物流服務營銷

定　價：￥28.00

作　者：	李利勤編
出版社：	華中科技大學出版社
叢編項：
標　簽：	生產(chǎn)與運作管理

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ISBN：	9787560972725	出版時間：	2011-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	228	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中職課堂任務引領教學改革教材：物流服務營銷》介紹物流服務營銷創(chuàng)新理論及實踐。根據(jù)物流市場需求和特點，物流營銷規(guī)律和營銷對象的需求，結(jié)合物流企業(yè)經(jīng)營活動，以通俗易懂的語言，真實生動的案例，系統(tǒng)地闡述了物流服務營銷的內(nèi)容，主要包含物流營銷概論篇（物流概述、市場營銷概述、物流營銷概述）、物流營銷管理概論篇（物流營銷管理概述、物流營銷管理的核心概念、物流營銷管理過程）、物流營銷策略篇（物流企業(yè)產(chǎn)品策略、物流產(chǎn)品定價策略、物流分銷渠道策略、物流企業(yè)促銷策略）、物流服務營銷篇（物流運輸服務營銷、物流倉儲服務營銷、物流配送服務管理、物流服務質(zhì)量管理）、物流客戶服務篇（物流客戶服務概述、物流營銷客戶關系管理、物流客戶的滿意度、物流客戶服務人員手冊）、物流營銷策略禮儀篇（物流營銷禮儀策略、產(chǎn)品禮儀、價格禮儀）。每章都提供小結(jié)、思考題及案例分析，讓學生將學過的知識與實踐緊密結(jié)合?！吨新氄n堂任務引領教學改革教材：物流服務營銷》既適用于物流管理、工商管理、電子商務等專業(yè)的中等職業(yè)教育教學，也可作為物流企業(yè)從業(yè)人員在崗培訓教材。

作者簡介

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圖書目錄

第1章物流營銷概論
1．1 物流概述
1．2 市場營銷概述
1．3 物流營銷概述
第2章物流營銷管理概論
2．1 物流營銷管理概述
2．2 物流營銷管理的核心概念
2．3 物流營銷管理過程
第3章物流營銷策略
3．1 物流企業(yè)產(chǎn)品策略
3．2 物流產(chǎn)品定價策略
3．3 物流分銷渠道策略
3．4 物流企業(yè)促銷策略
第4章物流服務營銷
4．1 物流運輸服務管理
4．2 物流倉儲服務管理
4．3 物流配送服務管理
4．4 物流服務質(zhì)量管理
第5章物流客戶服務
5．1 物流客戶服務概述
5．2 物流營銷客戶關系管理
5．3 物流客戶的滿意度
5．4 物流客戶服務人員手冊
第6章物流營銷禮儀策略
6．1 物流營銷禮儀
6．2 產(chǎn)品禮儀
6．3 價格禮儀
6．4 分銷渠道禮儀
6．5 促銷禮儀
參考文獻