片”
　1.熟悉職場(chǎng)禮儀，給別人留下好印象
　2.文明禮儀：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
　3.過于花哨的打扮會(huì)影響人際關(guān)系
　4.掌握辦公室禮儀，構(gòu)建和諧工作氛圍
　5.衣服要穿好，還要注意飾品的搭配
　6.接打電話、發(fā)郵件時(shí)要掌握的文明禮儀
　7.不要在背后評(píng)價(jià)別人的穿著打扮
第三章學(xué)會(huì)尊重：尊重別人是一種修養(yǎng)，更是和諧交際的基本原則
　1.不懂得尊重他人，就無法與人和諧相處
　2.和諧之道：你敬我一尺，我敬你一丈
　3.尊重他人就是尊重自己
　4.尊重別人就必須保持謙遜的態(tài)度
　5.尊重別人不能是“表面工作”，而要發(fā)自內(nèi)心
第四章理解他人：理解拉近心與心的距離，讓大家不再是“熟悉的陌生人”
　1.學(xué)會(huì)理解他人，跨越心與心之間的障礙
　2.要想快樂共事，就不能凡事斤斤計(jì)較
　3.理解別人的難處，不要輕易指責(zé)別人
　4.換位思考，站在別人的立場(chǎng)上考慮問題
第五章誠(chéng)實(shí)守信：沒有誠(chéng)信這片沃土，就開不出和諧關(guān)系的花朵
　1.打造誠(chéng)信口碑，構(gòu)建和諧人際關(guān)系
　2.“和諧基石”：心懷坦蕩，真誠(chéng)待人
　3.誠(chéng)實(shí)守信是人際交往的基本準(zhǔn)則
　4.不要為了金錢而拋棄誠(chéng)信
　5.誠(chéng)信是一種無形的資本
第六章懂得寬容：寬容是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的“靈丹妙藥”
　1.構(gòu)建和諧的人際關(guān)系需要一顆寬容的心
　2.寬容大度，方能和諧圓滿
　3.心胸寬闊，摘掉嫉妒的毒瘤
　4.真正的寬容是從內(nèi)心接納對(duì)方
　5.感悟?qū)捜荩簩W(xué)會(huì)淡然地與他人相處
　6.以德報(bào)怨是寬容的最高境界
　7.寬容往往會(huì)讓結(jié)果變得更好
　8.寬容：給別人讓路也是給自己讓路
第七章合作共享：沒有合作共享精神的員工永遠(yuǎn)都是職場(chǎng)上的“獨(dú)行俠”
　1.學(xué)會(huì)合作共享，別讓自己總是“不合群”
　2.摒棄私心，做一名會(huì)合作的好員工
　3.別讓合作共享成為一句空談
　4.擁有團(tuán)隊(duì)精神，才能真正合作共享
　5.懂得合作共享，先從自己開始
　……
第八章善于溝通：出色的溝通能力是打開“和諧之門”的金鑰匙
第九章巧解矛盾：巧妙化解人際矛盾，確保人際關(guān)系和諧長(zhǎng)久
第十章敬上禮下：敬上禮下是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的個(gè)重要“法寶”
第十一章心靈調(diào)適：架起和諧人際關(guān)系這座橋，不再讓心理壓力禁錮自我
第十二章心存感恩：感恩之心是孕育和諧人際關(guān)系的“搖籃”
第十三章創(chuàng)造輝煌：吹響和諧關(guān)系的交響曲，譜寫輝煌的職場(chǎng)新篇章
附錄