有效沖突管理

定　價：￥35.00

作　者：	程庭亮著
出版社：	中國財政經(jīng)濟出版社
叢編項：
標　簽：	管理經(jīng)營管理一般管理學

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ISBN：	9787509546673	出版時間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	197	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　沖突是否嚴重干擾了你的日常工作和生活？沖突是否讓你的團隊產(chǎn)生隔閡？沖突是否讓公司生產(chǎn)力下降？沖突是否讓你的人際關(guān)系變差？沖突！沖突！沖突！沖突無時不在，沖突給企業(yè)或自身帶來的影響不容小覷，導致工作效率降低，人際關(guān)系變差，花費時間解決問題，不恰當?shù)臎Q定，可能的費用增加等情況。但并非所有的沖突都是壞事。相反，《有效沖突管理》幫助人們將沖突視為機遇而非障礙，為人們創(chuàng)造一個良性沖突的人際關(guān)系和企業(yè)工作環(huán)境?！队行_突管理》共分八個章節(jié)，以專業(yè)化的態(tài)度分析了企業(yè)中常見的沖突，讀后你會發(fā)現(xiàn)這不僅僅是在“坐而論道”，書中大量的方法內(nèi)容還能起到“起而行之”的作用。

作者簡介

　　程庭亮，程庭亮老師主講的課程以觀念和實務為特色，大量列舉了常見事例并進行現(xiàn)場演練，主題鮮明，理論部分觀點新穎，常有驚人之語，實務部分主要由十余年的企業(yè)管理經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實際需求。

圖書目錄

第一章走進沖突：沖突無處不有，管理無處不在
沒有沖突的組織是不存在的
領導力必修課：了解并分析沖突
創(chuàng)造性沖突VS破壞性沖突
你的沖突管理級別達到了幾級?
如何利用沖突管理激活企業(yè)戰(zhàn)斗力?
你的管理是否有缺陷?
那些因沖突所致的沉重代價
SEA1：測試您對沖突的認知類型
第二章知己知彼：了解處理沖突的風格
管理沖突前先找到你的領導風格
托馬斯-科爾曼沖突模型
解決沖突的基礎：考慮企業(yè)績效
項目生存周期里的沖突源及其強度
解決沖突前的綜合評估：他是什么類型的人
SEA2：沖突管理能力測試
第三章層次分析：卓越領導者的柔性解決術(shù)
分清層級，化解沖突，管理有道
ROl三層次：資源沖突VS目標沖突VO個性沖突
如何識別沖突層次?
同頻同率，先跟后帶
沖突：簡單的模式
沖突的跡象：顯性沖突和隱性沖突
通過社網(wǎng)圖識別潛在的沖突
SEA3：你是否身處危機之中?
第四章四個階段：運用ARIA流程化解火藥味
ARIA代表沖突的四個階段
個人ARIA
人與人之間的ARIA
第三方的ARIA
協(xié)助企業(yè)解決沖突是管理者天經(jīng)地義的責任
SEA4：沖突的自我覺知
第五章營造氣氛：建立積極環(huán)境營造友好氛圍
運用3F教練技術(shù)
主動管理沖突的要點
與團隊建立共同目標，達成共識
營造互信環(huán)境是每位管理者該做的事
……
第六章行動計劃：完美計劃讓管理在掌握
第七章管理沖突：打造和諧、高效、卓越的企業(yè)組織
第八章變害為利：沖突可以帶來無限利益
后記