酒店管理

項目一　酒店產(chǎn)品準備過程的管理
  學習情境一　現(xiàn)代酒店認知
　　任務(wù)一　酒店的功能和布局
　　任務(wù)二　酒店的種類、星級
  學習情境二　酒店投資籌劃
　　任務(wù)一　酒店投資類型
　　任務(wù)二　酒店融資方式
  學習情境三　酒店組織管理
　　任務(wù)一　酒店組織機構(gòu)設(shè)置依據(jù)
　　任務(wù)二  酒店組織的結(jié)構(gòu)類型
　　任務(wù)三　酒店組織管理制度
項目二　酒店產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理
  學習情境一　酒店計劃管理
　　任務(wù)一　計劃管理的類型與特點
　　任務(wù)二　酒店計劃體系內(nèi)涵
　　任務(wù)三  酒店計劃的編制與實施
  學習情境二　酒店服務(wù)管理
　　任務(wù)一　酒店服務(wù)質(zhì)量管理
　　任務(wù)二　酒店前廳管理
　　任務(wù)三　酒店客房管理
　　任務(wù)四　酒店餐飲管理
  學習情境三　酒店人力資源管理”
　　任務(wù)一　酒店人力資源管理認知
　　任務(wù)二  酒店人力資源的開發(fā)與利用
　　任務(wù)三  酒店人力資源的激勵
  學習情境四  酒店財務(wù)管理
　　任務(wù)一　酒店財務(wù)管理內(nèi)涵
　　任務(wù)二　酒店成本費用管理
　　任務(wù)三　酒店財務(wù)分析
  學習情境五　酒店后勤保障管理
　　任務(wù)一　酒店物資管理
　　任務(wù)二　酒店設(shè)備管理
  學習情境六　酒店安全管理
　　任務(wù)一　酒店安全管理內(nèi)涵
　　任務(wù)二　酒店消防管理
　　任務(wù)三  酒店治安與職業(yè)安全管理
　　任務(wù)四　緊急情況的應(yīng)對與管理
  學習情境七　酒店信息系統(tǒng)管理
　　任務(wù)一　酒店信息系統(tǒng)管理的認知與運用
　　任務(wù)二　酒店信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理
項目三　酒店產(chǎn)品品牌提升的管理
  學習情境一　酒店戰(zhàn)略管理
　　任務(wù)一　酒店內(nèi)、外部經(jīng)營環(huán)境分析
　　任務(wù)二　酒店經(jīng)營戰(zhàn)咯管理
  學習情境二　酒店營銷管理
　　任務(wù)一　酒店營銷活動認知
　　任務(wù)二　酒店營銷組合
　　任務(wù)三　酒店營銷理念更新
  學習情境三　酒店公關(guān)關(guān)系與cis
　　任務(wù)一　酒店公共關(guān)系認知
　　任務(wù)二　酒店CIS
  學習情境四  酒店品牌打造
　　任務(wù)一　酒店品牌塑造
　　任務(wù)二　酒店品牌競爭戰(zhàn)略
  參考文獻