快遞業(yè)務員（初級）

定　價：￥21.00

作　者：	人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	國家職業(yè)技能鑒定考試指導
標　簽：	其他類職稱考試

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ISBN：	9787504589743	出版時間：	2011-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	163	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《快遞業(yè)務員（初級）》共分15個單元，內(nèi)容包括：職業(yè)道德、快遞服務概述、禮儀知識、安全知識、地理知識、計算機知識、快件派送、客戶服務、快件接收、快件分揀、快件封發(fā)等?！犊爝f業(yè)務員（初級）》適用于初級快遞業(yè)務員的職業(yè)技能培訓和鑒定考核。

作者簡介

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圖書目錄

考核比重表及考試情況說明
　一、考核比重表
　二、考試情況說明
　三、考試注意事項
基礎(chǔ)知識
　第1單元職業(yè)道德
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第2單元快遞服務概述
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第3單元快遞業(yè)務基礎(chǔ)知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第4單元禮儀知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第5單元安全知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第6單元地理知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第7單元計算機知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第8單元其他相關(guān)知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
　第9單元相關(guān)法律、法規(guī)知識
    考核要點
    重點復習提示
    輔導練習題
    參考答案及說明
初級
快件收派
　第10單元快件收寄
    考核要點
    重點復習提示
    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第11單元快件派送
    考核要點
    重點復習提示
    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第12單元客戶服務
    考核要點
    重點復習提示
    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
    快件處理
　第13單元快件接收
    考核要點
    重點復習提示
    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第14單元快件分揀
    考核要點
    重點復習提示
    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
　第15單元快件封發(fā)
    考核要點
    重點復習提示
    理論知識輔導練習題
    操作技能輔導練習題
    參考答案及說明
理論知識考核模擬試卷(快件收派)
操作技能考核模擬試卷(快件收派)
理論知識考核模擬試卷(快件處理)
操作技能考核模擬試卷(快件處理)
理論知識考核模擬試卷(快件收派)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件收派)參考答案
理論知識考核模擬試卷(快件處理)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件處理)參考答案