撬動(dòng)你身邊的人：調(diào)動(dòng)員工以實(shí)現(xiàn)公司振興

前言
第一部分  人與原動(dòng)力
　第一章  人是扭轉(zhuǎn)乾坤的根本
　  情商
　  領(lǐng)導(dǎo)人和管理層
　  員工行為的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
　  優(yōu)秀員工的12項(xiàng)特質(zhì)
　  員工有破壞性的12+1個(gè)不良特質(zhì)
　第二章  當(dāng)務(wù)之急是形成積極向上的動(dòng)力
　  持續(xù)的動(dòng)力
　  商業(yè)導(dǎo)向
　  遠(yuǎn)離政治陰謀 
第二部分  評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀
　第三章  個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估
　  評(píng)估個(gè)人技能
　  評(píng)估管理和領(lǐng)導(dǎo)能力 
　  正直
　  價(jià)值創(chuàng)造者和價(jià)值破壞者
　第四章  評(píng)估公司的績效
　  鑒別公司的主流文化
　  回顧內(nèi)部制度、流程和管控
　  客戶管理系統(tǒng)(CRH)
　  了解企業(yè)的產(chǎn)出
　  了解你的客戶
　  回顧經(jīng)營計(jì)劃和戰(zhàn)略
　  了解企業(yè)收入狀況
　  外部因素評(píng)估
第三部分  找出問題的成因
　第五章  企業(yè)為什么會(huì)陷入困境
　  企業(yè)出問題的商業(yè)原因
　  員工出問題的原因
　  最根本的原因——缺乏領(lǐng)導(dǎo)和管理
第四部分  開始行動(dòng)
　第六章  應(yīng)用八項(xiàng)基本原則．成功解決人事問題
　  坦誠
　  尊重
　  公平
　  品質(zhì)
　  激情
　  溝通
　  以身作則 
　  果決
　第七章  企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)期
　  制訂計(jì)劃．應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型
　  影響計(jì)劃制訂的事項(xiàng)
　  規(guī)劃早期的“勝利”
　第八章  撬動(dòng)你身邊的人
　  清晰
　  留住員工
　  培養(yǎng)和提拔
　  發(fā)展和晉升
　  終結(jié)雇用關(guān)系
　第九章  重?cái)z你的公司
　  公司文化
　  內(nèi)部流程和控制
　  合作者
　  客戶
　第十章  挫折不可避免
第五部分  當(dāng)企業(yè)攝興已成定局
　第十一章  保持積極勢頭
　  保持緊迫感
　  提高要求
　  投資于人
　  思考成熟，切勿魯莽
　后記
　作者簡介