管理信息系統(tǒng)教程

 
第1章　管理信息系統(tǒng)概述　1
1.1　管理信息系統(tǒng)的引入　2
1.1.1　信息時代的特征　2
1.1.2　信息系統(tǒng)的三要素　5
1.2　信息的內(nèi)涵　6
1.2.1　信息的定義　6
1.2.2　信息的特征　8
1.2.3　信息的價值　10
1.3　信息系統(tǒng)中的人力要素　11
1.3.1　人力要素的內(nèi)涵　11
1.3.2　人力要素所處的組織環(huán)境　13
1.3.3　人力要素所處的管理環(huán)境　14
本章小結(jié)　15
本章思考題　16第2章　管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)　17
2.1　計算機系統(tǒng)　18
2.1.1　計算機硬件系統(tǒng)　19
2.1.2　計算機軟件系統(tǒng)　20
2.2　數(shù)據(jù)資源管理　22
2.2.1　文件組織　22
2.2.2　 數(shù)據(jù)庫技術(shù)　23
2.2.3　數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)　26
2.2.4　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)　31
2.3　數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)　33
2.3.1　數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識　33
2.3.2　計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念　35
2.3.3　計算機網(wǎng)絡(luò)的基本功能　35
2.3.4　計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成　36
本章小結(jié)　37
本章思考題　38第3章　管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述　39
3.1　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃　40
3.1.1　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述　40
3.1.2　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容和過程　40
3.1.3　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法　42
3.2　管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法　45
3.2.1　結(jié)構(gòu)化生命周期法　45
3.2.2　原型法　47
3.2.3　面向?qū)ο蠓椒ā?0
3.2.4　計算機輔助軟件工程　52
3.3　管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略　54
3.3.1　最終用戶開發(fā)　54
3.3.2　資源外包　56
3.3.3　購買成熟的系統(tǒng)軟件　58
本章小結(jié)　63
本章思考題　64第4章　管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例分析　65
4.1　案例導(dǎo)入　67
4.2　案例(庫存管理)系統(tǒng)分析　68
4.2.1　組織機構(gòu)　68
4.2.2　管理職能分析　69
4.2.3　業(yè)務(wù)流程分析　69
4.2.4　數(shù)據(jù)流程分析　71
4.2.5　數(shù)據(jù)字典　73
4.2.6　新系統(tǒng)邏輯模型的提出　77
4.3　案例(庫存管理)系統(tǒng)設(shè)計　77
4.3.1　系統(tǒng)設(shè)計的目的與原則　77
4.3.2　庫存管理系統(tǒng)改進目標(biāo)設(shè)計　79
4.3.3　系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖　79
4.3.4　計算機信息系統(tǒng)流程設(shè)計　80
4.3.5　系統(tǒng)的代碼設(shè)計　80
4.3.6　系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計　83
4.3.7　輸出設(shè)計　84
4.3.8　數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計　85
4.3.9　輸入設(shè)計　88
4.3.10　程序模塊說明　89
4.4　系統(tǒng)實施　92
4.4.1　購置和安裝設(shè)備，建立系統(tǒng)環(huán)境　92
4.4.2 程序設(shè)計　93
4.4.3　系統(tǒng)調(diào)試與測試　94
4.4.4 系統(tǒng)試運行及轉(zhuǎn)換　97
4.4.5　人員培訓(xùn)　98
4.5　系統(tǒng)評價和維護　98
4.5.1　系統(tǒng)評價　98
4.5.2　系統(tǒng)維護　99
本章小結(jié)　101
本章思考題　102第5章　管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)應(yīng)用　103
5.1　事務(wù)處理系統(tǒng)　105
5.1.1　事務(wù)處理系統(tǒng)的定義　105
5.1.2　事務(wù)處理系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)　105
5.1.3　企業(yè)中的事務(wù)處理系統(tǒng)　106
5.2　綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)　108
5.2.1　綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定義　108
5.2.2　綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸入與輸出　110
5.2.3　綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能　111
5.3　信息系統(tǒng)集成　113
5.3.1　信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)　113
5.3.2　信息系統(tǒng)集成的目標(biāo)　116
5.3.3　集成模型和集成方法　119
5.4　企業(yè)資源規(guī)劃　121
5.4.1　ERP概念　121
5.4.2　ERP發(fā)展歷程　122
5.4.3　ERP的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　126
5.4.4　ERP的運行環(huán)境　127
5.4.5　ERP未來發(fā)展優(yōu)勢　128
本章小結(jié)　129
本章思考題　129第6章　管理信息系統(tǒng)的擴展應(yīng)用　131
6.1　企業(yè)門戶　133
6.1.1　企業(yè)門戶概念和特點　133
6.1.2　企業(yè)門戶的發(fā)展階段　134
6.1.3　企業(yè)門戶建設(shè)的主要問題　135
6.1.4　企業(yè)門戶案例分析　137
6.2　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)　141
6.2.1　供應(yīng)鏈管理概念　141
6.2.2　供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題　142
6.2.3　供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢　144
6.2.4　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)展歷程　144
6.2.5　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)市場狀況　147
6.3　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)　148
6.3.1　客戶關(guān)系管理定義與內(nèi)涵　148
6.3.2　客戶關(guān)系管理的內(nèi)容　150
6.3.3　客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃的整合　155
6.3.4　客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈的整合　156
6.4　電子商務(wù)系統(tǒng)　158
6.4.1　電子商務(wù)的定義　158
6.4.2　電子商務(wù)的形式　159
6.4.3　電子商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)　160
6.4.4　電子商務(wù)系統(tǒng)的組成　163
本章小結(jié)　165
本章思考題　166第7章　決策系統(tǒng)與商務(wù)智能　167
7.1　信息技術(shù)與管理變革　168
7.1.1　信息技術(shù)與企業(yè)決策　168
7.1.2　信息技術(shù)與組織變革　170
7.1.3　信息技術(shù)與客戶營銷　173
7.2　決策支持系統(tǒng)　176
7.2.1　決策　176
7.2.2　決策支持系統(tǒng)　177
7.2.3　新一代的決策支持系統(tǒng)　180
7.3　商務(wù)智能應(yīng)用　182
7.3.1　商務(wù)智能引入　182
7.3.2　商務(wù)智能的核心技術(shù)　184
7.3.3　商務(wù)智能的應(yīng)用　187
7.3.4　商務(wù)智能的發(fā)展及前景　189
7.4　知識管理系統(tǒng)　190
7.4.1　從信息到知識　190
7.4.2　知識的獲取和檢索　193
7.4.3　知識的共享和評測　193
7.4.4　知識管理的最佳實踐——施樂公司知識管理整體解決方案　195
本章小結(jié)　198
本章思考題　199參考文獻　200