警務(wù)溝通

　　《警務(wù)溝通》是由中國人民公安大學(xué)出版社出版的。《警務(wù)溝通》內(nèi)容簡介：公安部孟建柱部長在全國縣級公安局長“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、推動公安工作上新水平”專題培訓(xùn)班開學(xué)典禮上強調(diào)：要繼承和發(fā)揚公安機關(guān)優(yōu)良傳統(tǒng)，積極構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，著力提高群眾工作能力。要大力加強基層民警群眾工作能力培訓(xùn)，切實做到“三懂四會”即懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調(diào)處糾紛、會主動服務(wù)、會宣傳發(fā)動。溝通貫穿于警務(wù)活動的全過程，警務(wù)活動實際上是警務(wù)人員與警務(wù)活動相關(guān)人進行接觸、交流與溝通的過程，溝通是警務(wù)人員做好工作的基本功。本人在警務(wù)溝通教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，目前基層民警要求掌握溝通技巧的愿望非常強烈。為了讓更多的警務(wù)人員通過學(xué)習(xí)來提升自己的溝通能力，本人以授課的教案為基礎(chǔ)，吸收大量真實的案例，同時也吸取同行的眾家所長，經(jīng)過長達兩年之久的整理、撰寫，形成此書。

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