IT項目管理那些事兒

第一篇  項 目 篇
第1章  中小型民營IT企業(yè)項目管理手記 1
1.1  項目管理是什么 2
1.2  背景介紹 3
1.2.1  個人背景 3
1.2.2  公司背景 3
1.2.3  項目背景 3
1.3  軟件工程 4
1.3.1  系統(tǒng)概述 4
1.3.2  系統(tǒng)規(guī)劃 5
1.3.3  系統(tǒng)需求 6
1.3.4  系統(tǒng)設(shè)計 8
1.3.5  系統(tǒng)開發(fā) 10
1.3.6  系統(tǒng)測試 11
1.3.7  系統(tǒng)部署 12
1.3.8  系統(tǒng)驗收 13
1.4  之后的事情 16
1.5  項目經(jīng)理感悟 16
1.5.1  大中小型項目管理的區(qū)別 16
1.5.2  系統(tǒng)架構(gòu) 17
1.5.3  風(fēng)險管理 21
1.5.4  溝通管理 23
1.5.5  時間、成本、范圍和質(zhì)量的平衡藝術(shù) 24
1.5.6  項目經(jīng)理自身學(xué)習(xí)的加強(qiáng) 25
1.5.7  政治問題 26
1.6  民營企業(yè)IT項目管理之路 27
1.6.1  完善企業(yè)管理基本制度 27
1.6.2  領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí) 28
1.6.3  建立PMO組織 29
1.6.4  構(gòu)建專業(yè)的IT項目管理制度 30
1.7  小結(jié) 32
第2章  電信行業(yè)應(yīng)用軟件項目管理案例 33
2.1  項目背景 33
2.2  項目階段定義 35
2.3  項目第一階段 37
2.3.1  軟件設(shè)計 37
2.3.2  項目團(tuán)隊 40
2.4  項目第二階段 42
2.4.1  需求工程與需求管理 42
2.4.2  項目計劃與跟蹤 44
2.4.3  項目風(fēng)險管理 47
2.4.4  項目流程規(guī)范 50
2.5  項目第三階段 53
2.5.1  割接的技術(shù)準(zhǔn)備 53
2.5.2  割接的組織與保障 55
2.6  反思與總結(jié) 57
2.6.1  另一種選擇 57
2.6.2  項目經(jīng)理的成長 59
2.6.3  對組織級項目管理的期望 62
第3章  說說銀行項目那些事兒 65
3.1  引子 65
3.2  知己知彼，百戰(zhàn)不殆 66
3.2.1  銀行的基本背景 66
3.2.2  銀行系統(tǒng)的特點(diǎn) 68
3.2.3  銀行項目的特點(diǎn) 71
3.3  準(zhǔn)備行動 73
3.3.1  項目的前期調(diào)研 74
3.3.2  前期調(diào)研的成果 74
3.3.3  項目成員的物色 75
3.3.4  項目成員的安排 76
3.3.5  啟動會前的努力 78
3.3.6  啟動會的重要性 79
3.4  項目從這里開始 80
3.4.1  運(yùn)籌帷幄——項目規(guī)劃 81
3.4.2  未雨綢繆——需求調(diào)研 82
3.4.3  齊頭并進(jìn)——概要和詳細(xì)設(shè)計 84
3.4.4  信手拈來——編碼開發(fā) 85
3.4.5  披荊斬棘——掃除障礙 86
3.4.6  防微杜漸——隨時反思 89
3.4.7  善始善終——項目收尾 92
3.5  終點(diǎn)？起點(diǎn)？ 94
3.5.1  項目的后續(xù)故事 94
3.5.2  我的反思 95
3.6  取勝之道 96
3.6.1  銀行項目管理的特點(diǎn) 96
3.6.2  項目的溝通 97
3.6.3  項目中的質(zhì)量 99
3.6.4  項目團(tuán)隊持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí) 100
3.6.5  項目經(jīng)理的真正職責(zé) 101
3.7  小結(jié) 103
第4章  軟件外包項目的項目管理和快速開發(fā) 104
4.1  項目情況簡介 104
4.1.1  項目背景 105
4.1.2  企業(yè)的項目管理、項目團(tuán)隊的情況分析 105
4.2  項目開始前的思考 105
4.2.1  項目怎么才算成功 106
4.2.2  關(guān)鍵點(diǎn)的把握 106
4.3  軟件開發(fā)過程模型 108
4.3.1  開發(fā)過程模型的執(zhí)行 108
4.3.2  快速開發(fā)模型的概述 109
4.3.3  各階段簡要說明 110
4.4  軟件項目管理 113
4.4.1  軟件項目管理 114
4.4.2  軟件項目管理的內(nèi)容 114
4.4.3  軟件項目管理的其他方面 123
4.5  思考和總結(jié) 125第二篇  組 織 篇
第5章  IT企業(yè)PMO工作實踐 128
5.1  企業(yè)環(huán)境介紹 128
5.1.1  值得一提的特點(diǎn) 129
5.1.2  說不清楚的業(yè)務(wù)方向 129
5.1.3  復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu) 131
5.1.4  嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系 133
5.2  項目管理和信息化現(xiàn)狀調(diào)研 134
5.2.1  調(diào)研準(zhǔn)備 134
5.2.2  調(diào)研過程 136
5.2.3  調(diào)研報告 137
5.3  項目管理部成立 139
5.3.1  項目管理部的定位 139
5.3.2  崗位設(shè)置 140
5.3.3  工作流程 141
5.3.4  目標(biāo)設(shè)置 144
5.4  千頭萬緒的多項目管理 144
5.4.1  如何選拔項目經(jīng)理 145
5.4.2  協(xié)調(diào)和溝通是主旋律 147
5.4.3  資源管理 149
5.4.4  項目實施過程與公司流程的沖突 151
5.4.5  戰(zhàn)勝困難的法寶——包容與協(xié)作 152
5.4.6  多個項目的數(shù)據(jù)收集 155
5.5  艱難的績效考核 157
5.5.1  6個版本的績效考核方案 157
5.5.2  試點(diǎn)結(jié)果無法說明問題 165
5.5.3  項目經(jīng)理的無奈 165
5.5.4  考核為什么失敗 166
5.6  內(nèi)部信息系統(tǒng)的實施 167
5.6.1  企業(yè)級項目管理信息系統(tǒng)的功能 167
5.6.2  內(nèi)部信息系統(tǒng)實施的管理 168
5.6.3  信息系統(tǒng)推進(jìn)對產(chǎn)品的推動 169
5.6.4  工具不能代替人的管理 170
5.7  并非回到原點(diǎn) 170
5.8  結(jié)束語 172
第6章  小型軟件企業(yè)CMMI評估實戰(zhàn) 174
6.1  導(dǎo)讀 174
6.2  背景介紹 175
6.3  CMM評估準(zhǔn)備 177
6.3.1  為什么要進(jìn)行CMM評估 177
6.3.2  為CMM評估準(zhǔn)備資源 179
6.3.3  咨詢師的作用 180
6.3.4  項目自檢 183
6.4  CMM評估過程 187
6.4.1  和評估師見面 187
6.4.2  有趣的培訓(xùn) 188
6.4.3  評估開始了 189
6.5  用CMM來指導(dǎo)實踐 190
6.5.1  如何保證質(zhì)量 191
6.5.2  配置管理有多重要 192
6.5.3  項目管理中的技術(shù)活 193
6.5.4  需求！需求！ 197
6.5.5  開發(fā)人員的困惑 198
6.5.6  到底要協(xié)調(diào)什么 199
6.5.7  怎么做評審 200
6.5.8  貫穿始終的過程改進(jìn) 201
6.6  小結(jié) 201
第7章  項目管理體系之形成與演變 202
7.1  引子 202
7.2  背景介紹 203
7.2.1  團(tuán)隊的歷史 203
7.2.2  我們的客戶 204
7.2.3  團(tuán)隊的歷史 205
7.2.4  我們的項目 205
7.3  陣痛 206
7.3.1  穩(wěn)定軍心 208
7.3.2  我們失去了戰(zhàn)友 208
7.3.3  留住人才勢在必行 209
7.4  平衡矩陣 210
7.4.1  舉步維艱 210
7.4.2  老員工的鐵飯碗 211
7.4.3  沒有考核制度 211
7.5  CMMI糊里糊涂地來了 212
7.6  CMMI開始了 212
7.6.1  模板萬歲 213
7.6.2  評審+評審+評審 213
7.6.3  CMMI的榮耀 214
7.7  CMMI進(jìn)行中 214
7.7.1  項目計劃=頭痛 215
7.7.2  無盡的資源平滑 215
7.7.3  體力透支 216
7.7.4  Project Server上線 217
7.7.5  有數(shù)據(jù)很危險 219
7.7.6  臨危受命 219
7.7.7  完整項目進(jìn)程 220
7.8  CMMI正式評估 221
7.8.1  PIID表 221
7.8.2  問答準(zhǔn)備 222
7.8.3  SCAMPI培訓(xùn) 222
7.8.4  就緒檢查 223
7.8.5  審判 224
7.8.6  打分 224
7.9  小結(jié) 225第三篇  支 持 篇
第8章  IT項目經(jīng)理的修煉 228
8.1  合格IT項目經(jīng)理的基本要求 228
8.2  合格IT項目經(jīng)理的修煉 230
8.2.1  行業(yè)專業(yè)技能積累 230
8.2.2  意識上的IT項目經(jīng)理 231
8.2.3  IT項目管理技能提升 233
8.2.4  如何從技術(shù)背景轉(zhuǎn)身 239
8.2.5  通用溝通技能 241
8.2.6  項目管理溝通技能 244
8.2.7  項目管理體系模型學(xué)習(xí)與實踐——CMM/CMMI 250
8.2.8  項目管理個體認(rèn)證——PMP 252
8.2.9  適應(yīng)項目管理組織結(jié)構(gòu) 254
8.2.10  質(zhì)量控制能力 256
8.2.11  有效開展項目團(tuán)隊建設(shè) 261
8.2.12  項目考核與激勵 263
8.3  IT項目經(jīng)理從合格到優(yōu)秀 265
8.3.1  IT項目經(jīng)理是否要對技術(shù)很精通 265
8.3.2  一名優(yōu)秀的項目保姆 267
8.3.3  續(xù)項目過程改進(jìn) 268
第9章  一家互聯(lián)網(wǎng)公司的項目管理進(jìn)化史 274
9.1  游戲項目特點(diǎn)簡述 274
9.2  進(jìn)化史之第一階段——創(chuàng)業(yè)者的光榮與夢想 275
9.2.1  痛并快樂著 275
9.2.2  項目團(tuán)隊組織架構(gòu) 277
9.2.3  進(jìn)化史第一階段項目管理特點(diǎn)小結(jié) 278
9.3  進(jìn)化史之第二階段 278
9.3.1  項目協(xié)調(diào)組的組織架構(gòu)與職責(zé) 278
9.3.2  項目協(xié)調(diào)部的組織架構(gòu) 281
9.3.3  項目經(jīng)理及項目助理在項目組中的崗位 282
9.3.4  進(jìn)化史第二階段項目管理的主要貢獻(xiàn) 282
9.3.5  進(jìn)化史第二階段項目管理特點(diǎn)小結(jié) 283