藥學服務實務

第一章　緒論
　第一節(jié)　概述
　　一、藥學服務的概念
　　二、藥學服務的實施背景
　　三、藥學服務的具體工作
　　四、藥學服務的對象
　　五、藥學服務的特點
　　六、藥學服務的效果
　　七、藥學服務人員應具備的素質(zhì)
　　第二節(jié)　用藥咨詢
　　一、患者用藥咨詢
　　二、醫(yī)師用藥咨詢
　　三、護士用藥咨詢
　　四、社會公眾用藥咨詢
　　第三節(jié)　用藥依從性和用藥指導
　　一、用藥依從性
　　二、藥品的正確用法及保存方法
　　三、用藥的特殊提示
　　實訓項目一社區(qū)藥房藥學服務情況調(diào)查
　　實訓項目二模擬用藥咨詢
第二章　藥學服務道德與藥學服務禮儀
　　第一節(jié)　藥學服務道德
　　一、職業(yè)道德與藥學服務道德
　　二、藥學服務道德的基本原則
　　三、藥學服務道德規(guī)范
　　四、藥學服務道德范疇
　　第二節(jié)　藥學服務禮儀
　　一、服務禮儀的概念、特征和原則
　　二、藥學技術人員禮儀要求
　　三、溝通與交流
　　四、接待投訴與處理糾紛
　　實訓項目三藥學服務的基本禮儀訓練
　　實訓項目四藥學服務溝通技巧訓練
第三章　藥學信息服務
　　第一節(jié)　藥學信息
　　一、藥學信息的概念、特點
　　二、藥學信息獲取的途徑
　　三、藥學信息的評價
　　四、藥學信息的管理
　　第二節(jié)　藥學信息服務的目的、特點及質(zhì)量要求
　　一、藥學信息服務的目的
　　二、藥學信息服務的特點
　　三、藥學信息服務的質(zhì)量要求
　　第三節(jié)　藥學信息服務的實施
　　一、用藥咨詢服務
　　二、藥學信息的傳播
　　實訓項目五社區(qū)用藥咨詢服務
　　實訓項目六藥學信息宣傳窗的制作
第四章　健康教育與健康促進
　第一節(jié)　概述
　　一、健康的概念
　　二、影響健康的因素
　　三、健康教育
　　四、健康促進
　第二節(jié)　健康教育傳播
　……
第五章　處方調(diào)劑
第六章　靜脈用藥集中調(diào)配
第七章　常見癥狀和疾病的自我藥療
第八章　常見疾病的用藥指導
第九章　特殊人群的用藥指導
第十章　藥品不良反應監(jiān)測與報告及預防
第十一章　治療藥物監(jiān)測與個體化給藥
第十二章　用藥評價
第十三章　簡易醫(yī)療器械
主要參考文獻
目標檢測參考答案
附錄一　處方管理辦法
附錄二　藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法
附錄三　常用實驗室檢查參考值
藥學服務實務教學大綱