新農(nóng)民如何開設(shè)和裝修網(wǎng)店

定　價：￥10.00

作　者：	商瑋編
出版社：	浙江工商大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787811405224	出版時間：	2012-10-01	包裝：
開本：	32開	頁數(shù)：	90	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《新農(nóng)民如何開設(shè)和裝修網(wǎng)店》是一本以新農(nóng)村發(fā)展為背景，運用通俗易懂的語言，將農(nóng)村人群作為主要讀者的培訓(xùn)教材。本書共分為七章，其中緒論講述了網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢以及為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；第一章講述了如何開設(shè)一個網(wǎng)店，以及需要注意的技巧；第二章講述了如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)客服；第三章講述了如何管理網(wǎng)店的交易；第四章講述了如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付；第五章講述了網(wǎng)店如何進(jìn)行倉儲配送；第六章講述了如何處理網(wǎng)店交易糾紛；第七章講述了如何識騙防騙。本書基本上涵蓋了為什么要開設(shè)網(wǎng)店，如何開設(shè)網(wǎng)店以及網(wǎng)店在運營過程中涉及的支付、物流、客戶服務(wù)等問題。

作者簡介

暫缺《新農(nóng)民如何開設(shè)和裝修網(wǎng)店》作者簡介

圖書目錄

緒論網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢
第一章網(wǎng)店開設(shè)
第一節(jié) 開設(shè)網(wǎng)店需要哪些硬件？
第二節(jié) 如何開設(shè)網(wǎng)店？
第三節(jié) 如何設(shè)計網(wǎng)店形象？
第二章網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶服務(wù)工具有哪些？
第二節(jié) 網(wǎng)店客戶服務(wù)策略有哪些？
第三節(jié) 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)？
第三章網(wǎng)店交易管理
第一節(jié) 如何管理交易？
第二節(jié) 如何管理評價？
第四章網(wǎng)絡(luò)支付
第一節(jié) 在線支付工具有哪些？
第二節(jié) 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付？
第五章商品倉儲配送
第一節(jié) 如何進(jìn)行網(wǎng)店倉儲管理？
第二節(jié) 如何包裝網(wǎng)絡(luò)商品？
第三節(jié) 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配送？
第六章交易糾紛處理
第一節(jié) 網(wǎng)店交易糾紛是如何產(chǎn)生的？
第二節(jié) 如何面對網(wǎng)店交易糾紛？
第三節(jié) 如何解決網(wǎng)店交易糾紛？
第七章交易安全及風(fēng)險
第一節(jié) 交易安全知識有哪些？
第二節(jié) 如何識騙防騙？