旅游禮儀

學(xué)習(xí)情境一 緒論
任務(wù)一 禮儀及其相關(guān)概念
任務(wù)二 禮儀的起源與發(fā)展
任務(wù)三 旅游禮儀的特征、作用與原則
任務(wù)四 旅游從業(yè)人員提高禮儀修養(yǎng)的意義和途徑
情境實(shí)訓(xùn)與習(xí)題
學(xué)習(xí)情境二 旅游從業(yè)人員個(gè)人禮儀
任務(wù)一 儀容禮儀
任務(wù)二 儀表禮儀
任務(wù)三 儀態(tài)禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與習(xí)題
學(xué)習(xí)情境三 旅游從業(yè)人員日常交往禮儀
任務(wù)一 見(jiàn)面禮儀
任務(wù)二 旅游言談禮儀
任務(wù)三 通信禮儀
任務(wù)四 接待與拜訪禮儀
任務(wù)五 饋贈(zèng)禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與習(xí)題
學(xué)習(xí)情境四 飯店和旅行社服務(wù)禮儀
任務(wù)一 飯店前廳服務(wù)禮儀
任務(wù)二 飯店客房服務(wù)禮儀
任務(wù)三 飯店餐飲服務(wù)禮儀
任務(wù)四 飯店康樂(lè)服務(wù)禮儀
任務(wù)五 飯店商品服務(wù)禮儀
任務(wù)六 旅行社服務(wù)禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
學(xué)習(xí)情境五 會(huì)展服務(wù)禮儀
任務(wù)一 會(huì)展服務(wù)概述
任務(wù)二 會(huì)議服務(wù)禮儀
任務(wù)三 展覽會(huì)服務(wù)禮儀
任務(wù)四 新聞發(fā)布會(huì)服務(wù)禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
學(xué)習(xí)情境六 國(guó)際交往禮儀
任務(wù)一 國(guó)際交往禮儀原則
任務(wù)二 禮賓規(guī)格與禮賓次序
任務(wù)三 國(guó)旗禮儀
任務(wù)四 常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
學(xué)習(xí)情境七 宗教禮儀
任務(wù)一 佛教禮儀
任務(wù)二 基督教禮儀
任務(wù)三 伊斯蘭教禮儀
任務(wù)四 道教禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
學(xué)習(xí)情境八 我國(guó)部分民族及地區(qū)習(xí)俗禮儀
任務(wù)一 東北地區(qū)少數(shù)民族習(xí)俗禮儀
任務(wù)二 西北地區(qū)少數(shù)民族習(xí)俗禮儀
任務(wù)三 西南地區(qū)少數(shù)民族習(xí)俗禮儀
任務(wù)四 中南東南地區(qū)少數(shù)民族習(xí)俗禮儀
任務(wù)五 我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)習(xí)俗禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
學(xué)習(xí)情境九 我國(guó)主要客源國(guó)習(xí)俗禮儀
任務(wù)一 亞洲國(guó)家習(xí)俗禮儀
任務(wù)二 歐洲國(guó)家習(xí)俗禮儀
任務(wù)三 美洲國(guó)家習(xí)俗禮儀
任務(wù)四 大洋洲國(guó)家習(xí)俗禮儀
任務(wù)五 非洲國(guó)家習(xí)俗禮儀
情境實(shí)訓(xùn)與練習(xí)
參考文獻(xiàn)