世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源精細(xì)化管理工具

第一部分 人力資源部的組織設(shè)置
第一章 人力資源部的建立
要點(diǎn)01：人力資源部的核心職能
要點(diǎn)02：人力資源部的角色定位
要點(diǎn)03：人力資源部的職責(zé)
要點(diǎn)04：人力資源部的組織架構(gòu)
第二章 人力資源部各崗位職責(zé)
崗位01：人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位02：人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位03：人力資源經(jīng)理助理崗位職責(zé)
崗位04：人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)
崗位05：招聘主管崗位職責(zé)
崗位06：員工培訓(xùn)與發(fā)展主管崗位職責(zé)
崗位07：人力資源信息主管崗位職責(zé)
崗位08：績效主管崗位職責(zé)
崗位09：薪資福利主管崗位職責(zé)
崗位10：薪酬分析師崗位職責(zé)
崗位11：培訓(xùn)師崗位職責(zé)
崗位12：人力資源專員崗位職責(zé)
崗位13：招聘專員崗位職責(zé)
崗位14：培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
崗位15：薪資專員崗位職責(zé)
崗位16：績效專員崗位職責(zé)
崗位17：規(guī)劃專員崗位職責(zé)
崗位18：人力資源部檔案專員崗位職責(zé)
第二部分 組織設(shè)計(jì)與定崗定編
第三章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：要重視組織結(jié)構(gòu)
事項(xiàng)02：要制定職責(zé)及權(quán)責(zé)
事項(xiàng)03：要明確職稱、職等及員額
事項(xiàng)04：明示指揮監(jiān)督系統(tǒng)
事項(xiàng)05：要重視專業(yè)分工
事項(xiàng)06：注意管理幅度
事項(xiàng)07：要制定員額設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)
事項(xiàng)08：要符合人性
事項(xiàng)09：組織設(shè)計(jì)要適應(yīng)環(huán)境
事項(xiàng)10：組織設(shè)計(jì)要便于決策
事項(xiàng)11：組織設(shè)計(jì)要顧及平衡
第四章 組織設(shè)計(jì)與定崗定編管理工具
工具01：組織分析法
工具02：關(guān)鍵使命法
工具03：流程優(yōu)化法
工具04：標(biāo)桿對照法
工具05：勞動效率定編法
工具06：本行業(yè)比例法
工具07：財(cái)務(wù)預(yù)算法
工具08：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法
工具09：按機(jī)構(gòu)、職責(zé)和業(yè)務(wù)分工定編法
第五章 組織設(shè)計(jì)與定崗定編管理制度
制度01：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)管理辦法
制度02：定崗定編制度
制度03：定崗定編和崗位定員管理辦法
制度04：職位說明書制定辦法
第六章 組織設(shè)計(jì)與定崗定編管理表格
表格01：崗位設(shè)置花名冊
表格02：勞動能力平衡表（以設(shè)備為基準(zhǔn)）
表格03：勞動能力平衡表（以項(xiàng)目為基準(zhǔn)）
表格04：崗位說明書
表格05：定崗定編計(jì)劃表
表格06：定崗定編計(jì)劃變更審批表
表格07：職員定編表
表格08：單位人員規(guī)劃一覽表
第三部分 人力資源規(guī)劃
第七章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：建立人力資源信息系統(tǒng)
事項(xiàng)02：開展全面的人力資源規(guī)劃
事項(xiàng)03：調(diào)節(jié)人力資源供求的不平衡
事項(xiàng)04：對人力資源規(guī)劃進(jìn)行評價
事項(xiàng)05：做好人力資源預(yù)算
事項(xiàng)06：做好人力資源審計(jì)
第八章 人力資源規(guī)劃方法
工具01：經(jīng)理判斷法
工具02：經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法
工具03：德爾菲法
工具04：趨勢分析法
工具05：現(xiàn)狀規(guī)劃法
工具06：驅(qū)動因素預(yù)測法
工具07：管理人員接替法
工具08：馬爾科夫模型
工具09：技能清單法
第九章 人力資源規(guī)劃管理制度
制度01：人力資源規(guī)劃管理辦法
制度02：員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法
制度03：核心人才資源池管理辦法
制度04：接班人計(jì)劃實(shí)施辦法
第十章 人力資源規(guī)劃管理表格
表格01：公司員工年齡情況表
表格02：公司員工學(xué)歷情況表
表格03：公司員工職位分類情況表
表格04：公司專業(yè)技術(shù)人員情況統(tǒng)計(jì)表
表格05：離職人員信息匯總表
表格06：臨時工使用情況統(tǒng)計(jì)表
表格07：人員流入流出情況表
表格08：銷售額與人員數(shù)量對照表
表格09：按類別劃分的人力資源凈需求
表格10：管理人員需求預(yù)測表
表格11：人力資源規(guī)劃表
表格12：現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測表
表格13：未來人力資源需求預(yù)測表
表格14：未來人力資源流失預(yù)測表
表格15：整體人力資源需求預(yù)測表
表格16：員工技能清單
表格17：核心人才推薦表
表格18：核心人才候選人員評估表
表格19：核心人才培養(yǎng)計(jì)劃表
表格20：核心人才培養(yǎng)檔案表
第四部分 員工招聘管理
第十一章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：建立能力素質(zhì)模型
事項(xiàng)02：不同層次、不同類型企業(yè)的招聘方式
事項(xiàng)03：不斷提升招聘質(zhì)量
事項(xiàng)04：控制招聘成本
事項(xiàng)05：做好企業(yè)形象宣傳與推廣
第十二章 員工招聘管理工具
工具01：文件筐測驗(yàn)
工具02：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
工具03：角色扮演法
工具04：面試評價量表
工具05：面試提綱
工具06：心理測試
工具07：背景調(diào)查法
第十三章 員工招聘管理制度
制度01：招聘管理制度
制度02：外派人員的招聘與甄選制度
制度03：企業(yè)校園招聘管理辦法
制度04：試用期員工管理辦法
制度05：實(shí)習(xí)生管理制度
制度06：員工晉升競聘管理辦法
第十四章 員工招聘管理表格
表格01：人員需求申請表
表格02：職位申請表
表格03：面試評價量表
表格04：員工背景調(diào)查表
表格05：新員工試用通知單
表格06：員工試用期工作安排表
表格07：試用期工作情況訪談記錄表
表格08：儲干/實(shí)習(xí)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
表格09：員工轉(zhuǎn)正考評申請表
表格10：管理層轉(zhuǎn)正測試題
表格11：執(zhí)行層轉(zhuǎn)正測試題
表格12：操作層轉(zhuǎn)正測試題
表格13：“一幫一”測評反饋表
表格14：新員工回訪表
表格15：轉(zhuǎn)正審批表
表格16：轉(zhuǎn)正評定表
表格17：員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表
表格18：管理職務(wù)晉升推薦表
表格19：員工晉升申請表
表格20：員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表（主管人員適用）
表格21：員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表（管理人員適用）
表格22：員工能力開發(fā)需求表
表格23：續(xù)聘人員匯總表
第五部分 員工培訓(xùn)與開發(fā)管理
第十五章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：對培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃
事項(xiàng)02：企業(yè)課程體系的建立
事項(xiàng)03：建立和評估培訓(xùn)講師團(tuán)
事項(xiàng)04：培訓(xùn)需求調(diào)查
事項(xiàng)05：培訓(xùn)課程的分類、開發(fā)、審批和管理
事項(xiàng)06：培訓(xùn)評估工作
事項(xiàng)07：企業(yè)文化的提煉
事項(xiàng)08：推進(jìn)企業(yè)E鄄learning培訓(xùn)信息化
事項(xiàng)09：做好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源的整合和外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)
事項(xiàng)10：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理
第十六章 員工培訓(xùn)與開發(fā)管理工具
工具01：問卷調(diào)查法
工具02：訪談法
工具03：現(xiàn)場取樣法
工具04：觀察法
工具05：小組討論法
工具06：柯氏四層次評估法
工具07：五層培訓(xùn)效果評估法
工具08：CIRO評估法
工具09：CIPP模型評估法
第十七章 員工培訓(xùn)與開發(fā)管理制度
制度01：培訓(xùn)需求計(jì)劃控制規(guī)定
制度02：員工培訓(xùn)管理制度
制度03：外派培訓(xùn)管理辦法
制度04：新員工試用期指導(dǎo)人管理辦法
制度05：“師帶徒”管理辦法
第十八章 員工培訓(xùn)與開發(fā)管理表格
表格01：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
表格02：年度培訓(xùn)計(jì)劃申請表
表格03：內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃申請表
表格04：外部培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查表
表格05：外部培訓(xùn)計(jì)劃申請表
表格06：外派培訓(xùn)費(fèi)用審批表
表格07：員工外派培訓(xùn)申請表
表格08：培訓(xùn)記錄簽到表
表格09：培訓(xùn)效果評估表
表格10：培訓(xùn)效果評估報(bào)告
表格11：指導(dǎo)人與新員工面談表
表格12：新員工指導(dǎo)人考核表
表格13：“師帶徒”培訓(xùn)任務(wù)書
表格14：“師帶徒”培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃
表格15：培訓(xùn)輔導(dǎo)記錄表（師傅）
表格16：培訓(xùn)輔導(dǎo)記錄表（徒弟）
表格17：師傅“一對一”輔導(dǎo)總結(jié)報(bào)告
表格18：“一對一”師帶徒專題培訓(xùn)徒弟考核表
表格19：“一對一”師帶徒專題培訓(xùn)徒弟月學(xué)習(xí)報(bào)告
表格20：“一對一”師帶徒專題培訓(xùn)徒弟總結(jié)報(bào)告
表格21：員工操作培訓(xùn)申請表
表格22：學(xué)徒工（機(jī)臺長）鑒定考核申請表
第六部分 薪酬管理
第十九章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：建立全面的薪酬制度
事項(xiàng)02：定期進(jìn)行薪酬體系診斷
事項(xiàng)03：不斷提高員工的薪酬滿意度
事項(xiàng)04：對薪酬進(jìn)行調(diào)整
事項(xiàng)05：給員工心理“加薪”
第二十章 薪酬模式
模式01：職務(wù)薪酬制
模式02：職能薪酬制
模式03：績效薪酬制
模式04：市場薪酬制
模式05：年薪制
模式06：結(jié)構(gòu)工資制
模式07：崗位等級工資制
模式08：崗位技能薪酬制
模式09：崗位薪點(diǎn)工資制
模式10：崗位績效工資制
模式11：職務(wù)等級工資制
模式12：技術(shù)等級工資制
模式13：談判工資制
模式14：項(xiàng)目薪酬制
第二十一章 薪酬管理制度
制度01：薪酬管理制度
制度02：員工福利管理制度
制度03：崗位及薪酬調(diào)整制度
第二十二章 薪酬管理表格
表格01：薪酬滿意度調(diào)查問卷
表格02：員工薪酬調(diào)整建議表
表格03：薪資變動申請表
表格04：崗位/薪酬級別調(diào)整申請單
表格05：員工福利預(yù)算表
表格06：福利資金年支出報(bào)表
表格07：某企業(yè)員工福利明細(xì)表
表格08：企業(yè)員工福利金申請表
表格09：員工工作福利待遇情況表
第七部分 員工關(guān)系管理
第二十三章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：勞動關(guān)系管理
事項(xiàng)02：法律問題研究
事項(xiàng)03：員工活動的組織和協(xié)調(diào)
事項(xiàng)04：員工的信息管理
事項(xiàng)05：員工的內(nèi)部溝通管理
事項(xiàng)06：員工關(guān)懷管理
事項(xiàng)07：妥善解決內(nèi)部沖突
事項(xiàng)08：恰當(dāng)?shù)貙?shí)施紀(jì)律處分
事項(xiàng)09：防范并處理勞資糾紛
事項(xiàng)10：做好離職員工關(guān)系管理
第二十四章 員工關(guān)系管理工具
工具01：會議溝通法
工具02：面對面溝通法
工具03：熱爐子規(guī)則
工具04：漸進(jìn)式處分法
工具05：防范勞資糾紛的法律文書
第二十五章 員工關(guān)系管理制度
制度01：員工關(guān)系管理制度
制度02：勞動合同管理辦法
制度03：人事獎勵與處分管理制度
制度04：員工投訴管理制度
制度05：勞動申訴與勞動仲裁制度
第二十六章 員工關(guān)系管理表格
表格01：勞動合同簽收單
表格02：員工勞動合同簽收備案表
表格03：員工勞動合同、協(xié)議到期續(xù)訂審批表
表格04：勞動合同簽訂、變更登記表
表格05：員工解除、終止勞動合同審批表
表格06：簽訂勞動合同通知書
表格07：續(xù)訂勞動合同通知書
表格08：不簽訂無固定期限勞動合同確認(rèn)書
表格09：勞動合同變更協(xié)議書
表格10：解除勞動合同證明書
表格11：解除/終止勞動合同通知書
表格12：終止（解除）勞動合同證明書
表格13：勞動合同管理臺賬
表格14：員工試用期內(nèi)溝通記錄表
表格15：離職面談記錄表
表格16：員工離職審批表
表格17：員工離職交接清單
表格18：離職原因調(diào)查表
表格19：員工假期申請表
表格20：員工獎懲審批表
表格21：員工處罰通知書
表格22：員工座談會月問題改善跟進(jìn)表
表格23：總經(jīng)理意見箱月改善跟進(jìn)表
表格24：員工意見箱月提報(bào)改善跟進(jìn)表
表格25：員工申訴表
表格26：員工滿意度調(diào)查問卷
第八部分 績效管理
第二十七章 關(guān)鍵控制事項(xiàng)
事項(xiàng)01：確定績效管理的參與者
事項(xiàng)02：確定合適的績效考核指標(biāo)
事項(xiàng)03：選擇合適的考核者
事項(xiàng)04：確定績效考核的方法
事項(xiàng)05：確定績效考核的時間和周期
事項(xiàng)06：開展績效管理培訓(xùn)
事項(xiàng)07：與員工進(jìn)行績效溝通
事項(xiàng)08：與員工進(jìn)行績效反饋面談
事項(xiàng)09：績效結(jié)果的運(yùn)用
第二十八章 績效考核法
方法01：360度反饋評價法
方法02：目標(biāo)管理法
方法03：平衡計(jì)分卡
方法04：關(guān)鍵事件法
第二十九章 績效管理制度
制度01：集團(tuán)員工績效考核實(shí)施辦法
制度02：集團(tuán)公司高級管理人員績效考核辦法
制度03：企業(yè)高層管理人員績效考核辦法
制度04：業(yè)績合同管理辦法
制度05：中高層人員目標(biāo)考核與述職報(bào)告制度
制度06：中、基層員工PBC績效考核辦法
制度07：新員工綜合考核管理辦法
第三十章 績效管理表格
表格01：高級職員考核表
表格02：技術(shù)人員考核表
表格03：業(yè)務(wù)人員考核表
表格04：普通職員考核表
表格05：試用員工考核表
表格06：績效面談記錄表
表格07：員工績效評述表
表格08：客戶評價/績效記錄表
表格09：員工工作業(yè)績評估表
表格10：員工工作能力評估表
表格11：員工工作態(tài)度評估表
表格12：員工績效考核結(jié)果處理表
附錄：企業(yè)管理名言
參考文獻(xiàn)