從培訓(xùn)管理到績(jī)效改進(jìn)

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	易虹等著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理企業(yè)管理與培訓(xùn)

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ISBN：	9787111436003	出版時(shí)間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　為獲得更高的生產(chǎn)率，提升企業(yè)與組織的競(jìng)爭(zhēng)力，必須依靠世界上最重要的資源——人。于是，人們把關(guān)注的重點(diǎn)放到了組織的細(xì)胞與靈魂——人的身上，各領(lǐng)域紛紛開(kāi)始研究如何提升人的績(jī)效。培訓(xùn)這一手段在績(jī)效提升中起著至關(guān)重要的作用。從單一課程到培訓(xùn)體系，從滿(mǎn)足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識(shí)到訓(xùn)練能力，從通用課程到定制開(kāi)發(fā)……培訓(xùn)為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但很多培訓(xùn)依然不能真正解決企業(yè)關(guān)心的績(jī)效問(wèn)題，這也成為困擾著培訓(xùn)界的難題。

作者簡(jiǎn)介

　　易虹女士國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)（ISPI-CHINA）預(yù)備主席，國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)（CPT），國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）注冊(cè)會(huì)員，華商基業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席績(jī)效改進(jìn)專(zhuān)家。美國(guó)ASTD《行動(dòng)學(xué)習(xí)》認(rèn)證培訓(xùn)師和催化師，IBM公司MDS（Management DevelopmentService）項(xiàng)目認(rèn)證講師和輔導(dǎo)老師，新加坡SQ服務(wù)咨詢(xún)中心認(rèn)證培訓(xùn)師，中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA客座教授。在24年的職業(yè)生涯中，有著20年培訓(xùn)和咨詢(xún)行業(yè)的工作經(jīng)歷，曾歷任外資公司、合資公司、國(guó)內(nèi)著名咨詢(xún)公司總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)講師、咨詢(xún)顧問(wèn)，致力于企業(yè)績(jī)效改進(jìn)方面的培訓(xùn)和咨詢(xún)工作。朱文浩先生華商基業(yè)管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)。

圖書(shū)目錄

推薦序1
推薦序2
前言
引言——生活中也有績(jī)效改進(jìn)

第一章績(jī)效改進(jìn)基礎(chǔ)
第一節(jié) 績(jī)效改進(jìn)的概念
績(jī)效——做對(duì)的事與把事情做對(duì)
績(jī)效改進(jìn)——系統(tǒng)的“世界觀”與“方法論”
第二節(jié) 績(jī)效改進(jìn)的歷史
績(jī)效改進(jìn)的三個(gè)發(fā)展階段
前端分析
行為工程模型
績(jī)效系統(tǒng)
國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）
注冊(cè)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)（CPT）
第三節(jié) 績(jī)效改進(jìn)的基本原則
關(guān)注結(jié)果
系統(tǒng)思考
增加價(jià)值
伙伴協(xié)作
第四節(jié) 績(jī)效改進(jìn)的一般流程
國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）的績(jī)效改進(jìn)模型
美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）的績(jī)效改進(jìn)模型
RMC績(jī)效改進(jìn)過(guò)程模型
人類(lèi)績(jī)效操作模型
邏輯鏈

第二章從培訓(xùn)管理到績(jī)效改進(jìn)
第一節(jié) 傳統(tǒng)培訓(xùn)中遇到的難題
第二節(jié) 讓培訓(xùn)從被動(dòng)變主動(dòng)
改進(jìn)的三條道路
改進(jìn)之路的交匯點(diǎn)——績(jī)效改進(jìn)
績(jī)效改進(jìn)——培訓(xùn)工作者的新挑戰(zhàn)
第三節(jié) 績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的勝任力
績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的由來(lái)
績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的職責(zé)與角色
績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的八大核心技能
績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的能力模型
第四節(jié) 績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)的利器
理論基礎(chǔ)：績(jī)效技術(shù)的結(jié)構(gòu)模型
實(shí)戰(zhàn)利器：績(jī)效改進(jìn)羅盤(pán)

第三章探索發(fā)現(xiàn)
第一節(jié) 眼見(jiàn)未必為實(shí)
第二節(jié) 找到績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)
明確事實(shí)
設(shè)定期望或設(shè)定目標(biāo)
尋找差距，界定問(wèn)題
尋找要因
第三節(jié) 組織分析——確定績(jī)效目標(biāo)
什么是組織分析
組織分析的要素
組織分析的方法
組織分析的案例
第四節(jié) 環(huán)境分析——了解組織現(xiàn)狀
什么是環(huán)境分析
環(huán)境分析的要素
環(huán)境分析的方法
環(huán)境分析的案例
第五節(jié) 差距分析——明確改進(jìn)重點(diǎn)
什么是差距分析
差距分析的類(lèi)型
差距分析的方法
差距分析的案例
第六節(jié) 原因分析——找到根源所在
什么是原因分析
原因分析的方法
原因分析的工具
原因分析的案例

第四章選擇設(shè)計(jì)
第一節(jié) 單一的培訓(xùn)或許不夠
第二節(jié) 為績(jī)效改進(jìn)設(shè)計(jì)整體方案
績(jī)效改進(jìn)的重要指導(dǎo)——干預(yù)方案
干預(yù)方案的重要組成——干預(yù)措施
以終為始的思考——了解干預(yù)措施的作用
形成最佳干預(yù)方案——篩選干預(yù)措施
第三節(jié) 干預(yù)措施列表
二十類(lèi)二百二十八種干預(yù)措施
第四節(jié) 干預(yù)方案的設(shè)計(jì)
選出干預(yù)措施并有機(jī)組合
設(shè)置先導(dǎo)性指標(biāo)
識(shí)別出里程碑
擬定一份策略報(bào)告
第五節(jié) 用好你的商業(yè)企劃書(shū)
績(jī)效改進(jìn)中的商業(yè)企劃書(shū)
一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)
商業(yè)企劃書(shū)的運(yùn)用

第五章實(shí)施鞏固
第一節(jié) 說(shuō)得很好更要做得漂亮
第二節(jié) 保證方案的有效實(shí)施
“N+1”學(xué)習(xí)模式
“四位合一”實(shí)施應(yīng)用
有效實(shí)施的案例
第三節(jié) 實(shí)施就是做好變革管理
什么是變革管理
為什么說(shuō)“實(shí)施就是做好變革管理”
第四節(jié) 如何做好變革管理
管理好關(guān)鍵群體
樹(shù)立角色模范
用制度化輔助實(shí)施的可持續(xù)性

第六章評(píng)估改善
第一節(jié) 評(píng)估是戰(zhàn)略之一
當(dāng)評(píng)估成為戰(zhàn)略之一
三點(diǎn)評(píng)估模型
第二節(jié) 評(píng)估改善的四葉草
評(píng)估改善不是最后一步
抓住評(píng)估改善的“四葉草”
第三節(jié) 備受關(guān)注的ROI
老板想要看到價(jià)值
培訓(xùn)與企業(yè)需要ROI
ROI的數(shù)據(jù)收集
ROI的初始分析
ROI的流程模型
第四節(jié) 評(píng)估數(shù)據(jù)的收集
數(shù)據(jù)的類(lèi)型與羅列
數(shù)據(jù)收集的方法

第七章案例分享
第一節(jié) 績(jī)效改進(jìn)在培訓(xùn)需求確認(rèn)中的應(yīng)用
一、績(jī)效分析
二、原因分析
三、明確需求
第二節(jié) 績(jī)效改進(jìn)在終端銷(xiāo)售領(lǐng)域的應(yīng)用
第三節(jié) 績(jī)效改進(jìn)在關(guān)鍵人才加速培養(yǎng)中的應(yīng)用
一、績(jī)效改進(jìn)在實(shí)現(xiàn)人才加速培養(yǎng)中的作用
二、應(yīng)用案例
第四節(jié) 績(jī)效改進(jìn)在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域的應(yīng)用
案例簡(jiǎn)介
關(guān)注結(jié)果
系統(tǒng)分析
增加價(jià)值
伙伴協(xié)作
探索發(fā)現(xiàn)
選擇設(shè)計(jì)
實(shí)施鞏固
評(píng)估改善

附錄
附錄A 績(jī)效改進(jìn)的Q&A
績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效管理的區(qū)別是什么？
績(jī)效改進(jìn)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的區(qū)別是什么？
績(jī)效差距分析與需求分析的區(qū)別是什么？
附錄B 績(jī)效改進(jìn)的模型和工具
斯托洛維奇的績(jī)效系統(tǒng)模型
梅格的績(jī)效分析模型
原因-干預(yù)措施匹配模型
組織分析調(diào)查表
梅格的績(jī)效分析問(wèn)題庫(kù)
組織改變的常見(jiàn)問(wèn)題
剖析績(jī)效支持的動(dòng)機(jī)或原因
人員行為儲(chǔ)備動(dòng)機(jī)或原因的深入探查
4W績(jī)效檢查表
干預(yù)措施調(diào)查表
干預(yù)措施行動(dòng)規(guī)劃
干預(yù)措施設(shè)計(jì)指南
干預(yù)措施實(shí)施流程的設(shè)計(jì)步驟
可行性核查清單