醫(yī)生的影響力：醫(yī)生如何扮演好自己的職業(yè)化角色（修訂版）

定　價：￥20.00

作　者：	張英著
出版社：	廣東人民出版社
叢編項：
標　簽：	醫(yī)院管理

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ISBN：	9787218076980	出版時間：	2012-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	119	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《醫(yī)生的影響力：醫(yī)生如何扮演好自己的職業(yè)化角色（修訂版）》主要內(nèi)容包括：如何展現(xiàn)人生的價值：認識影響力、如何認識社會的評價：醫(yī)生的現(xiàn)實處境、如何理解醫(yī)學的目的：醫(yī)生的存在價值、如何了解病人的需求：醫(yī)生的營銷技能、如何面對復雜的病人：醫(yī)生的能力培養(yǎng)、如何獲得病人的信任：醫(yī)生的溝通藝術、如何體驗人生的幸福：醫(yī)生的境界升華。

作者簡介

　　張英，景惠管理研究院院長、首席研究員，景惠康信管理顧問有限公司首席顧問，特級培訓師，同時擔任國內(nèi)10多家醫(yī)院管理咨詢公司的首席顧問或首席培訓師，是多所大學的簽約教師、特聘教授或客座教授，常年為北京大學、清華大學、中國人民大學、中山大學、浙江大學、華中科技大學等舉辦的醫(yī)院管理高級研修班或醫(yī)院EMBA班授課：為衛(wèi)生部干部培訓中心，衛(wèi)生部人才中心培訓中心以及部分省市衛(wèi)生廳局，醫(yī)院協(xié)會等機構和學術團體組織的醫(yī)院管理培訓班或學術論壇授課。

圖書目錄

自序：停住意味著一切
1 如何展現(xiàn)人生的價值——認識影響力
認識影響力
什么是影響力
影響力的價值
如何提升影響力
熱愛
包容
信任
專注
合作
關系
威信
傳播
2 如何認識社會的評價——醫(yī)生的現(xiàn)實處境
百姓：看病是生命中最無奈的痛
質量讓人懷疑
技術讓人擔心
費用讓人恐懼
環(huán)境讓人壓抑
政府：經(jīng)歷風雨難見彩虹
公益與市場難以有效協(xié)調(diào)
公平和效率難以同時兼顧
投入和監(jiān)管難以提升績效
醫(yī)生：職業(yè)的高尚與心靈的隱痛
重壓之下的內(nèi)心焦慮
面對生活的無所適從
堅強背后的脆弱情感
回歸理性善待醫(yī)生
醫(yī)生更需要關懷
醫(yī)學仍然是經(jīng)驗科學
面對未來依然執(zhí)著前行
體制機制是根本保障
積極性是關鍵因素
職業(yè)化是治本之道
人文關懷是醫(yī)患關系的潤滑劑
3 如何理解醫(yī)學的目的——醫(yī)生的存在價值
醫(yī)生是生命的管理者
維護人的全面健康
給予人終極的人文關懷
醫(yī)生要走出傳統(tǒng)思維的誤區(qū)
不要做技術的激進主義者
要清醒自身的局限性
4 如何了解病人的需求——醫(yī)生的營銷技能
病人的醫(yī)療服務需求
醫(yī)療服務需求的三個層次
醫(yī)療服務產(chǎn)品的三個層次
病人就醫(yī)的決策過程
病人對醫(yī)療服務的感知
病人對醫(yī)療技術水平的感知
病人對醫(yī)療服務質量的感知
病人對醫(yī)療成本的感知
病人和醫(yī)生的五個關系層次
醫(yī)生如何有效實施營銷
了解病人需求
洞察病人心理
突出專業(yè)特色
樹立個人品牌
5 如何面對復雜的病人——醫(yī)生的能力培養(yǎng)
醫(yī)生的道德修養(yǎng)
醫(yī)生的能力培養(yǎng)
移情能力
管理能力
臨床能力
情緒掌控能力
6 如何獲得病人的信任——醫(yī)生的溝通藝術
認識溝通
溝通的元素
溝通的原則
溝通的層次
影響溝通的因素
身體語言的應用
禮儀的應用
醫(yī)患溝通
醫(yī)患溝通的價值
醫(yī)患溝通的障礙
醫(yī)患溝通的藝術
7 如何體驗人生的幸?！t(yī)生的境界升華
寧靜祥和的心靈
回報社會的志向
幽默風趣的性格
自信包容的智慧
終身學習的信念
執(zhí)著前行的意志
珍惜緣分的情懷
凡事感恩的心態(tài)