商務(wù)談判

前言
導(dǎo)論商務(wù)談判能力測試及案例感知
商務(wù)談判能力測試
案例感知商務(wù)談判能力的魅力
項目1 商務(wù)談判基礎(chǔ)知識
任務(wù)1 商務(wù)談判的概念及特點
1.1 談判的概念
1.2 談判的構(gòu)成要素
1.3 商務(wù)談判
1.4 商務(wù)談判的特點
1.5 國際商務(wù)談判的特點
任務(wù)2 商務(wù)談判的主要類型
2.1 按照談判主體的社會角色劃分
2.2 按照談判的組織形式劃分
2.3 按照談判地點劃分
2.4 按照交易對象劃分
2.5 按照談判結(jié)果的法律約束力劃分
2.6 根據(jù)談判者在談判中的態(tài)度來劃分
任務(wù)3 商務(wù)談判的原則和程序
3.1 商務(wù)談判的價值標(biāo)準(zhǔn)
3.2 商務(wù)談判的原則
項目2 商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作
任務(wù)1 談判前的準(zhǔn)備
1.1 收集有關(guān)資料
1.2 選擇談判對象
1.3 組織談判隊伍
1.4 商務(wù)談判的物質(zhì)條件準(zhǔn)備
任務(wù)2 談判主題目標(biāo)的確定及計劃書的制定
2.1 談判目標(biāo)與主題的確定
2.2 制定談判計劃
2.3 進(jìn)行模擬談判
項目3 商務(wù)談判開局
任務(wù)1 營造開局氣氛
1.1 談判開局階段的氣氛
1.2 建立談判氣氛的過程
1.3 談判開局氣氛的營造
任務(wù)2 談判開局的策略
2.1 談判的開局階段概述
2.2 開局的策略與調(diào)整
項目4 商務(wù)談判報價
任務(wù)1 報價的策略
1.1 報價的基本原則
1.2 誰先報價
1.3 報價的方式策略
1.4 如何對待對方的報價
任務(wù)2 價格解釋策略
2.1 價格解釋的作用、內(nèi)容和技巧
2.2 賣方在價格解釋時的行動規(guī)范
2.3 買方在價格解釋時的行動規(guī)范
項目5 商務(wù)談判磋商
任務(wù)1 磋商中的討價策略
1.1 磋商及調(diào)整談判方案
1.2 討價的方式
1.3 討價的起點
1.4 討價的次數(shù)
1.5 討價規(guī)則
1.6 賣方在討價階段的應(yīng)對技巧
任務(wù)2 磋商中的還價策略
2.1 買方還價時應(yīng)掌握的技巧
2.2 賣方在還價階段應(yīng)掌握的技巧
2.3 賣方在還價階段的注意事項
任務(wù)3 處理磋商過程中威脅和僵局的策略
3.1 對付談判威脅的技巧
3.2 打破談判僵局的策略與技巧
項目6 商務(wù)談判讓步
任務(wù)1 向?qū)Ψ阶尣降牟呗?br />1.1 讓步的原則和內(nèi)容
1.2 八種讓步模式
1.3 向?qū)Ψ阶尣降幕静呗?br />任務(wù)2 迫使對方讓步的策略
2.1 迫使對方讓步的策略
……
項目7 商務(wù)談判結(jié)束
項目8 商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)及應(yīng)用
項目9 商務(wù)談判的綜合技巧
項目10 商務(wù)談判禮儀與禁忌
項目11 國際商務(wù)談判
項目12 商務(wù)談判綜合實訓(xùn)
參考書目