即學(xué)即用的100個(gè)話語(yǔ)溝通術(shù)

前言
序章 成功人生離不開(kāi)良好的溝通
良好的溝通是成功的第一步
運(yùn)用溝通化解矛盾
進(jìn)行卓有成效的溝通
第1章 審視內(nèi)心：有效溝通從戰(zhàn)勝自我開(kāi)始
NO.1 走出自我封閉，積極去溝通
NO.2 努力消融暴怒偏激的情緒
NO.3 消除溝通中的自卑感
NO.4 訓(xùn)練自己，克服溝通恐懼
NO.5 嫉妒別人是溝通的障礙
NO.6 指責(zé)他人不利于溝通
NO.7 與人交往不要一味盲從
第2章 未曾溝通，先體察對(duì)方的性格
NO.8 溝通先要學(xué)會(huì)“看人”
NO.9 溝通高手必擅體察人心
NO.10 語(yǔ)言探底，摸清對(duì)方脾氣
NO.11 通過(guò)話題來(lái)洞察人
NO.12 通過(guò)對(duì)方身份，觀察對(duì)方性格
NO.13 不要僅靠外表來(lái)識(shí)人
第3章 99%的溝通都不是用嘴巴完成的
NO.14 體態(tài)語(yǔ)在溝通活動(dòng)中的作用
NO.15 動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言的表達(dá)
NO.16 運(yùn)用好靜態(tài)肢體語(yǔ)言
NO.17 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)表情達(dá)意
NO.18 眼睛語(yǔ)言凝聚著神韻氣質(zhì)
NO.19 不同場(chǎng)合的眼神運(yùn)用技巧
NO.20 不可忽視自己的聲音
NO.21 雙臂合抱和雙手?jǐn)偲降脑⒁?br />第4章 與對(duì)方產(chǎn)生共鳴，贏得對(duì)方的喜歡
NO.22 創(chuàng)造與對(duì)方共鳴的情境
NO.23 選擇對(duì)方感興趣的話題
NO.24 把說(shuō)話主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方
NO.25 給予對(duì)方“無(wú)條件認(rèn)同”
NO.26 反面說(shuō)話不如正面說(shuō)話
NO.27 通過(guò)談心進(jìn)行有效的溝通
NO.28 尊重他人，消除溝通中的障礙
NO.29 結(jié)束交談，制造下一次見(jiàn)面的機(jī)會(huì)
第5章 話多不如話少，話少不如話巧
NO.30 多聽(tīng)多看少說(shuō)話
NO.31 管住嘴巴，有些話不能說(shuō)
NO.32 別說(shuō)讓自己后悔的話
NO.33 說(shuō)話要注意輕重
NO.34 改掉與人抬杠和爭(zhēng)論的壞習(xí)慣
NO.35 說(shuō)話要留有余地
……
第6章 不一樣的話應(yīng)對(duì)不一樣的人
第7章 會(huì)問(wèn)問(wèn)題，你才是交流的導(dǎo)引者
第8章 柔性溝通，能說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)
第9章 提升說(shuō)服力，點(diǎn)頭之間征服對(duì)方
第10章 修煉應(yīng)酬力，讓溝通不再是苦差事
第11章 化解干擾，使溝通暢通無(wú)阻
第12章 不能不掌握的技巧：贊美與批評(píng)
第13章 終極溝通，晉升真正的話語(yǔ)操縱高手