職場奴心術(shù)

第一章 看穿他人的真實意圖
  讀懂職場身體語言，看出同事的真實想法
  辨別風(fēng)向好使舵，讀懂上司知進(jìn)退
  摘掉同事的防御面罩走進(jìn)對方的內(nèi)心世界
  聽懂上司的言外之意，分析表象背后的意圖
  留意上司的眼神讀懂上司的心思
  酒后吐真言，酒精可以麻醉人的偽裝意識
  旁敲側(cè)擊。細(xì)心觀察對方的反應(yīng)
  嘴上說事難辦的人是想讓你記住他的人情
  閉口不提下屬是非的上司城府最深
  指責(zé)別人耍手段的人可能正在做同樣的事情
第二章 突破他人的心理防線
  設(shè)身處地了解上司的想法更能贏得上司的好感
  利用你與對方的共同點(diǎn)，消除你與對方的疏遠(yuǎn)感
  找到別人關(guān)注的中心然后再重點(diǎn)突破
  把別人哄高興了再提要求，就不會遭到拒絕
  走近對方才能走進(jìn)對方的內(nèi)心世界
  焦點(diǎn)效應(yīng)——把焦點(diǎn)放在對方身上，對方則會對你產(chǎn)生好感
  “自己人效應(yīng)”——讓對方認(rèn)為你是他的自己人
  善用“心理名片”原理，讓下屬接受你的領(lǐng)導(dǎo)
  適當(dāng)露怯，可以消除他人的緊張感
  把個人的姿態(tài)放低，才會受到群體的歡迎
  多看效應(yīng)——制造見面的機(jī)會先混個臉熟再說
  親和效應(yīng)——用一份真誠的微笑換取對方的好感
第三章 滿足他人的心理需求
  了解同事的心理需求，給予對方需要的
  維護(hù)同事的自尊心，給同事一種“被重視”的感覺
  給對方留一個面子，千萬不要當(dāng)眾揭人短處
  管人要管心，管理下屬要從尊重開始
  背后的贊美比當(dāng)面的好話更具吸引力
  故意讓同事贏，以此滿足同事的好勝心
  對下屬說出你的期望，用心理暗示激勵下屬
  懂裝不懂，滿足上司愛面子的心理
  給同事機(jī)會說他的得意事，來滿足對方的優(yōu)越感
  肯定同事的成績，以此滿足同事的榮譽(yù)感
  觀眾效應(yīng)——設(shè)法滿足員工的表現(xiàn)欲
第四章 用人情駕馭他人心理
  樂于助人為你的“職場人情賬戶”加分
  能幫的忙一定要幫，能辦的事盡量要辦
  幫助“難中人”，會讓對方感激你一輩子
  必要時放人一馬，讓對方欠你一個人情
  有了榮譽(yù)不獨(dú)享，有了功勞不獨(dú)吞
  吃喝事小人情大，飯桌上也能籠絡(luò)人心
  把吃虧當(dāng)成投資，只為讓同事領(lǐng)你的情
  當(dāng)你做出讓步的時候，趕緊提出你的要求
  給下屬一點(diǎn)小恩小惠，讓下屬多為你做點(diǎn)事  ……第五章 攻擊他人的心理死穴第六章 安撫他人的心理策略第七章 利用人性強(qiáng)點(diǎn)駕弘他人心理第八章 贏得他人的信賴和好感第九章 說服他人的心理效應(yīng)第十章 學(xué)會駕馭自己的情緒