每天懂一點(diǎn)人際關(guān)系心理學(xué)

前言
序章 人為什么會為人際關(guān)系問題煩惱？
您屬于哪種類型？
人為什么以集團(tuán)的方式生活？
人際關(guān)系與心理學(xué)
大家都為人際關(guān)系所煩惱
人際關(guān)系中的“弱點(diǎn)”
不好意思開口和人說話
無法與人構(gòu)筑親近的關(guān)系
各種紛爭不斷的人
第一章 人際關(guān)系從“相遇”開始
“相會方式”的重要性
第一印象形成的原理
·第一次第一印象/外表
·第二次第一印象/表情·視線·聲音·說話方式·姿勢·動作
·第三次第一印象/說話內(nèi)容
良好第一印象的制造方法/外表、氣質(zhì)
時刻留意自己的外表
設(shè)定目標(biāo)，塑造形象
“儀容”中必須注意的要點(diǎn)
人最在意的地方還是“臉”
“氣味”是個盲點(diǎn)
提升形象的“色彩戰(zhàn)略”
良好第一印象的制造方法/表情、視線
笑容是一張無敵的名片
笑容的效果
笑容的練習(xí)
注視對方的時間
不可輕視“視線”
良好第一印象的制造方法/聲音、說話方式
語速快慢和聲音大小
注意說話的聲音
美妙聲音訓(xùn)練法
優(yōu)美的措詞和需要注意的“習(xí)慣用語”
使用敬語好處多
良好第一印象的制造方法/姿勢、動作
端正的姿勢給人一種可靠感
“腳”所表現(xiàn)出來的態(tài)度
揣摩自己與他人之間的“距離”
良好第一印象的制造方法/說話的內(nèi)容
談話時，“話題的多少”比“深度”更重要
平日里多積累雜學(xué)知識
良好第一印象的制造方法/總結(jié)
專欄 握手的力量
第二章 討人喜歡的“話”與招人厭惡的“話”
談話中的基本“禮節(jié)”
第一次見面，絕對要記住對方的名字
“會說”不如“會聽”
聽上司講話，最好做筆記
談話的基本態(tài)度是和產(chǎn)生“共鳴”
讓對方感到愉快的“共鳴反應(yīng)”
富于變化的“點(diǎn)頭”
大聲“笑”出來
大膽表現(xiàn)出“吃驚”和“感動”
共鳴語言的使用方法
當(dāng)談話陷入僵局時，如何“提問”？
用提問打破沉默
與談話內(nèi)容相關(guān)的詢問/與對方相關(guān)的詢問
與對方相關(guān)的詢問/一般詢問
使用積極的語言與人交流
談話中適當(dāng)自嘲，加深別人對自己的印象
這樣的說話方式會招人討厭的
第三章 加深關(guān)系的心理學(xué)要素
“第二印象”也不能失敗
“贊美”對方是基本功
有效的“贊美”技巧
常用的“贊美之詞”/外表
常用的“贊美之詞”/內(nèi)涵、行為
保持適當(dāng)?shù)木嚯x
敞開心扉，讓關(guān)系向深層發(fā)展
磨練“共鳴能力”，拉近彼此距離
·不知對方心里所想的人
·理解別人心情的原理
·提高共鳴能力的訓(xùn)練方法
增進(jìn)關(guān)系、拉近距離的方法/總結(jié)
專欄 請求與距離的關(guān)系
第四章 人際關(guān)系的修復(fù)方法
為人際關(guān)系煩惱的人們
“不忍耐”、“不強(qiáng)求”
改變視角、轉(zhuǎn)換思維方式
先“和談”，然后“道歉”
當(dāng)感到兩人關(guān)系出現(xiàn)裂痕的時候，可以請對方吃飯
修復(fù)關(guān)系的話題
學(xué)會說感謝的話
對自己討厭的人進(jìn)行分析
根據(jù)公司人際關(guān)系類型，制定相應(yīng)攻略
如何應(yīng)對麻煩的人
·總喜歡在細(xì)枝末節(jié)上找茬的人
·喜歡自吹自擂、說大話的人
·沒有干勁、吊兒郎當(dāng)?shù)娜?br /> ·喜歡聽閑話、說閑話、傳閑話，干擾工作的人
·朝令夕改的人
·失敗之后馬上推卸責(zé)任的人
家庭中修復(fù)關(guān)系的方法
·結(jié)婚后夫妻間的糾紛是我們大腦中既存的一種系統(tǒng)
·丈夫應(yīng)該專心傾聽妻子說話
·正確的吵架方法
專欄 神經(jīng)元與人際關(guān)系
第五章 職場上百試百靈的心理技巧
用“表揚(yáng)”來促進(jìn)部下成長，加強(qiáng)彼此間的信任感
和部下一起喝酒吃飯，該“掏錢請客”還是“AA制”？
必勝談判法
·Foot in the door（登門檻）技巧（階段性請求法）
·Door in the face（留面子）技巧（讓步性請求法）
·談判必勝戰(zhàn)略
塑造人見人愛的性格
·培養(yǎng)和所有人都能打成一片的性格
想要說服、帶動、驅(qū)使別人，最重要的是什么？
后記