電子商務(wù)概論

目　錄

第1章　電子商務(wù)概述　1
1.1　電子商務(wù)的內(nèi)涵　3
1.1.1　電子商務(wù)的定義　3
1.1.2　電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)　6
1.1.3　電子商務(wù)的功能　6
1.2　電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展　7
1.2.1　電子商務(wù)產(chǎn)生的背景　7
1.2.2　電子商務(wù)的發(fā)展階段　8
1.2.3　中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展　9
1.3　電子商務(wù)系統(tǒng)　11
1.3.1　電子商務(wù)系統(tǒng)的組成　11
1.3.2　電子商務(wù)系統(tǒng)中的“四流”　12
1.4　電子商務(wù)的分類　13
1.4.1　按電子商務(wù)交易主體分類　13
1.4.2　按商務(wù)形態(tài)分類　15
1.4.3　按商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類　15
1.4.4　按電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類　16
1.5　電子商務(wù)框架與支持服務(wù)環(huán)境　17
1.5.1　電子商務(wù)的框架　17
1.5.2　電子商務(wù)支持服務(wù)環(huán)境　18
1.6　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足　19
1.6.1　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)　19
1.6.2　電子商務(wù)的不足　20

第2章　電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)　23
2.1　Internet網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用技術(shù)　23
2.1.1　Internet概述　23
2.1.2　Internet的功能　27
2.1.3　IP地址與域名　28
2.1.4　Web應(yīng)用　33
2.2　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)　35
2.2.1　Intranet概述　35
2.2.2　Intranet的架構(gòu)　35
2.2.3　Intranet的安全性保障　36
2.3　企業(yè)外部網(wǎng)　37
2.3.1　Extranet概述　37
2.3.2　Extranet功能與應(yīng)用　38
2.3.3　Internet、Intranet和Extranet的區(qū)別　38

第3章　電子商務(wù)交易模式　42
3.1　B2B電子商務(wù)　44
3.1.1　B2B電子商務(wù)概述　45
3.1.2　B2B電子商務(wù)交易模式類型　48
3.1.3　B2B電子商務(wù)的盈利模式　51
3.1.4　國(guó)內(nèi)B2B行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式　53
3.2　B2C電子商務(wù)　55
3.2.1　B2C電子商務(wù)概述　57
3.2.2　B2C電子商務(wù)模式類型　59
3.2.3　B2C電子商務(wù)的盈利模式　61
3.2.4　國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)　64
3.3　C2C電子商務(wù)　66
3.3.1　C2C電子商務(wù)概述　67
3.3.2　C2C電子商務(wù)運(yùn)作模式類型　68
3.3.3　C2C電子商務(wù)的盈利模式　71
3.3.4　國(guó)內(nèi)主要的C2C電子商務(wù)平臺(tái)　72

第4章　社會(huì)化電子商務(wù)　76
4.1　社會(huì)化媒體　78
4.1.1　社會(huì)化媒體的定義　78
4.1.2　社會(huì)化媒體的用戶規(guī)?！?9
4.1.3　中國(guó)社會(huì)化媒體最新格局　79
4.2　社會(huì)化電子商務(wù)基本概念與盈利模式　80
4.2.1　社會(huì)化電子商務(wù)的定義　80
4.2.2　社會(huì)化電子商務(wù)的分類　82
4.2.3　社會(huì)化電子商務(wù)的特點(diǎn)　83
4.2.4　社會(huì)化電子商務(wù)的盈利模式　84
4.3　社會(huì)化電子商務(wù)的“六維空間”　85
4.4　SoLoMo模式　88
4.4.1　SoLoMo的概念　90
4.4.2　LBS電子商務(wù)　91
4.4.3　O2O電子商務(wù)　96

第5章　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　104
5.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述　106
5.1.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念　106
5.1.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)　108
5.1.3　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容　109
5.1.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能　110
5.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)與策略　111
5.2.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)　111
5.2.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略　115
5.3　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研　119
5.3.1　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)　119
5.3.2　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法　120
5.3.3　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟　121
5.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具與形式　122
5.4.1　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)工具　122
5.4.2　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式　126

第6章　垂直電子商務(wù)應(yīng)用　136
6.1　垂直電子商務(wù)概述　137
6.2　金融電子商務(wù)　139
6.2.1　概述　139
6.2.2　電子銀行　140
6.2.3　網(wǎng)上保險(xiǎn)　141
6.2.4　網(wǎng)上證券交易　144
6.3　旅游電子商務(wù)　145
6.3.1　概述　145
6.3.2　旅游電子商務(wù)交易形式　146
6.3.3　旅游電子商務(wù)信息終端類型　148
6.4　農(nóng)業(yè)電子商務(wù)　151
6.4.1　概述　151
6.4.2　農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式　152
6.4.3　我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題　154
6.5　其他垂直應(yīng)用　154
6.5.1　醫(yī)療行業(yè)電子商務(wù)　154
6.5.2　網(wǎng)絡(luò)教育　157
6.5.3　網(wǎng)上票務(wù)　158

第7章　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)　163
7.1　電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃　163
7.1.1　網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務(wù)　163
7.1.2　網(wǎng)站規(guī)劃的特點(diǎn)　164
7.1.3　網(wǎng)站規(guī)劃的原則　164
7.1.4　電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃內(nèi)容　164
7.2　電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)　167
7.2.1　網(wǎng)站設(shè)計(jì)的內(nèi)容　167
7.2.2　網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)　169
7.3　電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)　169
7.3.1　Web開發(fā)技術(shù)　169
7.3.2　數(shù)據(jù)庫技術(shù)　172
7.4　電子商務(wù)網(wǎng)站管理與運(yùn)營(yíng)　173
7.4.1　電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)　173
7.4.2　電子商務(wù)網(wǎng)站的安全管理　175
7.4.3　電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)　180

第8章　電子交易與電子支付　185
8.1　電子交易與電子合同　186
8.1.1　電子交易　186
8.1.2　電子合同　187
8.2　電子支付　190
8.2.1　電子支付的定義　190
8.2.2　電子支付的分類　190
8.2.3　電子支付卡片　192
8.2.4　網(wǎng)絡(luò)支付　195
8.3　第三方支付　197
8.3.1　第三方支付概述　197
8.3.2　賬戶型第三方支付——支付寶　199
8.3.3　網(wǎng)關(guān)型第三方支付——首信易支付　201
8.3.4　混合支付模式——拉卡拉　203
8.4　網(wǎng)上銀行支付　206
8.4.1　網(wǎng)上銀行概述　206
8.4.2　網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的組成　208
8.4.3　網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)　209
8.5　移動(dòng)支付　212
8.5.1　移動(dòng)支付的概念　212
8.5.2　移動(dòng)支付的分類　212
8.5.3　移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)　213
8.5.4　移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式　213

第9章　電子商務(wù)安全與管理　217
9.1　電子商務(wù)安全的基本要求　218
9.1.1　交易的認(rèn)證性　218
9.1.2　交易的保密性　218
9.1.3　交易的完整性　219
9.1.4　交易的不可否認(rèn)性　219
9.1.5　其他安全要求　219
9.2　電子商務(wù)安全策略及體系架構(gòu)　220
9.2.1　授權(quán)策略　220
9.2.2　訪問控制策略　220
9.2.3　責(zé)任策略　221
9.2.4　電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)　221
9.3　電子商務(wù)安全協(xié)議　222
9.3.1　安全套接層協(xié)議　222
9.3.2　安全電子交易協(xié)議　223
9.3.3　安全超文本傳輸協(xié)議　223
9.3.4　安全交易技術(shù)協(xié)議　224
9.3.5　安全電子郵件管理協(xié)議　224
9.4　電子商務(wù)安全技術(shù)　224
9.4.1　密碼技術(shù)　224
9.4.2　數(shù)字證書　227
9.4.3　數(shù)字簽名　230
9.4.4　防篡改　232
9.4.5　入侵檢測(cè)技術(shù)　233
9.4.6　數(shù)據(jù)庫安全技術(shù)　235
9.5　電子商務(wù)應(yīng)用安全　236
9.5.1　支付交易安全要求　236
9.5.2　數(shù)字貨幣安全　238
9.5.3　電子支票安全　239
9.5.4　第三方支付安全　239
9.5.5　網(wǎng)上銀行安全　241
9.5.6　移動(dòng)支付安全　245

第10章　電子商務(wù)物流管理　250
10.1　電子商務(wù)與現(xiàn)代物流　252
10.1.1　現(xiàn)代物流的概念與內(nèi)涵　252
10.1.2　電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系　253
10.1.3　電子商務(wù)物流活動(dòng)的構(gòu)成要素　254
10.1.4　電子商務(wù)物流的特點(diǎn)　256
10.2　電子商務(wù)物流技術(shù)　257
10.2.1　條碼技術(shù)　257
10.2.2　射頻識(shí)別技術(shù)　259
10.2.3　GPS技術(shù)　259
10.2.4　GIS技術(shù)　260
10.2.5　EPC——電子商品編碼　261
10.3　電子商務(wù)物流配送及模式　262
10.3.1　電子商務(wù)物流配送　262
10.3.2　物流配送中心　263
10.3.3　第三方物流　265
10.3.4　第四方物流　267

第11章　電子商務(wù)社會(huì)管理機(jī)制　270
11.1　電子商務(wù)文化及倫理　272
11.1.1　電子商務(wù)的文化　272
11.1.2　電子商務(wù)的倫理　273
11.1.3　電子商務(wù)信用管理體系　275
11.2　網(wǎng)絡(luò)交易糾紛及其解決機(jī)制　277
11.2.1　網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的定義和分類　277
11.2.2　網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律定位與內(nèi)部爭(zhēng)議處理機(jī)制　278
11.2.3　網(wǎng)絡(luò)交易糾紛解決機(jī)制　280
11.3　電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)　281
11.3.1　知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念與特征　281
11.3.2　電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題　282
11.3.3　全球環(huán)境下的電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)　284
11.4　電子商務(wù)法律法規(guī)　285
11.4.1　電子商務(wù)法概述　286
11.4.2　電子商務(wù)交易中的法律關(guān)系與新問題　287
11.4.3　我國(guó)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀　290

參考文獻(xiàn)　295