國家職業(yè)資格考試培訓教程：國家職業(yè)資格鑒定考試指定輔導資源·電子商務(wù)師（基礎(chǔ)知識）

第一章 計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 計算機系統(tǒng)的組成
第二節(jié) 計算機硬件的基本組成
一、中央處理器（CPU）
一、存儲器
三、基本輸入輸出設(shè)備
四、其他外圍設(shè)備
第三節(jié) 計算機軟件的基本組成
一、系統(tǒng)軟件　
一、應用軟件
第四節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
一、計算機網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類與拓撲結(jié)構(gòu)
三、計算機網(wǎng)絡(luò)的基本組成
四、局域網(wǎng)
五、因特網(wǎng)
六、接入因特網(wǎng)的方法
七、IP地址
八、域名
第五節(jié) 通信技術(shù)
一、通信系統(tǒng)的組成
二、帶寬、傳輸速率
三、通信方式
四、傳輸介質(zhì)
五、數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 電子商務(wù)的基本概念
一、電子商務(wù)的作用及特點
二、電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵
第二節(jié) 電子商務(wù)的分類
一、按照交易對象分類
二、按照商務(wù)活動內(nèi)容分類
三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類
第三節(jié) 電子商務(wù)的基本組成
一、網(wǎng)絡(luò)
二、用戶
三、認證中心
四、物流配送
五、網(wǎng)上銀行
第四節(jié) 電子商務(wù)的基本應用模式
一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)
二、企業(yè)間的電子商務(wù)
第五節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)的基本框架
第六節(jié) EDI與電子商務(wù)
一、EDI的概念
一、手工方式與EDI方式的比較
三、EDI標準
四、EDI在商檢中的應用
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及其特點
一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
三、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
一、產(chǎn)品策略
一、定價策略
三、分銷策略
四、促銷策略
……
第四章　物流基礎(chǔ)知識
第五章　電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識
第六章　電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識