城市軌道交通客運(yùn)組織（第2版）

單元1 城市客運(yùn)交通系統(tǒng)
1.1 城市客運(yùn)交通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
1.2 城市公共交通客運(yùn)管理
1.3 城市軌道交通系統(tǒng)
復(fù)習(xí)與思考
單元2 城市軌道交通車(chē)站
2.1 城市軌道交通車(chē)站概述
2.2 城市軌道交通車(chē)站設(shè)計(jì)
復(fù)習(xí)與思考
單元3 城市軌道交通車(chē)站技術(shù)設(shè)備
3.1 城市軌道交通車(chē)站行車(chē)設(shè)備
3.2 安全門(mén)系統(tǒng)
3.3 電梯系統(tǒng)
3.4 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)
3.5 車(chē)站導(dǎo)乘設(shè)施
3.6 電話系統(tǒng)
3.7 閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)
復(fù)習(xí)與思考
單元4 城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)
4.1 城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)概述
4.2 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的終端設(shè)備
4.3 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的運(yùn)行模式
復(fù)習(xí)與思考
單元5 城市軌道交通車(chē)站運(yùn)作管理
5.1 車(chē)站行政管理
5.2 車(chē)站日常運(yùn)作
復(fù)習(xí)與思考
單元6 城市軌道交通客流
6.1 城市軌道交通客流概述
6.2 城市軌道交通客流預(yù)測(cè)
6.3 城市軌道交通客流調(diào)查
6.4 城市軌道交通客流分析
復(fù)習(xí)與思考
單元7 城市軌道交通車(chē)站客流組織
7.1 城市軌道交通客流組織概述
7.2 城市軌道交通車(chē)站日?？土鹘M織辦法
7.3 城市軌道交通車(chē)站換乘客流組織辦法
7.4 城市軌道交通車(chē)站大客流組織辦法
7.5 突發(fā)事件車(chē)站客流組織辦法
復(fù)習(xí)與思考
單元8 城市軌道交通車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法
8.1 車(chē)站突發(fā)事件的處理概述
8.2 車(chē)站突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法
8.3 自然災(zāi)害車(chē)站應(yīng)急處理辦法
8.4 車(chē)站站臺(tái)事故應(yīng)急處理辦法
復(fù)習(xí)與思考
單元9 城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)實(shí)例
9.1 站廳服務(wù)
9.2 客服中心服務(wù)
9.3 站臺(tái)服務(wù)
復(fù)習(xí)與思考
單元10 城市軌道交通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
10.1 城市軌道交通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本概念
10.2 城市軌道交通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
復(fù)習(xí)與思考
附錄1 城市軌道交通專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)英文縮寫(xiě)對(duì)照表
附錄2 《城市軌道交通客運(yùn)組織（第2版）》課程標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)