每天學點說話技巧

第一章 態(tài)度決定一切——會說話，好的態(tài)度是關(guān)鍵
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒
溝通從心開始
不咄咄逼人，得理要饒人
尊重是有效溝通的前提
說話真誠才會贏得信賴
避免不必要的爭論
言必信，行必果
常將“謝謝”掛嘴邊
第二章 贊美之詞暖人心——贊美別人時的說話技巧
贊美是成功交流的潤滑劑
背后贊美他人效果更佳
用不起眼的小事來贊美別人
多談對方的得意之事
贊美要言之有物
微笑著贊美會使交往更容易
不要讓贊美變成奉承
恰當?shù)馁澝佬枰褐?br />第三章 談笑風生打動人——說話的幽默技巧
幽默是生活中的調(diào)味劑
風趣比犀利的言辭更有力量
用一語雙關(guān)來制造幽默
幽默用語要凝練
自嘲是一種智慧的幽默
“制造”幽默要新穎
常見的幽默方式
將嚴肅的話題幽默化
不要走入幽默的誤區(qū)
第四章 5分鐘和陌生人成為朋友——與陌生人交談時的技巧
第一印象很重要
與陌生人交談時語言要得體
贏得陌生人好感的方法
如何有一個良好的談話開端
在初次交談中展現(xiàn)人格魅力
開啟與陌生人對話的方式
與陌生人說話要有度
完美談話要有精彩的結(jié)束語
通過適當?shù)闹t虛來提高對方
第五章 見什么人說什么話——與不同對象交談時的技巧
說話要看對象
寒暄讓人與人更親近
因人而異的說話妙招
家庭中的說話技巧
與名人交談的技巧
戀人之間的說話技巧
學會觀察，改變說話策略
盡量維護領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴
與富有的人交談時的技巧
和同事說話時的技巧
對客戶說話的技巧
第六章 巧妙周旋——用妙語擺脫困境的技巧
輕松應(yīng)對涉及隱私的提問
使用借力打力的技巧
說不清時不妨轉(zhuǎn)個彎
巧妙表達憤怒的情緒
順勢美言擺脫尷尬
有時不妨說點糊涂話
以其人之道，還其人之身
避免做正面回答
要善于運用邏輯語言
巧妙彌補失言的過錯
巧妙地將話題轉(zhuǎn)移
第七章 別不好意思說“不”——拒絕他人時不傷和氣的技巧
在生活中學會拒絕
善于拒絕會贏得尊重
不會讓人產(chǎn)生反感的托詞
該說“不”時就不要含糊
用幽默的話語拒絕他人
面對不當要求要勇于說“不”
拒絕別人的幾個妙招
找個“擋箭牌”，將自己置身事外
預(yù)防對方因被拒絕而進行反駁
職場中的拒絕方法
用合理的借口來拒絕對方
拒絕不要傷感情
說“不”的禁忌
第八章 地點不同言有異——分清場合說對話的技巧
說話要注意場合
公眾演講要有激情
探望病人時更要會說話
開玩笑也要分場合
辦公室內(nèi)應(yīng)有所言有所不言
聚會場合中的說話技巧
批評要注意場合
社交場合中的口才技巧
酒宴上的說話技巧
特殊場合的語言禁忌
第九章 言在此而意深遠——委婉含蓄的暗示技巧
含蓄表達的巧妙作用
含蓄說話是做人有深度的表現(xiàn)
適合含蓄講話的情況
說話含蓄要力求巧妙精彩
用委婉的語言，還需有溫和的態(tài)度
說話含蓄就是要點到為止
批評他人需要技巧
第十章 游刃職場有高招——職場中的說話技巧
巧提建議讓領(lǐng)導(dǎo)接受
剛?cè)岵闹v話讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞
適時開口，幫領(lǐng)導(dǎo)圓場
堅決不能與同事說的六種話
學會替同事打圓場
跟很多同事交流時，要照顧到每一個人
與下屬零距離交談，增強親和力
及時肯定下屬取得的成績
下屬做錯事時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)勇于承擔責任
第十一章 舌綻蓮花眾人幫——請人幫忙的說話技巧
說服事業(yè)有成的朋友幫助你
順便提起，讓對方不知不覺答應(yīng)你的請求
借他人之口說出難說的話
增強說服力，才能讓別人愿意幫助你
運用激將法改變對方的主意
巧用典故，有助于成功辦事
巧借鄉(xiāng)情請人幫忙
說話誠懇，別人更愿意幫助你
正話反說，辦事一帆風順
請人幫忙避免冷場的說話技巧
第十二章 小心禍從口出——說話要避開的誤區(qū)與禁忌
避免說出令人反感的話
要對話不要獨白，更要避免一言堂
別把自己的煩惱帶給別人
贊美應(yīng)到位且適度
不把話說滿，要留點余地
永遠別說“你錯了”
言多必失，知道何時閉嘴
日常交談切勿太“隨便”
無話不談是交友的大忌
參考文獻