實用社交禮貌禮儀教程（第2版）

第一章 社交禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的內(nèi)涵與起源
一、禮儀的內(nèi)涵
二、禮儀的內(nèi)容
三、禮儀的起源
第二節(jié) 我國禮儀的歷史沿革
一、古代禮儀的雛形時期
二、古代禮儀的成熟時期
三、古代禮儀的變革時期
四、封建禮儀的強化時期
五、封建禮儀的衰落時期
六、現(xiàn)代禮儀發(fā)展軌跡
第三節(jié) 禮儀的特性、功能與原則
一、禮儀的特性
二、禮儀的功能
三、現(xiàn)代禮儀的原則
第二章 個人禮儀——儀表
第一節(jié) 儀表的清潔
第二節(jié) 儀表美的基本要求
第三節(jié) 妝容禮儀
一、美容化妝
二、化妝技巧
三、怎樣正確使用香水
四、儀表與頭發(fā)
第三章 個人禮儀——著裝
第一節(jié) 著裝的基本禮儀
一、服裝色彩的配置
二、不同場合的著裝
三、日常著裝“五忌
第二節(jié) 男式西裝的著裝禮儀
一、西裝的穿著
二、領帶的學問
第三節(jié) 女裝的著裝禮儀
一、著裝的TOP原則
二、職業(yè)女性著裝的要求
三、女子著西裝時的注意
事項
四、女性不恰當?shù)闹b
第四節(jié) 著裝佩飾
第四章 個人禮儀——儀態(tài)
第一節(jié) 站姿、坐姿、行姿與蹲姿
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、做幾個體態(tài)的練習
第二節(jié) 眼神、微笑與手勢
一、眼神
二、微笑
三、手勢
第三節(jié) 空間方位禮儀
一、方位觀
二、接待工作中的座次安排
三、大會主席臺座次的安排
四、乘車的座次安排
五、上下樓梯和搭乘電梯的方位禮儀
六、出入房間的方位禮儀
第五章 交際禮儀（一）
第一節(jié) 稱呼
一、稱呼在人際交往中的意義
二、人際交往中常用的幾種稱呼
三、稱呼的禮儀規(guī)范
第二節(jié) 介紹
一、自我介紹
二、介紹他人
第三節(jié) 交談
一、交談在人際交往中的作用
二、交談的禮儀規(guī)范
三、有效地選擇話題
四、交談中的禁忌
第四節(jié) 演講與通話
一、演講禮儀
二、通話禮儀
第六章 交際禮儀（二）
第一節(jié) 握手
一、握手時伸手的次序
二、握手的方式
三、握手的注意事項
第二節(jié) 名片的使用
一、名片的種類
二、如何使用名片
三、名片的制作
四、交換名片的時機
五、名片的遞送與交換
六、名片的放置
七、名片的利用
八、如何讓名片受到重視
九、名片也能體現(xiàn)你的個人風格
第三節(jié) 饋贈禮儀
一、贈送禮品的基本要求
二、禮品的避諱
三、收禮的禮儀
四、各國的贈禮習俗
五、在中國送禮的秘訣
第七章 交際禮儀（三）
第一節(jié) 宴請
一、宴請的形式
二、赴宴之前的準備
三、宴會中的禮儀
四、宴會結束禮儀
第二節(jié) 拜訪
一、待客
二、做客
第三節(jié) 商務談判
一、商務談判的九大技巧
二、商務談判過程的注意事項
第四節(jié) 舞會
第八章 餐飲禮儀
第一節(jié) 中餐
一、宴會活動的組織
二、餐桌的安排
三、餐具的使用
四、宴請的程序
五、中餐的禁忌
第二節(jié) 西餐
一、西餐的文化背景
二、用西餐的場合
三、餐桌的布置
四、西餐餐桌禮儀
第三節(jié) 飲品
一、茶的禮儀
二、咖啡的禮儀
三、酒的禮儀
第九章 儀式禮儀
第一節(jié) 迎送禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
第二節(jié) 會議禮儀
第三節(jié) 剪彩儀式
一、剪彩的準備
二、剪彩的程序
三、剪彩注意事項
第四節(jié) 升旗儀式
一、升國旗儀式
二、升軍旗儀式
第五節(jié) 開業(yè)慶典
一、開業(yè)慶典的準備工作
二、開業(yè)慶典的儀式過程
第十章 出行禮儀
第一節(jié) 乘車乘船禮儀
……
第十二章 網(wǎng)絡禮儀
第十三章 我國主要的禮俗介紹
參考文獻