企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)與溝通

　　企業(yè)隱性知識(shí)是指存在于員工個(gè)體和企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織（團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、企業(yè)層次等）中復(fù)雜的、隱含的、高度個(gè)體化、難以形式化、難以與他人共享的主觀知識(shí)，同時(shí)還包括通過(guò)溝通與共享等方式從企業(yè)外部有效獲取的隱性知識(shí)。企業(yè)隱性知識(shí)通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、印象、感悟、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、企業(yè)文化、風(fēng)俗等形式存在，難以用文字、語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達(dá)。企業(yè)隱性知識(shí)具有個(gè)體性、非正式性、非系統(tǒng)性、情境性、即時(shí)性、穩(wěn)定性、整體性、文化性、實(shí)踐性等特性。企業(yè)作為一個(gè)隱性知識(shí)的集合體，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位主要取決于其擁有的隱性知識(shí)存量以及使用隱性知識(shí)的能力。這本《企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)與溝通》由張德茗所著，分析了企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新機(jī)制，指出個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)是組織知識(shí)學(xué)習(xí)（本文中組織的含義，一般來(lái)說(shuō)是特指企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織）的基礎(chǔ)，組織知識(shí)學(xué)習(xí)是一種活動(dòng)，是一種過(guò)程，是一種系統(tǒng)，是一種能力，是一種結(jié)果。組織知識(shí)學(xué)習(xí)指的是組織為了形成其核心競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞知識(shí)的獲取而開(kāi)展的包括個(gè)人、團(tuán)體和全組織的持續(xù)創(chuàng)新過(guò)程。企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)漸進(jìn)與累積的過(guò)程，這一過(guò)程能增加組織知識(shí)基礎(chǔ)，并使組織行為發(fā)生變化，乃至組織創(chuàng)新成為可能。在組織創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)起了導(dǎo)向性作用，這就要求組織應(yīng)具備在一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程中利用、積累、分享和創(chuàng)新知識(shí)的戰(zhàn)略能力。企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程其實(shí)質(zhì)就是組織創(chuàng)新的過(guò)程，主要包括鑒別、獲取、創(chuàng)新隱性知識(shí)，擴(kuò)散和共享、整合并形成共有的思維模式、組織愿景驅(qū)動(dòng)等階段。分析了企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和組織學(xué)特性，提出了企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)具有動(dòng)態(tài)性、持久性、社會(huì)性、適應(yīng)性、交互性和價(jià)值性等特征；企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)是組織及社會(huì)之間的一種制度安排，隱性知識(shí)學(xué)習(xí)組織中的組織行為由相互之間的關(guān)系所決定，隱陛知識(shí)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是構(gòu)造能產(chǎn)生交互作用的溝通關(guān)系，隱性知識(shí)學(xué)習(xí)組織的形成是一個(gè)自組織過(guò)程戰(zhàn)略。組織知識(shí)的創(chuàng)造和利用不僅是認(rèn)知的過(guò)程，而且還是社會(huì)化的過(guò)程，知識(shí)創(chuàng)造在本質(zhì)上更多表現(xiàn)為知識(shí)的交流、共享、溝通和結(jié)合。構(gòu)建了企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程模型，組織作為一個(gè)隱性知識(shí)的集合體，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位主要取決于其擁有的隱f生知識(shí)存量以及使用隱性知識(shí)的能力；分析了企業(yè)隱性知識(shí)溝通存在的主要障礙有三種，即社會(huì)心理障礙、能力障礙和環(huán)境障礙。企業(yè)隱性知識(shí)溝通共享具有專(zhuān)屬性和私有性、非結(jié)構(gòu)化、對(duì)過(guò)程的高度依賴(lài)性、價(jià)值潛化性、共存性、主觀性等特征。隱性知識(shí)共享是一個(gè)過(guò)程，由許多具體的活動(dòng)組成，隱性知識(shí)共享是一個(gè)知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)移、升華的過(guò)程；從知識(shí)鏈管理的角度，建立了隱性知識(shí)在組織中的溝通模型和共享體系框架。分析了企業(yè)隱性知識(shí)溝通的動(dòng)力機(jī)制，隱性知識(shí)在時(shí)間和空間上的分布是不均衡的，企業(yè)隱性知識(shí)溝通主要受高位勢(shì)隱性知識(shí)主體、低位勢(shì)隱性知識(shí)主體、組織員工之間隱性知識(shí)共享的阻力等因素的影響；分析了企業(yè)隱性知識(shí)溝通的優(yōu)化問(wèn)題，在多屬性決策問(wèn)題中，“自利”行為導(dǎo)致的個(gè)體間以及個(gè)體與組織的利益沖突會(huì)影響內(nèi)部隱性知識(shí)的溝通，進(jìn)而對(duì)組織效率產(chǎn)生影響。運(yùn)用粗糙集理論對(duì)條件屬性進(jìn)行相對(duì)約簡(jiǎn)，通過(guò)去掉冗余條件屬性，得到?jīng)Q策表的最小條件屬性集和核，以決策表的某個(gè)約簡(jiǎn)作為輸入層神經(jīng)元，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)公式確定隱含層神經(jīng)元個(gè)數(shù)，并以核元素連接對(duì)應(yīng)輸出層神經(jīng)元，通過(guò)去掉冗余訓(xùn)練樣本，提高溝通的學(xué)習(xí)效率，構(gòu)建了企業(yè)隱性知識(shí)溝通神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型。分析了企業(yè)隱性知識(shí)溝通的效率問(wèn)題，在企業(yè)隱性知識(shí)溝通中，常常會(huì)出現(xiàn)隱性知識(shí)重疊的現(xiàn)象，為有效解決這個(gè)問(wèn)題，可將分段逆回歸方法（SlicedInverse Regrqessioil，簡(jiǎn)稱(chēng)SIR）與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，進(jìn)行隱性知識(shí)溝通預(yù)測(cè)建模，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建?？梢钥朔€性方法模擬復(fù)雜系統(tǒng)的行為的能力局限；非線性方法則受到如變量選擇、模型結(jié)構(gòu)復(fù)雜性等條件的限制，能提高企業(yè)隱性知識(shí)溝通的效率；利用ISM模型對(duì)企業(yè)隱眭知識(shí)溝通效果進(jìn)行了多級(jí)梯階評(píng)價(jià)。《企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)與溝通》還對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)隱性知識(shí)學(xué)習(xí)與溝通案例進(jìn)行了分析。

　　張德茗，管理學(xué)博士，中南大學(xué)商學(xué)院副教授，德國(guó)克勞斯塔爾大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)專(zhuān)家委員會(huì)核心專(zhuān)家。主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部重點(diǎn)科研課題、湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)立項(xiàng)課題各1項(xiàng)，企業(yè)橫向科研項(xiàng)目10余項(xiàng)。在知名學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文30余篇，出版專(zhuān)著2部。先后擔(dān)任長(zhǎng)沙力元材料股份有限公司、株洲化工集團(tuán)公司、唐人神集團(tuán)有限公司、湖南共創(chuàng)集團(tuán)有限公司、湖南辰州礦業(yè)股份有限公司等企業(yè)的管理顧問(wèn)，在企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商務(wù)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。