員工關(guān)系管理

第一章 企業(yè)班組現(xiàn)場管理概述
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 管理及其概述
一、管理的內(nèi)涵
二、管理者與領導者
三、管理的特征
四、管理的要素
五、管理的職能
第二節(jié) 企業(yè)班組現(xiàn)場管理
一、班組現(xiàn)場管理概述
二、班組現(xiàn)場管理的特點
三、班組現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容
四、企業(yè)現(xiàn)場管理的一般規(guī)范
五、班組創(chuàng)新管理
『本意小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第二章 班組長的角色與素質(zhì)
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 班組長的素質(zhì)
一、班組和班組長的概述
二、班組長的在企業(yè)中的地位和作用
三、班組長的企業(yè)責任與基本崗位職責
四、企業(yè)班組長應具備的素質(zhì)
五、班組長的基本文化素養(yǎng)
六、班組長的能力
第二節(jié) 班組長素質(zhì)能力提升與形象的塑造
一、正確認識自己和自己的位置
二、班組長的觀念和角色改變
三、班組長學習能力的提高
四、優(yōu)秀班組長的塑造
『本意小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第三章 現(xiàn)場班組人員管理
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 班組現(xiàn)場人員配備
一、班組現(xiàn)場人員配備三大要求
二、班組人員配備應考慮的因素
第二節(jié) 現(xiàn)場班組人員把握
一、員工出勤管理
二、員工技能管理
三、人員后備管理
四、補員管理與員工輪崗
第三節(jié) 班組現(xiàn)場人員指導與培訓
一、班組現(xiàn)場人員指導
二、班組現(xiàn)場人員培訓
第四節(jié)  召開高效率的班前會
一、現(xiàn)場班前會召開的意義
二、現(xiàn)場班前會召開的目的
三、現(xiàn)場班前會召開的內(nèi)容
四、有效利用現(xiàn)場班前會的技巧
五、相關(guān)的會議的召開技巧
第五節(jié)  做好現(xiàn)場生產(chǎn)準備
一、文件準備
二、技術(shù)準備
三、物資準備
四、組織準備
五、生產(chǎn)秩序和環(huán)境準備
第六節(jié)  班組現(xiàn)場人員管理的技巧
一、正確處理與班組成員的關(guān)系
二、增強班組現(xiàn)場人員激勵的有效性
三、現(xiàn)場人員管理中常見問題處理技巧
『本意小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第四章 班組現(xiàn)場設備管理
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 班組現(xiàn)場設備管理概述
一、什么是班組設備管理
二、班組設備管理的主要內(nèi)容
三、影響設備管理的因素
四、設備管理措施
五、設備管理應注意的問題
第二節(jié) 班組現(xiàn)場設備操作要點
一、進行崗前安全教育
二、實行定人定機的管理
三、憑證操作
四、班組安全文化建設
第三節(jié) 設備管理運行規(guī)程
一、規(guī)程制定與修改的要求
二、設備管理運行規(guī)程內(nèi)容
三、設備管理運行規(guī)程的推行
四、設備使用、維護規(guī)程執(zhí)行
『本意小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第五章  班組現(xiàn)場生產(chǎn)管理
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 現(xiàn)場生產(chǎn)管理概述
一、現(xiàn)場生產(chǎn)管理的含義
二、現(xiàn)場生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容
三、影響生產(chǎn)管理的因素
四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的原則
第二節(jié) 班組生產(chǎn)管理工作重點
一、班組現(xiàn)場生產(chǎn)管理規(guī)范的強化
二、班組生產(chǎn)作業(yè)管理
三、物料消耗定額控制
四、良好生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境的塑造
第三節(jié) 現(xiàn)場生產(chǎn)管理的方法
一、5S管理
二、現(xiàn)場OJT（On-the-JobTraining）即現(xiàn)場指導
三、目視管理
四、看板管理
五、現(xiàn)場定置管理
六、目標管理
七、現(xiàn)場問題解決方法
『本意小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第六章  現(xiàn)場質(zhì)量管理
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 班組產(chǎn)品質(zhì)量
一、質(zhì)量及其構(gòu)成
二、影響班組產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素
三、班組提高產(chǎn)品質(zhì)量的技巧
第二節(jié) 班組現(xiàn)場管理質(zhì)量控制
一、質(zhì)量管理
二、全面質(zhì)量管理（TQM）
三、PDCA循環(huán)
四、全面質(zhì)量控制（TQC）
第三節(jié) 班組質(zhì)量管理的工具
一、分類法
二、排列圖
三、魚刺圖
四、直方圖
五、調(diào)查表
第四節(jié) 質(zhì)量事故的分析與處理
一、質(zhì)量事故處理的分析依據(jù)
二、質(zhì)量事故的處理程序
第五節(jié) 6西格瑪與卓越績效管理方法
一、西格瑪管理法
二、6西格瑪與卓越績效管理方法
『本意小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第七章  班組建設與管理
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 班組建設與管理的技巧
一、班組建設與管理的誤區(qū)
二、班組建設與管理的技巧
第二節(jié) 班組文化建設
一、班組文化的內(nèi)涵
二 班組文化的作用
二、班組文化建設的內(nèi)容
三、班組文化建設的要求
四、班組文化建設的方法
第三節(jié)班組職業(yè)道德建設
一、班組職業(yè)道德的意義
二、班組職業(yè)道德建設的作用
三、班組職業(yè)道德建設的對策
四、提高班組長職業(yè)道德水平的技巧
第四節(jié) 學習型班組建設
一、學習型組織與學習型班組
二、學習型班組建設
第五節(jié) 班組團隊建設
一、團隊基本知識
二、團隊建設
三、團隊建設的相關(guān)問題
『本章小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第八章 班組現(xiàn)場成本管理
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 成本管理及其構(gòu)成
一、成本管理的內(nèi)涵
二、成本的構(gòu)成
第二節(jié) 成本管理辦法
一、成本管理的基本任務
二．成本管理實行歸口管理
三、成本開支范圍及標準
四、管理費用
五、成本計劃的編制
第三節(jié) 成本核算
一、成本核算的內(nèi)涵
二、成本核算程序
三、成本核算方法
四、成本控制工作的步驟與原則
五、成本控制的標準與方法
『本章小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
第九章 班組現(xiàn)場安全管理
『能力要求』
『考核重點』
『案例導入』
第一節(jié) 班組現(xiàn)場安全管理概述
一、班組現(xiàn)場安全管理的幾個概念
二、班組安全管理理念
三、班組安全管理特點
第二節(jié) 安全責任與制度
一、國家對安全生產(chǎn)的要求
二、影響安全生產(chǎn)作業(yè)的不利因素分析
三、班組安全責任
四、班組安全制度
三、班組安全學習教育制度
第三節(jié) 班組安全管理基本要求
一、班前安全會
二、預知危險活動
三、作業(yè)安全檢查
四、班后清理整頓
五、交接班安全確認
第四節(jié) 確保安全管理的策略
一、思想重視
二．領導重視
三．建立健全安全網(wǎng)
四、建立安全教育卡
五、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度
六、定期檢查
七．獎罰分明
八．重視心理與安全
九．防止人身傷亡
十、安全責任的確認
『本章小結(jié)』
『問題思考』
『互動空間』
『實踐活動』
『作業(yè)習題』
『作業(yè)習題』參考答案
參考文獻