說對(duì)話無憂看對(duì)人無慮

    上篇  一言改變命運(yùn)，一語贏得幸福
第一章  說對(duì)開場(chǎng)話打動(dòng)人心
  尋找共同的話題，使談話輕松自然
  該開口時(shí)不猶豫
  主動(dòng)搭訕，盡快熟悉對(duì)方
  三言兩語，輕松打動(dòng)對(duì)方
  再次相見時(shí)能叫出對(duì)方的名字
第二章  說對(duì)圓場(chǎng)話撫慰人心
  當(dāng)對(duì)方處于尷尬境地時(shí)，巧說妙解為對(duì)方找臺(tái)階下
  失言后不要緊張，靜下心來及時(shí)彌補(bǔ)
  巧用幽默化解社交場(chǎng)合尷尬處境
  雙方“頂?！睍r(shí)，及時(shí)站出打破僵局
第三章  說對(duì)贊美話溫暖人心
  發(fā)自內(nèi)心的贊美最誠(chéng)實(shí)
  贊美話要細(xì)致具體
  要贊美對(duì)方的“閃光點(diǎn)”
  背后贊美更真實(shí)
  贊美要有度，過度贊美變奉承
第四章  說對(duì)批評(píng)話悅服人心
  批評(píng)他人前，先找自己的不足
  婉轉(zhuǎn)表達(dá)批評(píng)之意
  旁敲側(cè)擊，暗示對(duì)方
  批評(píng)下屬要對(duì)事不對(duì)人
  最好在私下里批評(píng)下屬
第五章  說對(duì)激勵(lì)話鼓舞人心
  信任與認(rèn)可，是說激勵(lì)話的前提
  讓下屬做主人，是說激勵(lì)話的核心
  順應(yīng)人心說話，是說激勵(lì)話的條件
  巧言激將，是說激勵(lì)話的藝術(shù)
第六章  說對(duì)幽默話輕松人心
  幽默要有“度”
  給幽默留臺(tái)階
  幽默要高雅
  幽默要輕松
第七章  說對(duì)道歉話感化人心
  道歉的話要大膽說
  道歉的話要真誠(chéng)說
  道歉的話要選時(shí)機(jī)說
  道歉的話要及時(shí)說
第八章  說對(duì)勸說話征服人心
  勸說話要通俗易懂
  勸說話要以情感人
  勸說話要曉之以理
  勸說話要站對(duì)角度
  勸說話要抓住心理
第九章  說對(duì)拒絕話不傷人心
  通過暗示委婉拒絕
  通過“臺(tái)階”體面拒絕
  通過緩沖延遲拒絕
  通過幽默巧妙拒絕
第十章  說對(duì)場(chǎng)面話凝聚人心
  場(chǎng)面話要說“準(zhǔn)”
  說場(chǎng)面話要有“度”
  說場(chǎng)面話要精簡(jiǎn)
  說場(chǎng)面話要看人和事
    下篇  知人方能善任，識(shí)人才能揚(yáng)長(zhǎng)避短
第十一章  看對(duì)人興大事
  看人要知人
  看人要全面
  看人看精神
  看人看內(nèi)心
  看人看細(xì)微
  看人看本質(zhì)
  看人要客觀
第十二章  看對(duì)人懂人心
  通過言談看人
  通過笑容看人
  通過走姿看人
  通過坐姿看人
  通過站姿看人
第十三章  看對(duì)下屬選對(duì)人
  要用對(duì)下屬，必須先了解下屬
  用發(fā)展的眼光看下屬
  充分發(fā)揮下屬積極性和創(chuàng)造性
  要了解下屬，任用下屬
  通過辦公桌看下屬的性格
  通過打電話看下屬心理
  有些下屬只能敬而遠(yuǎn)之，不可委以重任
  識(shí)別下屬不能相信道聽途說
第十四章  看對(duì)男人嫁對(duì)郎
  女人要看透男人的本質(zhì)，選擇自己的真愛
  運(yùn)用“兩個(gè)原則”“四種方法”客觀了解男人
  男人會(huì)用不同的信號(hào)表達(dá)自己的情感
  全面了解男人，正確認(rèn)識(shí)好男人
  從男人的愛好解讀男人的性格
  從男人的性格解讀男人的愛情觀
  從男人說謊的動(dòng)機(jī)信息判斷男人說謊的目的
  選郎要慎重，不要嫁給這樣的男人
第十五章  品對(duì)女人娶對(duì)妻
  女人有多種，適合自己的女人就是最好的女人
  知道女人需要什么，才能給予女人什么
  通過肢體語言猜透女人性格
  探索女人戀愛心理，破譯女人芳心
  從女人的愛好讀懂女人
  不要忽視女人“愛的暗示”
第十六章  看對(duì)小人防對(duì)人
  做事寧愿吃虧的是君子，到處愛占便宜的是小人
  采取適當(dāng)措施應(yīng)對(duì)小人
  對(duì)待小人，裝傻充愣是最好的策略
  小人做事喜歡“明暗有別”，對(duì)小人不要把自己和盤托出
  作為領(lǐng)導(dǎo)，要注意防小人、近賢人